Konsumenttvister

Om du har fått problem med en vara eller tjänst som du har köpt i ditt hemland eller ett annat EU-land – på nätet eller i en butik – kan du försöka få kompensation eller pengarna tillbaka på olika sätt:

• Informell/alternativ tvistlösning – försök att lösa tvisten direkt med näringsidkaren eller vänd dig till ett alternativt tvistlösningsorgan eller ett europeiskt konsumentcentrum i ECC-nätverket.
• Gå till domstol – i vissa fall kan du använda ett småmålsförfarande eller ett betalningsföreläggande för att driva in pengar från en näringsidkare i ett EU-land.