Cumpărături

Actualizare : 12/2011

Reparare, înlocuire, rambursare

Dacă un produs pe care l-aţi cumpărat în UE nu funcţionează sau nu arată conform descrierii, vânzătorul trebuie fie să-l repare sau să-l înlocuiască fără costuri adiţionale, fie să vă restituie (o parte din) suma plătită.
O garanţie de doi ani se aplică din momentul achiziţionării sau livrării produsului.
Când achiziţionaţi bunuri sau servicii prin poştă, telefon, fax sau internet de la un comerciant cu sediul în UE, aveţi dreptul de a beneficia de reparare, înlocuire sau rambursare din partea vânzătorului, ca şi atunci când le-aţi cumpăra din magazin.
Nu puteţi solicita despăgubiri pentru un defect minor, cum ar fi o zgârietură pe ambalajul unui CD.

Încă mai aveți nevoie de ajutor?

Nu ați găsit informația pe care o căutați? Aveți o problemă de rezolvat?

În acest caz, cele 27 de state membre ale UE + Islanda, Liechtenstein şi Norvegia