Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat részét képezi annak az eszköztárnak, amelynek révén a polgárok és vállalkozások tájékoztatást, illetve tanácsokat kaphatnak az őket az Európai Unióban megillető jogokról. Első lépésben az Európa Önökért portált érdemes felkeresni, amely azért jött létre, hogy információkkal segítse az uniós jogaikról tájékozódni kívánó internetfelhasználókat. A portál gyakorlati tanácsokat és hasznos tippeket ad közre egy sor témában, így például az Európai Unión belüli tartózkodással, tanulással, munkavállalással, vásárlással, utazással, illetve – a vállalkozások számára – az Európai Unión belüli üzleti tevékenységgel kapcsolatban. Ezekről a kérdésekről az Európa Önökért webhelyen lehet a legrészletesebben tájékozódni.
Ha nem talál választ az Önt foglalkoztató kérdésre a portálon, lépjen kapcsolatba az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálattal. Ehhez kattintson a „Forduljon a segítségnyújtó szolgálatokhoz” gombra, mely az Európa Önökért portál weboldalainak alján található meg.
Kik és milyen tevékenységet végeznek az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat keretében?
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat polgárok és vállalkozások részére nyújt tanácsadást. Az uniós szolgáltatást jelenleg az Európai Polgári Akciószolgálat (European Citizen Action Service, ECAS) jogi szakértői biztosítják az Európai Bizottsággal kötött szerződés alapján. A szolgálat keretében 65 független jogász dolgozik azon, hogy az EU összes hivatalos nyelvén tanácsokkal segítse a hozzájuk fordulókat. Az uniós és a tagállami jogszabályokat egyaránt jól ismerő jogászok:
- egy héten belül ingyenes és személyre szabott tanácsot adnak az Ön által választott nyelven;
- felvilágosítást nyújtanak az Ön esetére vonatkozó uniós jogszabályokról;
- elmagyarázzák Önnek, hogyan érvényesítheti uniós jogait.
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat több mint 25 éve működik. Ez alatt az időszak alatt, vagyis 1996 óta több mint 360 000 ügyben nyújtott személyre szabott tanácsokat.
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat szorosan együttműködik a SOLVIT problémamegoldó hálózattal, mely a magánszemélyek és más országokban működő hatóságok, illetve a vállalkozások és más országokban működő hatóságok közötti vitás kérdésekkel foglalkozik olyan ügyekben, amikor felmerül az uniós jog helytelen alkalmazásának gyanúja.
Ha kérését megvizsgálva az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat munkatársai úgy ítélik meg, hogy Önnek további segítségre lehet szüksége az érintett tagállami hatósággal támadt probléma megoldásához, ügyét a SOLVIT-hoz továbbítják, és Önt erről tájékoztatják.
Kik tehetnek fel kérdéseket az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatnak?
- az Európai Unió, Norvégia, Izland valamint Liechtenstein állampolgárságával rendelkező magánszemélyek
- azok a nem uniós polgárok, akik uniós országok állampolgárainak családtagjai, vagy akik az Európai Unió országok valamelyikében élnek
- az Európai Unióban székhellyel rendelkező vállalkozások
- a magánszemélyek nevében eljáró európai, illetve tagállami tájékoztató és tanácsadó szolgálatok
Miről lehet kérdéseket feltenni az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatnak?
- tényleges (nem fiktív) helyzetekről – akkor is, ha a kérdező még csak tervezi, hogy másik uniós tagországba költözik
- az uniós jogszabályok értelmében Önt egy vagy több uniós országban megillető jogokról
Milyen témákban tesznek fel az emberek leggyakrabban kérdéseket az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatnak?
- azokról a jogokról, melyek a más EU-országba utazó vagy a más EU-országban munkát vállaló, nyugdíjba vonuló, illetve tanulmányokat folytató polgárokat megilletik
- a fogyasztókat az Európai Unióban megillető jogokról
Mi az, amivel NEM foglalkozik az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat?
- tanácsadás kizárólag nemzeti jog által szabályozott kérdésekben (a szolgálat csak európai uniós joggal kapcsolatos kérdésekkel foglalkozik)
- részletekbe menő jogi tanácsadás, dokumentumok elemzése, személyes konzultáció a kérelmezővel
- ügyvédi jogtanácsadást helyettesítő jogi tanácsadás, illetve jogi képviselet biztosítása
- ügyek elvállalása a kérelmezők nevében, illetve jogérvényesítő intézkedések foganatosítása vállalkozásokkal vagy hatóságokkal szemben
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat a hozzá intézett kérdések túlnyomó többségét megválaszolja, ...
de bizonyos típusú kérdések nem tartoznak az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat hatáskörébe. Ezek közé tartoznak a következők:
- egyszerű információkérés olyan kérdésekben, amelyekre az interneten is könnyen választ lehet találni, vagy amelyek az uniós szakpolitikákkal kapcsolatosak,
- a teljes mértékben nemzeti jog (és nem az uniós jog) által szabályozott kérdések,
- az uniós programok révén kapható támogatásokkal, illetve finanszírozással kapcsolatos kérdések,
- nyereségorientált gazdasági szervezetek, pl. az ügyfeleik nevében eljáró ügyvédi irodák által feltett kérdések.
Felelősségkizáró nyilatkozat
Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálathoz intézett kérdésekre és kérésekre válaszul az Európai Polgári Akciószolgálattal szerződéses viszonyban álló független jogi szakértők szolgálnak felvilágosítással, illetve tanáccsal.
A szakértők mindent megtesznek annak érdekében, hogy az általuk adott tanácsok és információk pontosak legyenek, de nem vállalnak felelősséget az esetleges hibákért, pontatlanságokért és kihagyásokért.
Az Európai Bizottság elősegíti a szolgáltatás biztosítását, de nem vállal felelősséget a szolgálat által nyújtott információkért és tanácsokért.
A szolgálat munkatársai által adott tanácsok nem feltétlenül tükrözik az Európai Bizottság különféle szervezeti egységeinek álláspontját, és nem kötelező érvényűek az Európai Bizottságra nézve.
Adatvédelmi nyilatkozat
Amikor Ön kérdést tesz fel az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatnak, a szolgálat személyes adatokat kér be Öntől. Ezeket az információkat a szolgálat az adatvédelmi nyilatkozatban (PDF) leírt módon kezeli.