Verbraucherverträge und Garantien
Beim Abschluss von Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern müssen Sie die auf europäischer und nationaler Ebene geltenden Anforderungen in Bezug auf Fairness und Transparenz beachten und sicherstellen, dass Ihre Verträge keine missbräuchlichen Klauseln enthalten. So können sie gewährleisten, dass Ihr Unternehmen „verbraucherrechtsgerecht“ ist.
Informieren Sie sich über Ihre Verantwortlichkeiten im Rahmen von Verbraucherverträgen und Ihre Pflichten gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden, z. B. die 14-tägige Bedenkzeit beim Online-Verkauf, beim Verkauf außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz. Erfahren Sie Einzelheiten zur gesetzlichen Garantie und Gewährleistung in den einzelnen EU-Ländern.
Wenn Sie in der EU Konsumgüter verkaufen, sind Sie verpflichtet, die Verbraucherinnen und Verbraucher durch einen einheitlichen Hinweis über ihre Rechte aufzuklären, in dem ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte erläutert werden. Wenn Sie Hersteller sind und eine freiwillige gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbieten möchten, die über die gesetzliche Garantie hinausgeht, müssen Sie die EU-weit harmonisierte GARAN-Kennzeichnung verwenden.