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Actualizado : 04/09/2013

En caso de urgencia – Preguntas frecuentes

  • ¿Es necesario un mismo número de emergencias para toda la UE?

    Así no tienes que recordar un número distinto para cada país y puedes utilizar un único número en casos de emergencia en cualquier lugar.

    El número 112 europeo es un número único, operativo en toda la UE, que todos podemos recordar aunque estemos bajo la presión de una situación de emergencia.

  • ¿El 112 sustituye a los números nacionales de emergencias?

    NO: el 112 funciona en todos los países de la UE, junto con los número nacionales de emergencias. Si sabes esos números, también puedes utilizarlos porque el servicio es el mismo.

    De todas formas, en algunos países de la UE, el 112 es el número principal de emergencias.

  • ¿Cuándo hay que marcar el 112?

    Solamente en situaciones de emergencia.

    El 112 no es un servicio de información.

  • ¿Cómo funciona el 112?

    Si llamas al 112, te pondrán en contacto con un operador que transferirá la comunicación al servicio de emergencias que necesites.

  • ¿En qué idioma puedo hablar si llamo al 112?

    • En los idiomas del país en que te encuentres
    • Inglés, en algunos países
    • Otros idiomas europeos, pero depende fundamentalmente del país y de los operadores.

    No existe una norma ni un número mínimo de idiomas disponibles.

  • ¿Cómo saben los operadores del 112 dónde estoy?

    Si no puedes hablar bien o no sabes exactamente dónde estás, el operador transmitirá toda la información posible sobre tu localización a los servicios de emergencia: la dirección del teléfono fijo o la localización de tu teléfono móvil.

  • ¿Qué son los números 116?

    Son cinco números gratuitos de ayuda a niños y adultos en dificultades, que se pueden utilizar en la mayoría de los países de la UE (aunque la cobertura todavía no es universal).

    Facilitan el acceso a determinados servicios de ayuda locales.

    • 116 000: línea directa de desaparición de niños
    • 116 111: línea de ayuda a la infancia
    • 116 123: línea para apoyo emocional
    • 116 006: línea de ayuda a las víctimas de delincuencia
    • 116 117: asistencia médica no urgente

    Más sobre los números 116

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