Pogosta vprašanja - Oblikovanje cen in plačila

Včeraj sem kupil letalsko vozovnico do Rima. Moja vozovnica je stala več od vozovnice, ki jo je kupilo moje dekle. Moral sem namreč vzeti tudi zavarovanje, česar mojemu dekletu ni bilo treba. Zakaj takšna razlika?

Na spletnem obrazcu, ki ste ga izpolnili, je bilo verjetno vnaprej označeno okence za zavarovanje, iz katerega niste odstranili kljukice. Uporaba vnaprej označenih okenc pri letalskih prevoznikih je povsod v EU zdaj nezakonita. Če pri nakupu letalske vozovnice opazite nejasno označevanje cen, se lahko pritožite pri pristojnem nacionalnem organu v vaši državi prebivališča v EU.

Na spletni strani nizozemskega podjetja sem želela kupiti cvetne čebulice za svoj vrt v Belgiji. Trgovec mi je želel za plačilo s kreditno kartico zaračunati dodatne stroške. Ali to lahko stori?

NE. Kadar v EU kupujete s kreditno ali debetno kartico, vam trgovci zgolj za uporabo določene kartice ne smejo zaračunati dodatnih stroškov. To pravilo se uporablja za nakupe s kartico (v trgovinah in na spletu) v domači državi ali v drugi državi EU.

Vendar pravila EU o plačilnih storitvah ne veljajo za kreditne in debetne kartice, ki jih izdajo tristranske sheme (denimo American Express in Diners Club), ter za poslovne kreditne kartice, kjer kartično porabo namesto vas plača delodajalec, zato vam lahko še vedno zaračunajo dodatne stroške za uporabo teh kartic.

Živim na Danskem, avto pa bi rad kupil v Nemčiji, kjer so avtomobili cenejši. Prodajalec avtomobilov pravi, da mi ne more prodati avtomobila, ker ne živim v Nemčiji. Ali je to dovoljeno?

NE. Kar vam je povedal prodajalec, ni v skladu s pravili EU, ki zagotavljajo, da lahko potrošniki izkoristijo prednosti, ki jih omogočajo razlike v cenah med državami EU. Nezakonito je, če proizvajalci avtomobilov vodijo selektivno in izključujočo politiko in tako preprečujejo, da bi prodajalci avtomobilov prodajali avtomobile nerezidentom. S tem ločujejo trge.

Če pridobite pisni dokaz, da vam prodajalec noče prodati avtomobila, ker nimate prebivališča v Nemčiji, se obrnite na evropski potrošniški center v Nemčiji de en ali na Danskem da en .

S kreditno kartico, izdano v Italij, želim na spletni strani podjetja v Španiji kupiti čevlje. Vendar sistem moje kreditne kartice, ki ni bila izdana v Španiji, ne sprejme. Ali trgovec to lahko stori?

NE. Trgovci v skladu s predpisi EU ne smejo razlikovati med državljani zaradi njihovega državljanstva ali države prebivališča. To pomeni, da mora trgovec, ki sprejme določeno znamko kreditnih kartic, izdano v Španiji (denimo Visa), sprejeti tudi isto znamko kreditne kartice, ki je izdana v drugi državi EU.

Trgovci sami odločajo, katere plačilne blagovne znamke bodo sprejeli. Tako lahko denimo sprejmejo kreditno kartico Visa ne pa tudi American Express. Vendar plačilne kartice ne smejo odkloniti le zato, ker je izdana v drugi državi EU.

Živim na Irskem. Na spletu želim kupiti vstopnice za tematski park. Spletno mesto me samodejno preusmeri na irsko različico spletišča. Prijatelj v Italiji ugotovi, da so na italijanski različici spletišča vstopnice za isti tematski park veliko cenejše. Zakaj ne vidim teh cen?

Spletišča EU vas brez vaše privolitve ne smejo samodejno preusmeriti na spletno mesto za posamezno državo. Na voljo morate imeti možnost, da sami izberete različico spletišča za določeno državo/ozemlje ali da neposredno vpišete pravilni naslov URL. Če ne morete preklopiti na drugo različico spletišča tematskega parka, se obrnite na ECC-Net .

Nazadnje pregledano: 13/02/2025

Pogosta vprašanja - Oblikovanje cen in plačila

Včeraj sem kupil letalsko vozovnico do Rima. Moja vozovnica je stala več od vozovnice, ki jo je kupilo moje dekle. Moral sem namreč vzeti tudi zavarovanje, česar mojemu dekletu ni bilo treba. Zakaj takšna razlika? Odpri Zapri

Na spletni strani nizozemskega podjetja sem želela kupiti cvetne čebulice za svoj vrt v Belgiji. Trgovec mi je želel za plačilo s kreditno kartico zaračunati dodatne stroške. Ali to lahko stori? Odpri Zapri

Živim na Danskem, avto pa bi rad kupil v Nemčiji, kjer so avtomobili cenejši. Prodajalec avtomobilov pravi, da mi ne more prodati avtomobila, ker ne živim v Nemčiji. Ali je to dovoljeno? Odpri Zapri

S kreditno kartico, izdano v Italij, želim na spletni strani podjetja v Španiji kupiti čevlje. Vendar sistem moje kreditne kartice, ki ni bila izdana v Španiji, ne sprejme. Ali trgovec to lahko stori? Odpri Zapri

Živim na Irskem. Na spletu želim kupiti vstopnice za tematski park. Spletno mesto me samodejno preusmeri na irsko različico spletišča. Prijatelj v Italiji ugotovi, da so na italijanski različici spletišča vstopnice za isti tematski park veliko cenejše. Zakaj ne vidim teh cen? Odpri Zapri

Glej osnovne informacije o tem področju

Zakonodaja EU

Potrebujete pomoč podporne službe?

Včeraj sem kupil letalsko vozovnico do Rima. Moja vozovnica je stala več od vozovnice, ki jo je kupilo moje dekle. Moral sem namreč vzeti tudi zavarovanje, česar mojemu dekletu ni bilo treba. Zakaj takšna razlika?

Na spletni strani nizozemskega podjetja sem želela kupiti cvetne čebulice za svoj vrt v Belgiji. Trgovec mi je želel za plačilo s kreditno kartico zaračunati dodatne stroške. Ali to lahko stori?

Živim na Danskem, avto pa bi rad kupil v Nemčiji, kjer so avtomobili cenejši. Prodajalec avtomobilov pravi, da mi ne more prodati avtomobila, ker ne živim v Nemčiji. Ali je to dovoljeno?

S kreditno kartico, izdano v Italij, želim na spletni strani podjetja v Španiji kupiti čevlje. Vendar sistem moje kreditne kartice, ki ni bila izdana v Španiji, ne sprejme. Ali trgovec to lahko stori?

Živim na Irskem. Na spletu želim kupiti vstopnice za tematski park. Spletno mesto me samodejno preusmeri na irsko različico spletišča. Prijatelj v Italiji ugotovi, da so na italijanski različici spletišča vstopnice za isti tematski park veliko cenejše. Zakaj ne vidim teh cen?