Η Ευρώπη σου - Συμβουλές
Η υπηρεσία "Η Ευρώπη σου - Συμβουλές" αποτελεί μέρος ενός συνόλου εργαλείων πληροφόρησης και παροχής συμβουλών σχετικά με τα δικαιώματα των πολιτών και των επιχειρήσεων στην ΕΕ. Σημείο εκκίνησης είναι ο ιστότοπος Η Ευρώπη σου που σας δίνει πληροφορίες για τα δικαιώματά σας σε όλη την Ευρώπη. Η υπηρεσία αυτή σάς προσφέρει χρήσιμες συμβουλές σε θέματα όπως η διαμονή, οι σπουδές, η απασχόληση, οι αγορές σας, τα ταξίδια – ή, αν είστε επιχείρηση, η επιχειρηματική δραστηριότητα – εντός της ΕΕ. Είναι η βασική πηγή πληροφοριών για τέτοιου είδους θέματα.
Αν δεν βρίσκετε απάντηση στο ερώτημά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» χρησιμοποιώντας το κουμπί «Βοήθεια και συμβουλές» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του ιστότοπου «Η Ευρώπη σου».
Τι είναι η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές»/Ποιος τη διαχειρίζεται;
Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» είναι μια ευρωπαϊκή υπηρεσία παροχής συμβουλών στο κοινό, τις οποίες σήμερα παρέχουν οι νομικοί εμπειρογνώμονες της Υπηρεσίας Δράσης Ευρωπαίων Πολιτών (ECAS) που λειτουργεί κατ’ ανάθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αποτελείται από μια ομάδα 65 ανεξάρτητων δικηγόρων οι οποίοι καλύπτουν όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ και γνωρίζουν καλά τόσο την ενωσιακή νομοθεσία όσο και τις εθνικές νομοθεσίες όλων των χωρών της ΕΕ. Οι δικηγόροι αυτοί
- σας παρέχουν δωρεάν και εξατομικευμένες συμβουλές στη γλώσσα της επιλογής σας, μέσα σε μια εβδομάδα
- σας εξηγούν την ενωσιακή νομοθεσία που ισχύει στην περίπτωσή σας
- σας εξηγούν πώς μπορείτε να ασκήσετε τα ευρωπαϊκά σας δικαιώματα
Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» λειτουργεί εδώ και πάνω από 25 χρόνια, και από το 1996 έχει παράσχει εξατομικευμένες συμβουλές σε περισσότερες από 360.000 περιπτώσεις.
Η υπηρεσία "Η Ευρώπη σου - Συμβουλές" συνεργάζεται στενά με την υπηρεσία SOLVIT, ένα δίκτυο επίλυσης προβλημάτων ανάμεσα σε ιδιώτες ή επιχειρήσεις και τις αρχές μιας άλλης χώρας, τα οποία ανακύπτουν από πιθανή πλημμελή εφαρμογή της νομοθεσίας της ΕΕ.
Εάν, αφού εξετάσουμε το αίτημά σας για παροχή συμβουλών, κρίνουμε ότι χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την επίλυση της διαφοράς σας με μια εθνική υπηρεσία, παραπέμπουμε την υπόθεσή σας στο SOLVIT και σας ενημερώνουμε σχετικά.
"Η Ευρώπη σου - Συμβουλές" απαντά σε ερωτήματα που υποβάλλουν:
- ιδιώτες, υπήκοοι χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Νορβηγίας, της Ισλανδίας ή του Λιχτενστάιν
- υπήκοοι χωρών εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης – εφόσον είναι μέλη οικογένειας υπηκόου χώρας της ΕΕ ή διαμένουν σε χώρα της ΕΕ
- επιχειρήσεις που έχουν την έδρα τους στην ΕΕ
- ευρωπαϊκές/εθνικές υπηρεσίες παροχής πληροφοριών και συμβουλών, εξ ονόματος ιδιωτών
Ερωτήσεις σχετικά με …
- πραγματικές (μη υποθετικές) καταστάσεις – ακόμη κι αν πρόκειται για απλή επιθυμία μετακόμισης σε άλλη χώρα της ΕΕ
- τα δικαιώματά σας σε μία ή περισσότερες χώρες της ΕΕ βάσει της ενωσιακής νομοθεσίας
Συνηθέστερες ερωτήσεις
- τα δικαιώματά σας όταν ταξιδεύετε, διαμένετε, εργάζεστε, συνταξιοδοτείστε ή σπουδάζετε σε άλλη χώρα της ΕΕ
- τα δικαιώματα των καταναλωτών εντός της ΕΕ
Τι δεν μπορούμε να κάνουμε
- να παρέχουμε συμβουλές σε θέματα που εμπίπτουν αποκλειστικά στην εθνική νομοθεσία (ασχολούμαστε μόνο με θέματα που εμπίπτουν στην ενωσιακή νομοθεσία)
- να παρέχουμε εξειδικευμένες νομικές συμβουλές ή αναλύσεις εγγράφων ούτε να συναντάμε αυτοπροσώπως τους χρήστες της υπηρεσίας
- να υποκαθιστούμε την παροχή νομικών συμβουλών από δικηγόρο ή να παρέχουμε νομική εκπροσώπηση
- να αναλαμβάνουμε υποθέσεις για λογαριασμό των χρηστών της υπηρεσίας ή να προσφεύγουμε κατά εταιρειών ή δημοσίων αρχών.
Απαντάμε στις περισσότερες ερωτήσεις
Ωστόσο, ορισμένες δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της υπηρεσίας "Η Ευρώπη σου - Συμβουλές" και συνεπώς δεν μπορούν να απαντηθούν, όπως:
- απλές ερωτήσεις για παροχή πληροφοριών που μπορείτε εύκολα να βρείτε στο διαδίκτυο, ή ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές της ΕΕ
- ερωτήσεις που αφορούν αποκλειστικά μια εθνική νομοθεσία (και όχι την ενωσιακή νομοθεσία)
- ερωτήσεις σχετικές με τη χορήγηση επιδοτήσεων ή χρηματοδοτήσεων στο πλαίσιο ευρωπαϊκών προγραμμάτων
- ερωτήσεις που υποβάλλουν κερδοσκοπικές εμπορικές εταιρείες, όπως δικηγορικά γραφεία που ενεργούν εξ ονόματος πελατών τους
Δήλωση αποποίησης ευθύνης
Οι απαντήσεις σε ερωτήματα πολιτών παρέχονται από ανεξάρτητους νομικούς εμπειρογνώμονες συμβεβλημένους με την ΕCAS.
Οι εμπειρογνώμονες αυτοί καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παρεχόμενες συμβουλές και πληροφορίες να είναι ακριβείς, αλλά δεν φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει απλώς συντονιστικό ρόλο και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πληροφορίες και τις συμβουλές που παρέχει η εν λόγω υπηρεσία.
Οι παρεχόμενες συμβουλές δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τη γνώμη των διαφόρων υπηρεσιών της ούτε δεσμεύουν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Δήλωση περί απορρήτου
Όταν υποβάλετε ένα ερώτημα, σας ζητείται να δώσετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται σύμφωνα με όσα ορίζονται στη δήλωση περί απορρήτου (PDF).