Usein kysyttyä - Sopimustiedot
Voinko vedota EU-sääntöihin, jos myyjä on yksityishenkilö eikä ammattikauppias?
ET. Tässä tapauksessa sinun on vain luotettava siihen tietoon, joka sinulla on ostohetkellä,
kauppasopimuksen ehtoihin ja sen EU-maan lakeihin, jossa myyjän kotipaikka sijaitsee.
Pari kuukautta sitten ostamani kamera ei enää toimi. Soitin asiasta kaupan asiakaspalvelunumeroon, mistä veloitettiin korkea puhelumaksu. Saako palvelunumeroon soittamisesta laskuttaa korkeampaa hintaa?
EI. Kauppa, joka tarjoaa kuluttajille tällaisia puhelinpalveluja, ei saa veloittaa puheluista
enempää kuin perushinnan.
Ostin ohjelmiston verkosta. Lataamisen jälkeen huomasin, että ohjelmisto ei ollutkaan yhteensopiva laitteideni kanssa. Tästä oli ilmoitettu myyjän verkkosivuilla. Olen pyytänyt myyjältä rahojani takaisin. Onko minulla oikeus palautukseen?
EI. Sinun olisi pitänyt tarkistaa asia myyjän verkkosivuilta ennen ohjelmiston lataamista.
Digitaalista sisältöä koskevien tietojen on oltava selkeitä. On mm. ilmoitettava,
minkälaisten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa sisältö on yhteensopiva ja onko siinä
käytetty teknisiä suojauksia, jotka esimerkiksi rajoittavat kuluttajan oikeuksia kopioida
sisältöä.
Voit peruuttaa digitaalisen sisällön hankinnan, kuten musiikin tai videoiden lataamisen, siihen asti, kun varsinainen latausprosessi alkaa.
Voit peruuttaa digitaalisen sisällön hankinnan, kuten musiikin tai videoiden lataamisen, siihen asti, kun varsinainen latausprosessi alkaa.
Mistä saan apua, jos en saa tyydyttävää vastausta myyjältä, jonka kotipaikka on toisessa EU-maassa?
Tarkistettu viimeksi: 07/11/2024