Întrebări şi răspunsuri - Informații esențiale
Pot invoca normele UE dacă am cumpărat un produs de la o persoană privată și nu de la un comerciant profesionist?
NU. În cazul de față, nu vă puteți baza decât pe informațiile care v-au fost comunicate
în momentul în care ați făcut achiziția, pe clauzele stabilite în contract și pe legislația
țării în care locuiește vânzătorul.
Aparatul foto pe care l-am cumpărat în urmă cu câteva luni nu mai funcționează. Am sunat la numărul comerciantului, dar acesta era cu tarif special, iar apelul m-a costat foarte mult. Este normal?
NU. Comercianții care operează linii directe de acest tip nu pot percepe tarife mai
mari decât tariful de bază pentru apeluri telefonice.
Am cumpărat un software on-line. După descărcare, am descoperit că nu este compatibil cu hardul meu, lucru menționat pe site-ul vânzătorului. Am dreptul să obțin o rambursare?
NU. Ar fi trebuit să citiți informațiile de pe site înainte de a descărca software-ul.
Informațiile cu privire la conținutul digital trebuie să fie clare în ceea ce privește
compatibilitatea cu hardware-ul și cu software-ul și orice alte măsuri tehnice de
protecție, cum ar fi limitarea dreptului consumatorilor de a reproduce conținutul.
Puteți anula cumpărarea de conținut digital (de ex., produse muzicale sau video), însă numai până în momentul în care începe descărcarea.
Puteți anula cumpărarea de conținut digital (de ex., produse muzicale sau video), însă numai până în momentul în care începe descărcarea.
Cine mă poate ajuta, dacă nu primesc un răspuns satisfăcător din partea unui comerciant stabilit în altă țară din UE?
Ultima verificare: 07/11/2024