Si algo sale mal

El 112 es el número de urgencia que puede marcar desde cualquier lugar de la UE. En esta sección encontrará consejos que podrán serle útiles si tiene problemas.

Número único europeo de urgencia: 112

Para llamar gratuitamente a los servicios de urgencia de cualquier país de la UE, marque el 112 desde cualquier teléfono, fijo o móvil.

Más información sobre el 112

La UE ha impulsado la difusión y uso correcto del 112 y la introducción voluntaria del sistema “eCall” de llamada automática de emergencia desde el vehículo en caso de accidente. Cuando se implante este sistema, "eCall" llamará automáticamente al número de urgencia único europeo 112 en caso de accidente grave de un vehículo y enviará las coordenadas de localización al puesto de socorro más cercano.

Pérdida o robo

Denuncie cualquier robo a la policía local. Tendrá que adjuntar la denuncia si quiere reclamar a su seguro o exigir una indemnización. Si pierde o le roban una tarjeta de crédito, anúlela inmediatamente. Si le roban el pasaporte, comuníqueselo al consulado o la embajada de su país y denúncielo a la policía. Recuerde que, fuera de la UE, puede obtener ayuda del consulado o la embajada de cualquier otro país de la UE si el suyo no cuenta con representación propia. Para obtener las direcciones de las embajadas y consulados fuera de la UE y acceder a las recomendaciones de viaje de todos los Estados miembros, visite la web de protección consular.

Conozca sus derechos

Para conocer sus derechos como viajero o de otro tipo y saber dónde pedir ayuda, puede dirigirse a Europe Direct. Hágalo llamando al número gratuito 00 800 6 7 8 9 10 11 desde cualquier lugar de la Unión Europea o por correo electrónico a través de europa.eu/europedirect. Además, tiene a su disposición el servicio Tu Europa - Asesoramiento.

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