Najczęściej zadawane pytania – Roaming: korzystanie z telefonu komórkowego w UE

NIE. Wykonane przez Ciebie połączenia, SMS-y, które wysyłasz i odbierasz, oraz transmisja danych podczas pobytu w jednym z krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Islandia, Liechtenstein i Norwegia), a także w Mołdawii i na Ukrainie, zostaną rozliczone z Twojego pakietu. Opłaty będą naliczane według stawek określonych w Twoim planie taryfowym i to, co wykorzystasz, zostanie odliczone od Twojego pakietu, dokładnie tak samo jak w Twoim kraju. Twój operator może jednak ograniczyć ilość danych, z których możesz korzystać za granicą po stawkach krajowych (zob. poniżej).

NIE. Nie musisz nic robić. Twój operator powinien automatycznie zapewnić Ci dostęp do usług roamingu w UE po cenach krajowych.

Jako że przeprowadzasz się na Węgry na okres 6 miesięcy, możesz rozważyć możliwość zakupu węgierskiej karty SIM. Zgodnie z ogólną zasadą możesz korzystać z roamingu po cenach usług krajowych (połączenia, wiadomości SMS i transmisja danych), kiedy podróżujesz po UE, pod warunkiem że więcej czasu spędzasz w swoim kraju niż za granicą lub częściej korzystasz z telefonu komórkowego w swoim kraju niż za granicą. Są to zasady uczciwego korzystania z usług roamingowych.
Aby ustalić, czy taka sytuacja ma miejsce, Twój operator może sprawdzić, jak długo korzystałeś z usług telekomunikacyjnych w roamingu w ciągu ostatnich 4 miesięcy. Jeśli przebywałeś dłużej w innym państwie UE niż w swoim kraju ORAZ w większym zakresie korzystałeś z usług łączności mobilnej w innym kraju UE niż w swoim kraju, Twój operator sieci komórkowej może poinformować Cię, że w przypadku dalszego pobytu za granicą zostaniesz obciążony opłatami za usługi, z których korzystasz w roamingu.
Jeśli w ciągu dwóch tygodni od momentu otrzymania ostrzeżenia zaczniesz korzystać częściej z telefonu w swoim kraju pochodzenia, nie zostaną Ci naliczone dodatkowe opłaty. W przeciwnym razie operator może zacząć pobierać następujące opłaty za usługi, z których korzystasz w roamingu, począwszy od dnia, w którym otrzymałeś powiadomienie:

• 0,019 euro za minutę połączenia głosowego (+ VAT)
• 0,003 euro za wiadomość SMS (+ VAT)
• 1,30 euro za GB danych (+ VAT).

NIE. W przypadku połączeń realizowanych do innego kraju UE nie ma mowy o roamingu. Zatem w tym przypadku nie mają zastosowania zasady dotyczące roamingu. Jednak opłaty za połączenia wewnątrzunijne (na telefony komórkowe i stacjonarne) oraz SMS-y również są ograniczone do stawek określonych zgodnie z przepisami UE. Oznacza to, że kiedy zadzwonisz do swojej córki w Niemczech, zostaniesz obciążona opłatą w maksymalnej wysokości 0,019 euro za minutę (+ VAT), a koszt wysłania wiadomości SMS wyniesie maksymalnie 0,06 euro (+ VAT).

TAK. Jeśli Twój operator sieci telefonii komórkowej wyraźnie nie poinformował Cię, że obowiązuje limit na transmisję danych w roamingu, możesz w pełni wykorzystać swój pakiet w roamingu po cenach krajowych podczas podróży do innego kraju UE. Twój operator może zastosować limit transmisji danych w roamingu tylko w przypadku, gdy płacisz mniej niż 1,30 euro/GB.

TAK. W czasie podróży do innego kraju UE połączenia głosowe i wiadomości tekstowe będą również nielimitowane. Jako że Twój pakiet zawiera nielimitowany transfer danych, operator musi zapewnić Ci duży limit danych na transmisję w roamingu. Twój operator powinien zawsze informować Cię, jaki limit transmisji danych w roamingu Ci przysługuje, jednak dokładna kwota zależy od tego, ile płacisz za swój pakiet. Kwota ta musi być co najmniej dwukrotnie wyższa od kwoty otrzymanej w wyniku podzielenia ceny umowy na usługi telefonii komórkowej (bez VAT) przez 1,30 euro (stawka maksymalna, którą operator musi zapłacić operatorowi zagranicznemu za 1 GB danych, gdy korzystasz z telefonu w innym kraju UE).
Powiedzmy, że płacisz 13 euro (bez VAT) za swój pakiet usług telefonii komórkowej obejmujący nieograniczoną liczbę połączeń, SMS-ów i danych. Kiedy korzystasz z roamingu po cenach krajowych w UE, przysługuje Ci nieograniczona liczba połączeń i SMS-ów oraz co najmniej 20 GB danych (2 x (13 euro / 1,30 euro) = 20).
Jeśli przekroczysz przewidziany limit transferu danych w roamingu, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić dodatkową kwotę 1,30 euro za 1 GB danych (+VAT).

TAK. Podczas podróży do innego kraju UE za połączenia i SMS-y zapłacisz dokładnie taką samą stawkę, jak w swoim kraju. Jeśli stawka, którą płacisz za 1 GB danych, jest niższa niż 1,30 euro, Twój operator może zastosować limit transmisji danych w roamingu. Wysokość limitu powinna być równa co najmniej wartości uzyskanej przez podzielenie środków dostępnych na karcie przez 1,30 euro, kiedy zaczynasz korzystać z usług transmisji danych w roamingu. Jeśli na przykład w chwili rozpoczęcia korzystania z usług w roamingu na karcie masz środki w wysokości 13 euro, będziesz mieć co najmniej 10 GB danych do wykorzystania w roamingu (13 euro / 1,30 euro = 10).

TAK, ale uważaj! Jeśli Twój telefon komórkowy będzie podłączony do naziemnej sieci komórkowej (np. podczas podróży po rzece, jeziorze lub wzdłuż wybrzeża) w jednym z krajów UE, będziesz mógł korzystać z usług roamingu, a zatem będziesz mógł telefonować, wysyłać SMS-y i korzystać z usług transmisji danych po takich samych cenach jak w swoim kraju. Unijne przepisy dotyczące roamingu mają jednak zastosowanie wyłącznie do naziemnych sieci komórkowych. W związku z tym jeżeli podczas rejsu usługi telefonii komórkowej będą świadczone za pośrednictwem innych rodzajów sieci radiowych, takich jak np. systemy satelitarne statku, Twoje połączenia, SMS-y i transmisja danych nie będą objęte pułapami cen obowiązującymi w UE i może Ci zostać naliczona (wysoka) dodatkowa opłata. By uniknąć dodatkowych opłat, lepiej jest wyłączyć roaming na swoim urządzeniu lub włączyć tryb samolotowy w trakcie rejsu.

NIE. Jeśli Twój telefon połączy się z siecią krajową przynajmniej raz w ciągu dnia, Twoje połączenia będą traktowane w danym dniu jako krajowe, a nie roamingowe. Operator powinien poinformować Cię, w jaki sposób możesz uniknąć niezamierzonego korzystania z roamingu.