Често задавани въпроси - Информация за стоката или услугата
Мога ли да се позова на правото на ЕС, ако съм купил стока от физическо лице, а не от професионален търговец?
НЕ. В този случай можете да разчитате само на информацията, която сте получили при извършване
на покупката, условията в договора и законите на страната от ЕС, в която се намира
търговецът.
Новият фотоапарат, който си купих преди няколко месеца, вече не работи. Обаждането ми на горещата линия на търговеца бе таксувано много скъпо. Приемливо ли е това?
НЕ. Търговците, които обслужват горещите телефонни линии за потребители, не могат да
таксуват обаждането ви по-скъпо от основната тарифа за телефонни обаждания.
Купих си софтуер онлайн. След като го изтеглих, установих, че е несъвместим с моя хардуер. Това бе посочено на уебсайта на продавача. Поисках от него да ми върне парите. Имам ли право на това?
НЕ. Трябвало е да проверите уебсайта на продавача, преди да изтеглите софтуера. Предоставяната
по отношение на цифровото съдържание информация трябва да бъде ясна — относно съвместимостта
с хардуер и софтуер и относно техническите мерки за защита (като ограничаване на правото
на потребителя да прави копия).
Можете да се откажете от договор за покупка на цифрово съдържание — като изтегляне на музика или видеоматериали — но само преди изтеглянето да е започнало.
Можете да се откажете от договор за покупка на цифрово съдържание — като изтегляне на музика или видеоматериали — но само преди изтеглянето да е започнало.
Към кого да се обърна, ако не съм доволен от отговора на търговец, намиращ се в друга страна от ЕС?
Последна проверка: 07/11/2024