Najczęściej zadawane pytania - Podróżni o ograniczonej mobilności

Podróże a koronawirus

• Czy na pokład samolotu mogę zabrać ze sobą mój wózek inwalidzki lub kule?

  TAK – Możesz bezpłatnie zabrać ze sobą maksymalnie dwa urządzenia, które pomagają Ci się poruszać (np. wózek inwalidzki i parę kul), pod warunkiem że na pokładzie samolotu jest wystarczająco dużo miejsca, a przewóz takich urządzeń nie jest zakazany przepisami dotyczącymi przewozu towarów niebezpiecznych. Może to dotyczyć niektórych wózków elektrycznych ze względu na rodzaj zastosowanej w nich baterii.

• Jako osoba niepełnosprawna potrzebuję pomocy podczas lotu z Dublina do Frankfurtu. Czy w celu uzyskania bezpłatnej pomocy na lotnisku i na pokładzie muszę przedstawić zaświadczenie lekarskie?

  NIE – W celu uzyskania bezpłatnej pomocy na lotnisku i na pokładzie nie musisz przedstawiać zaświadczenia od lekarza. Jednak w nielicznych przypadkach linie lotnicze mogą poprosić o dodatkowe informacje uzasadniające Twoją prośbę.

• Mam już swoje lata i będę potrzebować pomocy na lotnisku w czasie podróży do Paryża z Rzymu. Czy muszę zwrócić się o pomoc do linii lotniczych z wyprzedzeniem?

  TAK – Powinnaś poinformować o tym przewoźnika lotniczego co najmniej na 48 godzin przed odlotem, aby umożliwić mu zorganizowanie odpowiedniej pomocy.

• Poruszam się na wózku. Czy przedsiębiorstwa przewozu kolejowego są zobowiązane do udzielania informacji dotyczących dostępności ich usług?

  TAK – Przedsiębiorstwa kolejowe, sprzedawcy biletów i operatorzy turystyczni muszą udostępniać informacje dotyczące dostępu do usług w zakresie transportu kolejowego, dostępu do wagonów pasażerskich oraz do usług na pokładzie.