FAQ - Informazioni contrattuali
Posso appellarmi alle norme dell'UE se ho acquistato un bene da un privato piuttosto che da un commerciante professionista?
NO. In questo caso puoi basarti solo sulle informazioni di cui disponevi al momento
dell'acquisto, sulle condizioni previste dal contratto e sulla normativa del paese
dell'UE in cui è stabilito il professionista.
La nuova macchina fotografica che ho comprato alcuni mesi fa ha smesso di funzionare. Mi è costato molto caro chiamare il servizio di assistenza del commerciante. Tutto questo è lecito?
NO. I commercianti che operano dei servizi di assistenza di questo tipo non possono
far pagare più della tariffa di base per le chiamate telefoniche.
Ho comprato un software online. Dopo averlo scaricato ho scoperto che era incompatibile con il mio hardware, e ciò era scritto sul sito Internet del venditore. Ho quindi chiesto un rimborso. Vi ho diritto?
NO. Dovresti aver letto il sito Internet del venditore prima di scaricare il software.
Le informazioni sui contenuti digitali devono essere chiare riguardo alla compatibilità
con l'hardware e il software e a tutte le misure tecniche di protezione, quali le
limitazioni al diritto del consumatore di fare delle copie.
Puoi recedere dall'acquisto di contenuti digitali (musica, video, ecc.), ma non dopo aver iniziato a scaricarli.
Puoi recedere dall'acquisto di contenuti digitali (musica, video, ecc.), ma non dopo aver iniziato a scaricarli.
Dove posso ottenere un aiuto se non ottengo una risposta soddisfacente da un commerciante con sede in un altro paese dell'UE?
Ultima verifica: 07/11/2024