Apie tarnybą „Jūsų Europos patarėjas”
Jūsų Europos patarėjas priklauso informavimo ir konsultavimo priemonių rinkiniui, kuriuo naudodamiesi piliečiai ir įmonės gali išsiaiškinti ES jiems suteikiamas teises. Pirmiausia vertėtų apsilankyti interneto svetainėje Jūsų Europa – ji skirta suteikti jums informacijos apie jūsų teises Europoje. Joje pateikiama praktinių ir naudingų patarimų tokiais klausimais, kaip gyvenimas, mokymasis, darbas, apsipirkimas , keliavimas, o įmonėms – užsiėmimas verslu – Europos Sąjungoje. Tai pagrindinis informacijos šaltinis šiomis temomis.
Jei atsakymo į savo klausimą neradote, galite kreiptis į tarnybą „Jūsų Europos patarėjas“ – spustelėkite mygtuką „Pagalba ir patarimai“ svetainės „Jūsų Europa“ puslapių apačioje.
Kas yra „Jūsų Europos patarėjas“?
„Jūsų Europos patarėjas“ yra ES visuomenei skirta konsultacijų tarnyba, kurioje šiuo metu konsultacijas teikia Europos piliečių veiksmų tarnybos (ECAS) teisės ekspertai, dirbantys pagal sutartį su Europos Komisija. Joje dirba 65 nepriklausomų teisininkų komanda, išmananti tiek ES teisę, tiek visų ES šalių įstatymus. Į ją galima kreiptis visomis oficialiosiomis ES kalbomis. Jie
- teikia nemokamas ir individualias konsultacijas jūsų kalba per vieną savaitę nuo užklausos pateikimo;
- paaiškina jūsų atveju taikomus Europos teisės aktus;
- paaiškina, kaip galite naudotis savo ES teisėmis
„Jūsų Europos patarėjas“ veikia jau daugiau kaip 25 metų ir nuo 1996 m. suteikė per 360 000 individualių konsultacijų.
„Jūsų Europos patarėjas“ artimai bendradarbiauja su SOLVIT – problemų sprendimo tinklu, padedančiu spręsti tarp individualių asmenų ar įmonių ir kitos šalies institucijų dėl galimo netinkamo ES teisės taikymo kylančias problemas.
Jeigu, išnagrinėjus jūsų konsultacijų prašymą prieinama prie nuomonės, kad jums gali prireikti tolesnės pagalbos sprendžiant problemą, kilusią bendraujant su nacionaline administravimo įstaiga, jūsų klausimą tarnyba „Jūsų Europos patarėjas“ perduos nagrinėti SOLVIT ir apie tai jums praneš.
„Jūsų Europos patarėjas“ atsako į klausimus, kuriuos pateikia:
- individualūs asmenys, kurie yra Europos Sąjungos, Norvegijos, Islandijos arba Lichtenšteino piliečiai;
- ne ES piliečiai, jeigu jie yra ES piliečio ar ES šalies gyventojo šeimos nariai;
- įmonės, kurių būstinės yra ES.
- Europos ir nacionalinės informavimo ir konsultavimo tarnybos individualių asmenų vardu;
į klausimus apie:
- tikras (ne tariamas) situacijas, net jei kalbama tik apie ketinimą išvykti į kitą ES šalį;
- jūsų teises vienoje ar daugiau ES valstybių narių pagal ES teisės aktus.
Įprastos klausimų temos
- Jūsų teisės keliaujant, gyvenant, dirbant, išeinant į pensiją ar mokantis kitoje ES valstybėje narėje;
- vartotojų teisės Europos Sąjungoje.
Ko mes negalime
- Konsultuoti išimtinai valstybės narės įstatymais reglamentuojamais klausimais (mūsų kompetencijos sritis – tik su ES teise susiję klausimai);
- teikti išsamių teisinių konsultacijų, dokumentų analizių ar susitikti su jumis pokalbiui akis į akį;
- teikti advokato konsultacijas ar teisiškai atstovauti;
- jūsų vardu perimti nagrinėti klausimą arba imtis vykdymo užtikrinimo veiksmų prieš įmones ar institucijas.
Mes atsakome į daugumą užklausų
Vis dėlto kai kurių tipų klausimai nepriklauso „Jūsų Europos patarėjo“ kompetencijai, pavyzdžiui:
- paprastos informacijos užklausos, į kurias atsakymus lengva rasti internete, arba klausimai apie ES politiką;
- nacionalinės, o ne ES teisės klausimai;
- klausimai apie dotacijų ar finansavimo pagal ES programas gavimą;
- pelno siekiančių komercinių organizacijų, pvz., klientų vardu veikiančių advokatų kontorų, užklausos.
Atsakomybės ribojimo pareiškimas
Konsultacijas ir informaciją atsakydami į „Jūsų Europos patarėjui“ adresuotas individualias užklausas teikia nepriklausomi teisės specialistai, dirbantys pagal sutartį su Europos piliečių veiksmų tarnyba (ECAS).
Jie daro viską, ką gali, kad užtikrintų teikiamos informacijos ir konsultacijų tikslumą, bet neprisiima jokios atsakomybės dėl klaidų ir netikslumų.
Europos Komisija veikia kaip šios paslaugos tarpininkė, bet neprisiima jokios atsakomybės dėl šios tarnybos pateiktos informacijos ar patarimų.
Tarnybos teikiamos konsultacijos nebūtinai atitinka įvairių Europos Komisijos padalinių nuomonę ir neįpareigoja Europos Komisijos.
Pranešimas apie privatumo apsaugą
Kai teikiate užklausą, jūsų prašoma įvesti tam tikrus asmens duomenis. Šie duomenys tvarkomi vadovaujantis mūsų pranešime apie privatumo apsaugą (PDF) išdėstyta politika.