FAQ - Roaming: utilizzare il cellulare nell'UE

NO. Le chiamate effettuate, gli SMS inviati e ricevuti e i dati utilizzati nei paesi dello Spazio economico europeo (i 27 Stati membri dell'UE + Islanda, Liechtenstein e Norvegia), come pure in Moldavia e Ucraina, saranno coperti dal tuo contratto. Dovrai pagare il prezzo indicato nel tuo piano tariffario e il consumo verrà detratto dai volumi previsti dal contratto, proprio come se ti trovassi nel tuo paese. Tuttavia, il tuo operatore di telefonia mobile ha la possibilità di limitare la quantità di dati che puoi utilizzare alla tariffa nazionale (vedi sotto).

No. Non devi fare nulla. Il tuo operatore dovrebbe darti automaticamente accesso ai servizi di roaming nell'UE a tariffa nazionale.

Se ti trasferisci in Ungheria per 6 mesi, ti potrebbe convenire acquistare una carta SIM ungherese per il tuo cellulare. La regola generale è che per poter usufruire del roaming senza costi aggiuntivi per le telefonate, gli SMS e i servizi di dati quando si viaggia all'interno dell'UE occorre trascorrere più tempo o utilizzare più spesso il cellulare nel proprio paese che all'estero. Questo è considerato un "uso corretto" dei servizi di roaming.
Per accertare se rientri in questo caso, il tuo operatore ha la facoltà di verificare la tua attività e i tuoi consumi di roaming degli ultimi 4 mesi. Se hai trascorso più tempo in un altro paese dell'UE che nel tuo E hai usato i servizi mobili più in un altro paese dell'UE che nel tuo, il tuo operatore potrebbe informarti dell'applicazione di un sovrapprezzo in caso di prolungamento della permanenza all'estero.
Se, entro due settimane dal ricevimento dell'avviso, inizi a usare il cellulare prevalentemente nel tuo paese, tale sovrapprezzo non verrà applicato. In caso contrario, l'operatore potrebbe iniziare ad applicare i seguenti addebiti al consumo in roaming a partire dal giorno in cui hai ricevuto l'avviso:

• 0,019 euro al minuto per le chiamate vocali (+ IVA)
• 0,003 euro per gli SMS (+ IVA)
• 1,30 euro per GB di dati (+ IVA).

NO. Chiamare in un altro paese dell'UE da casa non è roaming, per cui non rientra nella stessa normativa. In ogni caso la normativa europea prevede un massimale anche per le chiamate (a cellulari e telefoni fissi) e i messaggi (SMS) all'interno dell'UE. Ciò significa che, quando chiamerai tua figlia in Germania, ti sarà addebitato un massimo di 0,019 euro al minuto (+ IVA) e se le invii un messaggio SMS ti costerà al massimo 0,06 euro (+ IVA).

SÌ, a meno che il tuo operatore di telefonia mobile non ti abbia esplicitamente informato che hai un limite per i dati in roaming, puoi utilizzare l'intero volume previsto dal tuo contratto nazionale quando ti rechi in un altro paese dell'UE. L'operatore può applicare un limite per i dati in roaming soltanto se paghi meno di 1,30 euro per GB.

SÌ. Le telefonate e gli SMS sono illimitati anche quando viaggi nell'UE. Inoltre, poiché il tuo contratto include dati illimitati, l'operatore deve fornirti un grande volume di dati in roaming. L'operatore di telefonia mobile dovrebbe sempre indicarti il volume di dati in roaming di cui disponi, ma la quantità dipende da quanto paghi per il contratto. Deve essere pari ad almeno il doppio del volume ottenuto dividendo il prezzo del tuo contratto di telefonia mobile (al netto dell'IVA) per 1,30 euro (il prezzo massimo che l'operatore deve versare all'operatore estero per 1 GB di dati quando usi il cellulare in un altro paese dell'UE).
Ad esempio, se per il pacchetto di telefonia mobile con chiamate, SMS e dati illimitati paghi 13 euro (IVA esclusa), quando usi il cellulare in roaming hai diritto a chiamate e SMS illimitati e ad almeno 20 GB di dati (2x (13 euro / 1,30 euro) = 20).
Se il traffico di dati in roaming supera il limite previsto, potrebbe venirti addebitato un sovrapprezzo di 1,30 euro per GB di dati (+ IVA).

SÌ. Quando viaggi nell'UE, alle telefonate e ai messaggi (SMS) si applicano esattamente le stesse tariffe che paghi nel tuo paese di residenza. Per i dati, se il prezzo è per GB ed è inferiore a 1,30 euro, l'operatore può applicare un limite al volume dei servizi in roaming. Tale limite dovrebbe corrispondere almeno al volume ottenuto dividendo per 1,30 euro il credito residuo sulla carta prepagata al momento in cui inizi a utilizzare i servizi di dati in roaming. Ad esempio, se hai un residuo di 13 euro sulla SIM quando inizi l'attività in roaming, avrai almeno 10 GB di dati in roaming (13 euro / 1,30 euro = 10).

SÌ, ma fai attenzione! Fintanto che (su fiumi, laghi o lungo la costa) il tuo cellulare è collegato a una rete mobile terrestre di un paese dell'UE, puoi svolgere attività in roaming e quindi telefonare, inviare SMS e utilizzare dati alle stesse tariffe che ti vengono applicate nel tuo paese. Ma le norme dell'UE sul roaming si applicano soltanto alle reti di telefonia mobile terrestri. Quindi, se durante la crociera i servizi di telefonia mobile sono forniti tramite altri tipi di reti radio, come per esempio i sistemi satellitari della nave, le telefonate, gli SMS e i dati non sono soggetti ai limiti tariffari vincolanti dell'UE e ti potrebbe venire addebitato un (ingente) sovraprezzo. Per evitare costi aggiuntivi, disattiva il roaming sul tuo dispositivo o attiva la modalità aereo mentre sei in mare.

NO, a condizione di collegarti almeno una volta al giorno alla rete nazionale: in tal modo conta come giorno di presenza nel tuo paese e non come roaming. Il tuo operatore dovrebbe spiegarti come evitare il roaming involontario.