Herramientas de accesibilidad
Herramientas de servicio
Selección de idiomas
Recorrido de navegación
- EUROPA
- Tu Europa
- Ciudadanos
- Consumidores
- Compras por Internet
- Derecho a la información
Compras por Internet
Actualizado : 12/2011
Derecho a la información
Antes de que hagas cualquier tipo de compra, los vendedores online de la UE están obligados a darte la siguiente información:
- dirección postal y electrónica del comerciante
- principales características de los productos o servicios
- precio total de los productos o servicios, incluidos todos los impuestos
- gastos de envío
- modalidades de pago
- si puedes o no desistir del contrato
- periodo de validez de la oferta o del precio
- duración mínima del contrato.
Lo anterior vale para las compras por Internet a comerciantes registrados, pero no para las compras en webs de subastas.
Siempre es aconsejable comprobar si el vendedor online está registrado en un país de la UE, porque sólo en ese caso pueden ejercerse estos derechos.
Una dirección de Internet acabada en ".eu", ".es", etc. no garantiza que el vendedor esté establecido en la UE.
¿Necesitas ayuda?
¿No has encontrado la información que necesitas? ¿Tienes un problema?
-
Asesoramiento rápido y gratuito sobre tus derechos en la UE
-
Asesoramiento del Centro Europeo del Consumidor de tu país
čeština
dansk
Deutsch
français
italiano
Nederlands
polski
română
svenska
Footnote
En este caso, los 27 Estados miembros de la UE + Islandia, Liechtenstein y Noruega