Nástroje zjednodušeného používania
Pomocné nástroje
Výber jazyka
Navigačný riadok
- EUROPA
- Vaša Európa
- Občania
- Spotrebitelia
- Nakupovanie
- Vrátenie tovaru
Nakupovanie
Aktualizované : 12/2011
Vrátenie tovaru
Sedemdňová lehota na vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Podľa právnych predpisov EÚ máte právo na zrušenie objednávky do siedmich pracovných dní.
Táto sedemdňová lehota na rozmyslenie začína odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Svoju objednávku môžete v rámci tejto lehoty zrušiť bez udania dôvodu, napr. aj vtedy, keď ste si kúpu rozmysleli.
Predajca vám musí peniaze vrátiť do 30 dní vrátane nákladov na poštovné, ktoré ste zaplatili pri objednávke tovaru.
Toto pravidlo platí vždy, keď si tovar kupujete mimo obchodu – napríklad cez telefón, fax, internet alebo katalóg.
Náklady na vrátenie tovaru predajcovi však znáša spotrebiteľ,
teda vy.
Výnimky
Sedemdňová lehota na rozmyslenie sa neuplatňuje na:
- kúpu cestovných lístkov, ubytovania, dovoleniek,
- kúpu jedla a nápojov (v prípade pravidelných dodávok, napr. z mliekarne, obchodu s potravinami atď.).
Príbeh
Majte na pamäti, že niektoré služby alebo tovar sa nedajú vrátiť
Jana si cez internet kúpila lístok na koncert skupiny U2 v Írsku. Hneď na druhý deň zistila, že v deň koncertu bude na služobnej ceste a pokúsila sa svoju objednávku zrušiť. Internetový predajca však jej požiadavku neuznal a odmietol jej vrátiť peniaze.
Podľa právnych predpisov EÚ máte právo zrušiť objednávky tovaru alebo služieb realizovaných cez internet alebo prostredníctvom iných metód predaja na diaľku
Deutsch
English
español
français
italiano (napr. cez telefón alebo na dobierku) do siedmich pracovných dní. Toto pravidlo sa však nevzťahuje na:
poskytovanie dopravy, ubytovania, stravovania a voľnočasových aktivít. V takom prípade vám predajca nemusí vrátiť peniaze, ak svoju objednávku zrušíte.
Súkromný predaj
Ak si tovar kupujete od súkromnej osoby, na predaj sa nevzťahujú rovnaké právne predpisy o ochrane spotrebiteľa. V takomto prípade nemáte právny nárok na sedemdňovú lehotu na rozmyslenie.
Potrebujete ďalšiu pomoc?Potrebujete ďalšiu pomoc?
Footnote
V tomto prípade 27 členských štátov EÚ + Island, Lichtenštajnsko a Nórsko