Spørgsmål og svar – Roaming: Brug af mobiltelefon i EU

NEJ. De opkald, du foretager, de SMS'er, du sender og modtager, og den datamængde, du bruger, mens du befinder dig i et af landene i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (Island, Liechtenstein og Norge) samt i Moldova og Ukraine, vil være omfattet af dit mobilabonnement. Du vil skulle betale de takster, der er fastsat i dit mobilabonnement, og dit forbrug vil blive fratrukket det antal eller den mængde, som dit mobilabonnement giver dig ret til at bruge, præcis som hvis du var hjemme. Din udbyder kan dog begrænse den mængde data, du må bruge til indenlandsk takst (se nedenfor).

NEJ. Du behøver ikke at gøre noget. Dit mobilselskab skal automatisk give dig adgang til roaming i EU til den takst, du normalt betaler.

Da du flytter til Ungarn i 6 måneder, kan det være en god idé at købe et ungarsk SIM-kort til din telefon. Reglen er, at så længe du tilbringer mere tid eller bruger din mobiltelefon mere derhjemme end i udlandet, kan du roame til hjemmetakst på rejser hvor som helst i EU. Dette regnes for rimeligt forbrug af roamingtjenester.
For at afgøre, hvorvidt det er tilfældet, kan dit mobilselskab eventuelt tjekke dit roamingforbrug i de seneste fire måneder. Hvis du har tilbragt mere tid i andre EU-lande end i dit hjemland OG har brugt din mobiltelefon mere i andre EU-lande end i dit hjemland, kan dit mobilselskab gøre dig opmærksom på, at du vil blive pålagt et ekstragebyr, hvis du bliver ved med at opholde dig i udlandet.
Hvis du inden for to uger fra det øjeblik, du modtager advarslen, begynder at bruge din mobiltelefon mest i dit hjemland, vil du ikke blive opkrævet noget gebyr. Ellers kan dit mobilselskab begynde at pålægge dig følgende roaminggebyrer fra den dato, hvor du har modtaget advarslen:

• 0,019 euro pr. minut for telefonopkald (+ moms)
• 0,003 euro pr. SMS (+ moms)
• 1,30 euro pr. GB data (+ moms)

NEJ. Opkald til et andet EU-land er ikke roaming, så du er ikke omfattet af roamingreglerne. Men taksterne for SMS'er og opkald inden for EU (til både mobil- og fastnetnumre) har også et prisloft ifølge EU-reglerne. Det betyder, at når du ringer til din datter i Tyskland, bliver du højst opkrævet 0,019 euro pr. minut (+ moms), og når du SMS'er, koster det maksimalt 0,06 euro (+ moms) pr. SMS.

JA. Medmindre dit mobilselskab udtrykkeligt har fortalt dig, at du har et roamingloft, kan du bruge den fulde datamængde i dit abonnement, hvis du rejser til et andet EU-land. Dit mobilselskab kan kun sætte loft over din dataroaming, hvis du betaler mindre end 1,30 euro pr. GB.

JA. Dine opkald og tekstbeskeder vil også være ubegrænsede, når du rejser i EU, og da dit abonnement har ubegrænset dataforbrug, skal dit mobilselskab give dig adgang til en stor mængde data, når du bruger din telefon i andre EU-lande. Dit mobilselskab skal altid fortælle dig, hvor meget data du har ret til at bruge, men den præcise mængde afhænger af, hvor meget du betaler for dit abonnement. Det tilladte dataforbrug skal være mindst to gange den mængde, man får ved at dividere prisen på dit mobilabonnement (ekskl. moms) med 1,30 euro (den maksimale pris, som dit mobilselskab skal betale det udenlandske mobilselskab for 1 GB data, når du bruger din mobiltelefon i et andet EU-land).
Lad os sige, at du betaler 13 euro (ekskl. moms) for din mobilpakke med ubegrænset taletid, SMS og data. Når du roamer i EU, vil du have ubegrænset taletid og SMS og mindst 20 GB data (2x(13 euro/1,30 euro) = 20).
Hvis du overskrider datamængden i dit mobilabonnement, vil du muligvis skulle betale yderligere 1,30 EUR pr. GB data (+ moms).

JA. Du skal betale nøjagtig den samme takst for opkald og SMS'er, når du rejser inden for EU, som du gør derhjemme. Hvis du betaler pr. GB for data, og den pris du betaler, er under 1,30 euro pr. GB, kan dit mobilselskab sætte loft over dit dataforbrug i udlandet. Loftet skal som minimum være den mængde, man får ved at tage det beløb, der er tilbage på dit forudbetalte kort, når du begynder at roame, og dividere det med 1,30 euro. Hvis du f.eks. har 13 euro tilbage på dit taletidskort, når du begynder at bruge telefonen i udlandet, skal du have mindst 10 GB roamingdata (13 euro/1,30 euro = 10).

JA, men vær forsigtig! Forudsat at mobiltelefonen er tilsluttet et jordbaseret mobilnetværk (f.eks. på floder og søer eller langs kysten) i et EU-land, er der tale om roaming, og du kan derfor ringe, sende SMS'er og bruge data til samme priser som i dit hjemland. EU's regler for roaming gælder dog kun for jordbaserede mobilnetværk. Så hvis dine mobiltelefontjenester under dit krydstogt leveres via andre typer af radionetværk, f.eks. via skibets satellitsystemer, er opkald, SMS'er og data ikke omfattet af EU's bindende prislofter, og du vil derfor muligvis blive opkrævet (meget) ekstra. Hvis du vil undgå ekstra gebyrer, er det sikrere at slå roaming fra på din enhed eller aktivere flytilstand, mens du er på havet.

NEJ. Hvis blot din telefon bliver forbundet med dit hjemlige netværk én gang om dagen, betragtes det som hjemmeforbrug og ikke roaming. Dit mobilselskab skal forklare dig, hvordan du kan undgå utilsigtet roaming.