Paslaugų ir produkto prieinamumo reikalavimai
Jeigu teikiate paslaugas, esate gamintojas, importuotojas ar platintojas, turėtumėte susipažinti su ES prieinamumo taisyklėmis. Šiomis taisyklėmis siekiama suteikti galimybę asmenims su negalia ir asmenims, turintiems fizinių apribojimų (įskaitant pagyvenusius asmenis, nėščiąsias ir asmenis su bagažu) naudotis jūsų produktais ar paslaugomis.
Produktų ir paslaugų, kuriems taikomos prieinamumo taisyklės, pavyzdžiai:
- kompiuteriai ir operacinės sistemos,
- ryšio įrenginiai, pvz., išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir e. knygos,
- skaitmeninė televizijos įranga,
- bankomatai, kortelių atsiskaitymo terminalai ir registracijos automatai,
- internetinės parduotuvės, bilietų pardavimo platformos ir banko paslaugos.
Visą produktų ir paslaugų, kuriems taikomos prieinamumo taisyklės, sąrašą ir konkrečius taikomus reikalavimus žr. susijusiuose teisės aktuose.
Įspėjimas
Kai kurios ES šalys nusprendė laikytis ES taisyklių dėl pastatų ir apstatytos aplinkos prieinamumo. Jeigu jūsų šalis viena iš jų, turėsite pasirūpinti, kad būtų lengva patekti į lauko zonas, taip pat įėjimais, tualetais ir pan.Bendrosios prieinamumo taisyklės
Jūsų atveju taikomos konkrečios prieinamumo taisyklės priklausys nuo jūsų produkto ar paslaugos. Tačiau produktai ir paslaugos (ir visos papildomos klientų aptarnavimo priemonės ar instrukcijos) turi:
- būti tinkami naudoti kognityvinių sutrikimų turintiems asmenims,
- būti sąveikūs su pagalbinėmis technologijomis, pavyzdžiui, balso valdymo įrankiais ir ekrano skaitytuvais,
- suteikti įvairias įvesties ir išvesties galimybes (pvz. klaviatūrą, valdymą balsu, lietiminį valdymą ir pan.),
- būti lengvai naršomi, jų išdėstymas turi būti nuoseklus, o navigacija – logiška,
- suteikti pakankamai laiko užduotims atlikti,
- juose turėtų būti vengiama naudoti priepuolius sukeliančias vaizdines medžiagas (pvz., mirksintį turinį).
Išimtys
Šie reikalavimai taikomi produktams ir paslaugoms, pateiktiems rinkai po 2025 m. birželio 28 d. Tačiau išimtys taikomos:
- produktams ir paslaugoms, patekusioms į rinką perėjimo prie naujų taisyklių laikotarpiu,
- savitarnos terminalams, kurie buvo naudojami iki 2025 m. birželio 28 d. (ši išimtis galioja ne ilgiau kaip 20 metų nuo pirmojo jų panaudojimo),
- paslaugomis grindžiamos įmonėms, kuriose dirba mažiau nei 10 darbuotojų ir kurių apyvarta mažesnė nei 2 mln. EUR.
Tačiau visos įmonės turi teisę pareikšti, kad šios prievolės yra neproporcinga našta. Norėdami pateikti tokį pareiškimą, turite pateikti kas 5 metus peržiūrimus įrodymus, kad tokių reikalavimų laikymasis susijęs pernelyg didelėmis išlaidomis arba pastangomis.
Atitikties vertinimas
Valdžios institucijoms privalote pateikti deklaraciją, kuria patvirtinama, kad jūsų produktai atitinka ES prieinamumo reikalavimus. Papildomai turėsite aprašyti savo produktą ar paslaugą, paaiškinti, kaip jie atitinka šiuos reikalavimus, taip pat gamybos etape taikomas technines ir dizaino procedūras.
Atvejo pavyzdys
Bilietas į koncertą ir kaip ji nusipirkti?
Jūs esate didelės bilietų pardavimo svetainės savininkas. Simonas, turintis disleksiją, apsilanko jūsų svetainėje, kad nusipirktų bilietus į koncertą. Jūsų grafikos dizaineriai platformą sukūrė taip, kad puslapio elementai būtų labai aiškiai matomi. Svetainėje taip pat pateikiama vaizdinė medžiaga, kurioje pavaizduotas įvairių salių išdėstymas, o sėdimos vietos nuspalvintos pagal tai, ar yra rezervuotos, ar ne. Simonas paspaudžia ant pageidaujamų vietų. Jis dar pastebi, kad jūsų svetainėje galima pasirinkti įgarsinimą, tačiau, kadangi tekstas yra pakankamai lengvai įskaitomas, jis papildoma paslauga nepasinaudoja.
Taip pat žr.:
W3C Internetinių tinklalapių prieinamumo iniciatyva en