Réiteach malartach díospóidí

Réiteach Malartach Díospóidí

Má tá tú faoi dhíospóid le tomhaltóir agus más mian leat nós imeachta cúirte a sheachaint, d’fhéadfadh réiteach malartach díospóidí a bheith mar rogha agat. Is iondúil go mbíonn réiteach malartach díospóidí níos tapúla, níos simplí agus go mbíonn níos lú costas ag baint leis i gcomparáid le dul chun na cúirte. Déantar cur síos leis an téarma sin ar na bealaí éagsúla ar fad chun gearán a réiteach nach mbaineann le dul chun na cúirte. D’fhéadfaí ‘idirghabháil’, ‘comhréiteach’, ‘eadránú’, ‘ombudsman’ nó ‘bord gearán’ a thabhairt air freisin.

Iarrann tú féin nó an tomhaltóir ar thríú páirtí neodrach seasamh isteach agus gníomhú mar idirghabhálaí eadraibh; tugtar comhlacht réitigh díospóidí ar an tríú páirtí neodrach sin. D’fhéadfadh an comhlacht sin réiteach ar an ngearán a mholadh, réiteach a fhorchur ar an dá pháirtí nó díreach an dá pháirtí a thabhairt le chéile chun plé a dhéanamh ar an gcaoi le teacht ar réiteach.

De réir reachtaíocht an Aontais, déanann na Ballstáit measúnú ar chomhlachtaí réitigh díospóidí agus ní mór dóibh roinnt ceanglas cáilíochta a chomhlíonadh chun a ráthú go n-oibríonn siad ar bhealach éifeachtach, cothrom, neamhchlaonta, neamhspleách agus trédhearcach agus iad ag déileáil le do dhíospóidí. De ghnáth, baintear toradh amach laistigh de 90 lá.

Tá rochtain agat ar na comhlachtaí sin le haghaidh gach díospóid chonarthach a d’fhéadfadh a bheith agat le do chustaiméirí i ngach Ballstát den Aontas. Aimsigh comhlacht um réiteach malartach díospóidí i do thír féin.

Is féidir le Réiteach Malartach Díospóidí costais dlíthíochta a shábháil ort agus díol earraí agus seirbhísí i do thír féin nó i dtír eile a éascú, ar líne nó as líne. Is féidir leis cabhrú leat freisin do cháil ghnó agus do chaidreamh maith le custaiméirí a choinneáil.

Oiriúnach le Dlí Tomhaltóirí

Is clár uile-Aontais é Oiriúnach le Dlí Tomhaltóirí, agus cuireann sé cúrsaí oiliúna saor in aisce i ndlí tomhaltóirí ar fáil do mhicreaghnólachtaí agus do FBManna. Is féidir leat iarratas a dhéanamh chun freastal ar chúrsa oiliúna i do thír féin chun a chinntiú go bhfuil do FBM Oiriúnach le Dlí Tomhaltóirí.

B’fhéidir gurbh fhearr leat a bheith ag foghlaim ar do luas féin, agus d’fhéadfá clárú chun rochtain a fháil ar an ábhar oideachais. Ansin, is féidir leat triail leictreonach a dhéanamh agus do chuid foghlama a bhailíochtú le teastas.

Féach ar an tairseach ‘Oiriúnach le Dlí Tomhaltóirí en le fáil amach conas is féidir leat clárú.