Perguntas frequentes - Urgências
Porque é que existe um número de emergência único na UE?
O 112 é um número único que funciona em toda a UE e para o qual pode ligar numa situação de emergência independentemente do país onde se encontra.
Como é único, é fácil de fixar e de utilizar mesmo em situações de emergência em que as pessoas estão sob pressão.
O 112 substitui os números nacionais de emergência?
NÃO - o 112 funciona em paralelo com os números nacionais de emergência dos vários países da UE. Se conhecer esses números, também os pode utilizar: o serviço será o mesmo.
Em alguns países da UE, o 112 é o principal número de emergência.
Quando devo ligar para o 112?
Unicamente em situações de emergência.
O 112 não é um serviço de informações.
Como funciona o 112?
Quando liga para o 112 é atendido por um operador que transfere a sua chamada para o serviço de emergência adequado.
Que línguas posso falar se ligar para o 112?
- A língua ou línguas do país onde se encontra
- Inglês - em alguns países
- Outras línguas europeias - em função do país e dos operadores que o atendam
Os países não são obrigados a disponibilizar este serviço numa determinada língua.
Como é que os operadores do 112 sabem quem está a telefonar?
Se não estiver em condições de se fazer compreender ou não souber exatamente onde se encontra, o operador transmitirá toda a informação disponível sobre a sua localização aos serviços de emergência (ou seja, o endereço da sua linha fixa ou a localização do seu telemóvel).
O que são os números 116?
Trata-se de uma série de linhas de apoio europeias gratuitas à disposição de crianças e adultos em dificuldades que dão acesso a serviços de apoio locais selecionados e que podem ser usadas na maioria dos países da UE (embora a cobertura ainda não seja universal).
- 116 000 - linha direta para crianças desaparecidas
- 116 111 – linha de apoio para crianças
- 116 123 - linha de apoio emocional
- 116 006 – linha de apoio às vítimas de crimes
- 116 117 - assistência médica não urgente