Tu Europa – Asesoramiento
Tu Europa – Asesoramiento forma parte de una serie de herramientas de información y asesoramiento para ciudadanos y empresas sobre sus derechos en la UE. El punto de partida es Tu Europa, una web concebida para proporcionarle información sobre sus derechos en Europa. Ofrece asesoramiento práctico y consejos útiles sobre cuestiones como vivir, estudiar, trabajar, comprar , viajar —o, como empresa, hacer negocios— en la UE. Es la principal fuente de información sobre estos temas
Si no encuentra la respuesta que busca, puede preguntar directamente a Tu Europa – Asesoramiento pulsando el botón "Ayuda y asesoramiento" al final de cada página de Tu Europa.
¿Qué es Tu Europa – Asesoramiento? ¿Quién está detrás?
Tu Europa – Asesoramiento es un servicio de orientación de la UE para el público, atendido por especialistas jurídicos del Servicio Europeo de Acción Ciudadana (ECAS) contratados por la Comisión Europea. Cuenta con un equipo de 65 juristas independientes que cubren todas las lenguas oficiales de la UE y están familiarizados con la legislación de la UE y las legislaciones de los Estados miembros. Este servicio puede:
- ofrecerle orientación gratuita y personalizada en su propio idioma, en el plazo de una semana
- informarle sobre la normativa europea aplicable a su caso concreto
- explicarle cómo puede hacer valer los derechos que le reconoce la UE.
Tu Europa – Asesoramiento existe desde hace más de 25 años y ha proporcionado asesoramiento a medida en más de 360.000 ocasiones desde 1996.
Tu Europa – Asesoramiento colabora estrechamente con SOLVIT, red dedicada a la resolución de problemas entre particulares o empresas y autoridades de otro país en caso de posible aplicación incorrecta de la legislación de la UE.
Si, después de estudiar una petición de asesoramiento, creemos que el interesado puede necesitar más ayuda para solucionar un problema con la administración nacional, transferimos su caso a SOLVIT y le informamos debidamente.
Tu Europa – Asesoramiento responde a las preguntas de…
- Particulares que sean ciudadanos de un país de la Unión Europea, Noruega, Islandia o Liechtenstein
- No europeos que sean familiares de un ciudadano de la UE o de un residente en la UE
- Empresas que tengan su sede en la UE
- Servicios de información y asesoría europeos o nacionales, en nombre de particulares.
Se puede preguntar sobre…
- Situaciones reales (no hipotéticas), incluso sobre la mera intención de desplazarse a otro país de la UE
- Los derechos en uno o varios países de la UE y según la legislación de la UE.
Temas habituales de consulta
- Derechos al viajar, vivir, trabajar, jubilarse o estudiar en otro país de la UE
- Derechos de los consumidores en la UE.
Qué no podemos hacer
- Asesorar sobre asuntos de competencia exclusiva de la legislación nacional (solamente tratamos asuntos relacionados con la normativa de la UE).
- Ofrecer asesoramiento jurídico pormenorizado, análisis de documentos o entrevistas personales
- Sustituir el asesoramiento profesional de un abogado u ofrecer representación jurídica
- Hacernos cargo de un asunto en su nombre o tomar medidas conminatorias contra empresas o autoridades.
Contestamos a la mayoría de las preguntas
pero algunas no corresponden al ámbito de Tu Europa – Asesoramiento, como por ejemplo:
- Simples peticiones de información que se pueda encontrar fácilmente en internet o preguntas sobre las políticas de la UE
- Preguntas que competen únicamente al Derecho nacional (no a la legislación de la UE)
- Preguntas sobre subvenciones o financiación con cargo a programas europeos
- Preguntas de organizaciones comerciales con ánimo de lucro (por ejemplo, bufetes de abogados en representación de sus clientes).
Cláusula de exención de responsabilidad
El asesoramiento y la información en respuesta a las consultas individuales dirigidas a Tu Europa – Asesoramiento proceden de expertos jurídicos independientes contratados por ECAS.
Estos profesionales hacen todo lo posible por que la información y el asesoramiento sean correctos, pero no aceptan ninguna responsabilidad por posibles errores, inexactitudes u omisiones.
La Comisión Europea actúa exclusivamente como proveedora del servicio y no se responsabiliza de la información ni del asesoramiento facilitados.
El asesoramiento facilitado por el servicio no refleja necesariamente la opinión de los departamentos de la Comisión Europea ni es vinculante para esta.
Declaración de confidencialidad
Al hacer una consulta, se pide al interesado alguna información personal. Esta información se trata tal como se indica en nuestra declaración de privacidad (PDF).