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Actualizado : 25/04/2017

Preguntas frecuentes - Derechos de los pasajeros de barco

  • Compré un billete para hacer un minicrucero de tres horas en el lago de Como,  pero la excursión se canceló una hora antes de la salida.  ¿Tengo derecho a recibir una indemnización por la cancelación?

    NO, ya que se trataba de una excursión o visita turística, que no están cubiertas por la normativa de la UE.

  • Mi familia y yo teníamos previsto viajar de Roscoff a Rosslare pero la salida del barco se retrasó durante cuarenta y ocho horas a causa de un problema del motor.  Encontramos alojamiento en un modesto hotel cercano, pero la compañía solo nos reembolsó 80 euros por persona y noche,  mientras que nosotros pagamos mucho más.  ¿Está obligada la compañía naviera a devolvernos el importe íntegro de lo que pagamos por el alojamiento?

    NO - La compañía naviera puede limitar el coste del alojamiento a 80 euros por persona y noche.

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