FAQ - Viaggiatori a mobilità ridotta

• Posso portare la sedia a rotelle o le stampelle a bordo dell'aereo?

  SÌ - Puoi portare a bordo gratuitamente al massimo due dispositivi di ausilio (ad esempio una sedia a rotelle e un paio di stampelle), purché vi sia spazio sufficiente a bordo dell'aeromobile e il loro trasporto non sia vietato dalle norme sul trasporto di merci pericolose. Potrebbe essere il caso di alcune sedie a rotelle elettriche a causa del tipo di batteria che utilizzano.

• Sono disabile e avrò bisogno di assistenza durante il volo da Dublino a Francoforte. Devo presentare un certificato medico per ottenere l'assistenza gratuita in aeroporto e a bordo dell'aereo?

  NO - Non ti può essere richiesto di presentare un certificato medico per ottenere l'assistenza gratuita in aeroporto e a bordo dell'aereo. Tuttavia, in alcuni casi limitati, la compagnia aerea può invitarti a fornire informazioni aggiuntive a sostegno della tua richiesta.

• Sono una persona anziana e prevedo di aver bisogno dell'assistenza in aeroporto quando viaggerò da Roma a Parigi. Devo contattare preventivamente la compagnia aerea per chiedere l'assistenza?

  SÌ - Informa la compagnia aerea almeno 48 ore prima della partenza per assicurarti che ti venga data un'assistenza adeguata.

• Mi sposto in sedia a rotelle. Le imprese ferroviarie sono obbligate a fornire informazioni sull'accessibilità dei loro servizi?

  SÌ - Le imprese ferroviarie, i venditori di biglietti e gli operatori turistici sono tenuti a rendere facilmente consultabili le informazioni sull'accesso ai servizi di trasporto ferroviario e alle carrozze passeggeri e sui servizi a bordo.