Usein kysyttyä – verkkovierailu ja matkapuhelimen käyttö EU:ssa

EI. Liittymä kattaa soittamasi puhelut, lähettämäsi ja vastaanottamasi tekstiviestit ja datan käytön missä tahansa Euroopan talousalueen maassa (Islanti, Liechtenstein ja Norja) sekä myös Moldovassa ja Ukrainassa. Sinulta veloitetaan hinnaston mukaiset hinnat, ja käyttömäärät vähennetään liittymään kuuluvista määristä samalla tavoin kuin kotimaassa. Operaattorisi voi kuitenkin rajoittaa kotimaan hinnalla käytettävän datan määrää (ks. jäljempänä).

VOIT. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Operaattorisi tulee antaa verkkovierailupalvelut automaattisesti käyttöösi EU:ssa kotimaan hinnoin.

Koska olet muuttamassa Unkariin puoleksi vuodeksi, sinun kannattaa harkita unkarilaisen operaattorin liittymän hankkimista. Yleisenä sääntönä on, että saat puhelut, tekstiviestit ja datapalvelut kotimaan hinnalla EU:n alueella matkustaessasi, kunhan vietät enemmän aikaa tai käytät matkapuhelintasi enemmän kotimaassa kuin ulkomailla. Tätä pidetään verkkovierailupalvelun kohtuullisena käyttönä.
Operaattorillasi on oikeus tarkistaa verkkovierailusi ja kulutuksesi tiedot neljältä peräkkäisiltä kuukaudelta varmistaakseen, että käyttö on ollut kohtuullista. Jos olet tänä aikana ollut toisessa EU-maassa enemmän kuin kotimaassasi JA olet käyttänyt mobiilipalveluja enemmän toisessa EU-maassa kuin kotimaassasi, operaattorisi voi ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että sinulta saatetaan periä lisämaksua, jos jatkat oleskeluasi ulkomailla.
Lisämaksua ei veloiteta, jos alat käyttää puhelintasi enemmän kotimaassasi kahden viikon kuluessa tällaisen ilmoituksen saamisesta. Muussa tapauksessa operaattorisi voi ryhtyä perimään seuraavia lisämaksuja verkkovierailupalvelujen käytöstä ilmoituspäivästä lähtien.

• 0,019 euroa minuutilta puheluista (+ alv)
• 0,003 euroa tekstiviestiltä (+ alv)
• 1,30 euroa datasta / gigatavu (+ alv)

EIVÄT. Kun soitat kotimaastasi toiseen EU-maahan, kyseessä ei ole verkkovierailu eikä verkkovierailun sääntöjä sovelleta. EU:n sisäisille puheluille (matka- ja lankapuhelimiin) ja tekstiviesteille on kuitenkin asetettu hintakatto. Kun soitat tyttärellesi Saksaan, puhelun hinta voi olla enintään 0,019 euroa minuutilta (+ alv) ja tekstiviesti voi maksaa enintään 0,06 euroa (+ alv).

KYLLÄ. Ellei operaattorisi ole nimenomaisesti ilmoittanut sinulle verkkovierailuun liittyvistä datan käyttöä koskevista rajoituksista, voit käyttää sinulle liittymäsi mukaisesti kuuluvan täyden datamäärän toisessa EU-maassa. Operaattori voi rajoittaa datan käyttöä verkkovierailun aikana ainoastaan, jos maksat datasta alle 1,30 euroa gigatavulta.

KYLLÄ. Puhelujen ja tekstiviestien määrä on rajaton matkustaessasi EU:ssa, mutta datan määrässä voi olla rajoituksia. Jos liittymääsi sisältyy rajoittamaton määrä dataa, operaattorin on annettava käyttöösi runsaasti dataa myös silloin, kun vierailet toisen EU-maan verkossa. Operaattorin on aina ilmoitettava sinulle, kuinka paljon dataa sinulla on käytössäsi matkustaessasi. Tarkka määrä riippuu siitä, kuinka paljon maksat liittymästäsi. Verkkovierailun aikana käytettävän datan määrän on oltava vähintään kaksinkertainen verrattuna määrään, joka saadaan jakamalla liittymän hinta (ilman alv:tä) 1,30 eurolla (korkein hinta, jonka operaattorisi joutuu maksamaan ulkomaiselle operaattorille 1 gigatavusta dataa, kun käytät puhelintasi toisessa EU-maassa).
Esimerkki: maksat 13 euroa (ilman alv:tä) kuukaudessa mobiililiittymästä, johon kuuluu rajoittamaton määrä puheluita, tekstiviestejä ja dataa. Kun käytät verkkovierailupalvelua EU:ssa, puhelujen ja tekstiviestien määrä on rajaton ja dataa saat vähintään 20 gigatavua (2 x (13 euroa / 1,30 euroa) = 20).
Jos käytät tätä enemmän dataa, voit joutua maksamaan lisämaksun, joka on 1,30 euroa gigatavua kohti (+ alv).

KYLLÄ. Kun matkustat EU:n alueella, maksat puheluista ja tekstiviesteistä saman verran kuin kotimaassasi. Jos maksat datasta käyttämäsi määrän (gigatavut) mukaan ja hinta on vähemmän kuin 1,30 euroa gigatavulta, operaattorisi voi rajoittaa ulkomailla käytetyn datan määrää. Ylärajan on oltava vähintään määrä, joka saadaan jakamalla 1,30 eurolla se summa, joka sinulla on jäljellä prepaid-kortillasi siinä vaiheessa, kun ryhdyt käyttämään dataa toisessa maassa. Jos jäljellä on esimerkiksi 13 euroa, voit käyttää vähintään 10 gigatavua dataa (13 euroa / 1,30 euroa = 10).

KYLLÄ, mutta ole tarkkana! Niin kauan kuin puhelimesi on jonkin EU-maan matkapuhelinverkossa (esim. matkustaessasi joella, järvellä tai rannikolla), kyseessä on verkkovierailu ja voit soittaa, tekstata ja käyttää dataa samalla hinnalla kuin kotimaassasi. EU:n verkkovierailun sääntöjä sovelletaan kuitenkin vain matkapuhelinverkkoihin. Jos risteilyn aikana joudut käyttämään muuntyyppisiä verkkoja (esim. aluksen satelliittijärjestelmää), puheluihisi, tekstiviesteihisi ja datan käyttöösi ei sovelleta EU:n sitovia hintakattoja ja sinulta voidaan veloittaa (huomattavia) ylimääräisiä maksuja. Jos haluat välttää ylimääräiset kustannukset, merellä ollessa on turvallisempaa valita verkkovierailun esto puhelimestasi tai aktivoida lentotila.

EI. Kunhan puhelimesi ottaa yhteyden kotimaasi verkkoon kerran päivässä, sinun katsotaan olleen sinä päivänä kotimaassa eikä käyttäneen verkkovierailua. Operaattorisi voi neuvoa, kuinka voit välttää tahattoman verkkovierailun.