Συχνές ερωτήσεις - Πληροφορίες για τις συμβάσεις
Μπορώ να επικαλεστώ τους κανόνες της ΕΕ, εάν έχω κάνει αγορά από ιδιώτη και όχι επαγγελματία έμπορο;
ΟΧΙ. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να βασιστείτε μόνον στις πληροφορίες που είχατε στη
διάθεσή σας όταν κάνατε την αγορά, στους κανόνες που ορίζονται στη σύμβαση και στη
νομοθεσία της χώρας της ΕΕ στην οποία έχει την έδρα του ο πωλητής.
Η νέα φωτογραφική μηχανή που αγόρασα πριν από λίγους μήνες δεν λειτουργεί πια. Πλήρωσα ένα υπερβολικό ποσό για κλήση που έκανα στην ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή (hotline) του εμπόρου. Είναι σωστό αυτό;
ΟΧΙ. Οι έμποροι που διαθέτουν τέτοιου είδους ανοιχτές τηλεφωνικές γραμμές (hotline) για
τους καταναλωτές δεν επιτρέπεται να χρεώνουν περισσότερο από τα βασικά τέλη που προβλέπονται
για τις τηλεφωνικές κλήσεις.
Αγόρασα ένα λογισμικό μέσω διαδικτύου. Όμως, μετά την τηλεφόρτωση ανακάλυψα ότι δεν είναι συμβατό με το υλισμικό του υπολογιστή μου. Το γεγονός αυτό αναφερόταν στον ιστότοπο του εμπόρου. Ζήτησα από τον έμπορο να μου επιστρέψει τα χρήματά μου. Έχω αυτό το δικαίωμα;
ΟΧΙ. Έπρεπε να είχατε ελέγξει την ιστοσελίδα του εμπόρου προτού τηλεφορτώσετε το λογισμικό
σας. Οι πληροφορίες για το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι σαφείς όσον αφορά τη
συμβατότητά του με είδη υλισμικού και λογισμικού, καθώς και με τυχόν τεχνικά μέτρα
προστασίας, όπως αυτά που περιορίζουν το δικαίωμα του καταναλωτή να κάνει αντίτυπα.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ψηφιακού περιεχομένου - όπως η τηλεφόρτωση μουσικής ή βίντεο - αλλά μόνον προτού ξεκινήσει η τηλεφόρτωση.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ψηφιακού περιεχομένου - όπως η τηλεφόρτωση μουσικής ή βίντεο - αλλά μόνον προτού ξεκινήσει η τηλεφόρτωση.
Από πού μπορώ να λάβω βοήθεια σε περίπτωση που η απάντηση ενός εμπόρου, ο οποίος έχει την έδρα του σε άλλη χώρα της ΕΕ, δεν είναι ικανοποιητική;
Τελευταίος έλεγχος: 20/11/2023