Cesta

Přidej na 
	Přidej na Facebook 
  
	Přidej na Twitter
  
	Přidej na google+
  
	Přidej na linkedIn

Nakupování

Aktualizováno : 14/03/2014

Vrácení zboží bez udání důvodu

Dne 13. června 2014 začnou v EU platit nové předpisy o právech spotřebitelů. Více informací o vašich nových právech English a dalších změnách.

Sedm dní na zrušení nákupu funkčního a nepoškozeného zboží

V EU máte právo zrušit svůj internetový nákup ve lhůtě sedmi pracovních dní.

Tato sedmidenní lhůta na rozmyšlenou začíná dnem, kdy jste objednané zboží převzali.

V této lhůtě můžete svou objednávku zrušit bez udání důvodu, tedy i v případě, že jste si to prostě rozmysleli.

Prodejce vám musí vrátit peníze do 30 dní. V této částce musí být zahrnuty i náklady na přepravu, které jste při nákupu zaplatili.

Tato pravidla platí pro všechny nákupy mimo kamenný obchod (např. po telefonu, faxem, poštou a na internetu).

Ačkoli máte právo na vrácení peněz, budete muset zboží koupené na internetu poslat zpět prodejci na vlastní náklady.

Výjimky

Sedmidenní lhůta na rozmyšlenou neexistuje u:

  • letenek, vlakových jízdenek, vstupenek na kulturní akce a rezervace hotelu
  • potravin a nápojů pravidelně dodávaných donáškovou službou (např. ze supermarketu)

Ukázkový příběh

Některé zboží nemůžete bezdůvodně vrátit

Jane si koupila na internetu vstupenku na koncert skupiny U2 v Irsku. Následně však zjistila, že zrovna ten den bude v zahraničí a nemůže na koncert jít. Pokusila se proto svoji objednávku zrušit. Internetový prodejce však zrušení objednávky odmítl přijmout i vrátit peníze.

Podle právních předpisů EU máte právo zrušit nákup provedený prostřednictvím internetu nebo jiného typu prodeje na dálku Deutsch English español français italiano (např. po telefonu nebo poštou) do sedmi dnů. Existují však výjimky.

V případě rezervací dovolených, jízdenek a letenek, ubytování a volnočasových aktivit není prodejce povinen vám peníze vrátit, pokud svoji objednávku zrušíte.

Výjimkou jsou i nákupy a prodeje mezi soukromými osobami

Pokud kupujete zboží od soukromé osoby (a ne od obchodníka), platí v tomto případě jiné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Především nemáte ze zákona nárok si svůj nákup do sedmi dní rozmyslet.

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste informace, které hledáte? Chtěli byste pomoci s řešením nějakého problému?

Footnote

V tomto případě 27 členských států EU, Island, Lichtenštejnsko a Norsko

Retour au texte en cours.