FAQ - Droits des passagers voyageant sur un navire
J'ai réservé une mini-croisière sur le lac de Côme, d'une durée annoncée de trois heures. Cette excursion a été annulée à peine une heure avant le départ prévu. Ai-je droit à une indemnisation pour cette annulation?
NON, car il s'agissait d'une excursion ou d'une visite guidée touristique, ce qui n'est pas couvert par la législation européenne.
Avec ma famille, nous nous rendons de Roscoff à Rosslare, mais le départ a été retardé de 48 heures en raison d'un problème mécanique. Nous avons pu nous loger modestement dans un hôtel voisin, mais la compagnie maritime ne nous a remboursé que 80 euros par personne et par nuit. Nous avions pourtant payé bien plus! Le transporteur est-il tenu de nous rembourser le prix total de notre hébergement?
NON, la compagnie maritime peut limiter le coût de l'hébergement à 80 euros par personne et par nuit.
Dernière vérification : 10/06/2024