Cale de navigare

Distribuie pe 
	Distribuie pe Facebook
  
	Distribuie pe Twitter
  
	Distribuie pe google+
  
	Distribuie pe linkedIn

Cumpărături

Actualizare : 14/03/2014

Reparare, înlocuire, rambursare

Începând cu data de 13 iunie 2014, în UE se aplică noi norme privind drepturile consumatorilor. Citiți mai multe despre noile drepturi English și alte modificări în domeniu.

Aveţi dreptul de a primi produsul pe care l-aţi plătit

  • Dacă un produs pe care l-aţi cumpărat în UE nu funcţionează sau nu arată conform descrierii, vânzătorul trebuie fie să-l repare sau să-l înlocuiască fără costuri adiţionale, fie să vă restituie (o parte din) suma plătită.
  • O garanţie de doi ani se aplică din momentul achiziţionării sau livrării produsului.
  • Când achiziţionaţi bunuri sau servicii prin poştă, telefon, fax sau internet de la un comerciant cu sediul în UE, aveţi dreptul de a beneficia de reparare, înlocuire sau rambursare din partea vânzătorului, ca şi atunci când le-aţi cumpăra din magazin.
  • Nu puteţi solicita despăgubiri pentru un defect minor, cum ar fi o zgârietură pe ambalajul unui CD.
Încă mai aveți nevoie de ajutor?

Footnote

În acest caz, cele 27 de state membre ale UE + Islanda, Liechtenstein şi Norvegia

Retour au texte en cours.