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Compras por Internet

Actualizado : 31/01/2012

shopping

Derecho a la información

Antes de que hagas cualquier tipo de compra, los vendedores online de la UE están obligados a darte la siguiente información:

  • dirección postal y electrónica del comerciante
  • principales características de los productos o servicios
  • precio total de los productos o servicios, incluidos todos los impuestos
  • gastos de envío
  • modalidades de pago
  • si puedes o no desistir del contrato
  • periodo de validez de la oferta o del precio
  • duración mínima del contrato.

Lo anterior vale para las compras por Internet a comerciantes registrados, pero no para las compras en webs de subastas.

Siempre es aconsejable comprobar si el vendedor online está registrado en un país de la UE, porque sólo en ese caso pueden ejercerse estos derechos.

Una dirección de Internet acabada en ".eu", ".es", etc. no garantiza que el vendedor esté establecido en la UE.

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Footnote

En este caso, los 27 Estados miembros de la UE + Islandia, Liechtenstein y Noruega

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