Navigačný riadok

Zdieľať 
	Zdieľať na Facebook
  
	Pridať na Twitter 
  
	Zdieľať na google+
  
	Zdieľať na linkedIn

Nakupovanie

Aktualizované : 14/03/2014

Vrátenie tovaru

Od 13. júna 2014 sa v celej EÚ začnú uplatňovať nové pravidlá týkajúce sa práv spotrebiteľov. Prečítajte si informácie o vašich nových právach English a ďalších zmenách.

Sedemdňová lehota na vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Podľa právnych predpisov máte právo na zrušenie objednávky do siedmich pracovných dní.

Táto sedemdňová lehota na rozmyslenie začína odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Svoju objednávku môžete v rámci tejto lehoty zrušiť bez udania dôvodu, napr. aj vtedy, keď ste si kúpu rozmysleli.

Predajca vám musí peniaze vrátiť do 30 dní vrátane nákladov na poštovné, ktoré ste zaplatili pri objednávke tovaru.

Toto pravidlo platí vždy, keď si tovar kupujete mimo obchodu – napríklad cez telefón, fax, internet alebo katalóg.

Náklady na vrátenie tovaru predajcovi však znáša spotrebiteľ,
teda vy.

Výnimky

Sedemdňová lehota na rozmyslenie sa neuplatňuje na:

  • kúpu cestovných lístkov, ubytovania, dovoleniek,
  • kúpu jedla a nápojov (v prípade pravidelných dodávok, napr. z mliekarne, obchodu s potravinami atď.).

Príbeh

Majte na pamäti, že niektoré služby alebo tovar sa nedajú vrátiť

Jana si cez internet kúpila lístok na koncert skupiny U2 v Írsku. Hneď na druhý deň zistila, že v deň koncertu bude na služobnej ceste a pokúsila sa svoju objednávku zrušiť. Internetový predajca však jej požiadavku neuznal a odmietol jej vrátiť peniaze.

Podľa právnych predpisov EÚ máte právo zrušiť objednávky tovaru alebo služieb realizovaných cez internet alebo prostredníctvom iných metód predaja na diaľku Deutsch English español français italiano (napr. cez telefón alebo na dobierku) do siedmich pracovných dní. Toto pravidlo sa však nevzťahuje na:

poskytovanie dopravy, ubytovania, stravovania a voľnočasových aktivít. V takom prípade vám predajca nemusí vrátiť peniaze, ak svoju objednávku zrušíte.

Súkromný predaj

Ak si tovar kupujete od súkromnej osoby, na predaj sa nevzťahujú rovnaké právne predpisy o ochrane spotrebiteľa. V takomto prípade nemáte právny nárok na sedemdňovú lehotu na rozmyslenie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Nenašli ste informácie, ktoré ste hľadali? Máte nevyriešený problém?

Footnote

V tomto prípade 27 členských štátov EÚ + Island, Lichtenštajnsko a Nórsko

Retour au texte en cours.