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Actualizado : 20/06/2017

Protección de datos y privacidad

Recogida y tratamiento de datos personales

Las normas de protección de datos de la UE hacen que tus datos personales solo se puedan procesar en determinadas situaciones y bajo ciertas condiciones:

  • si has dado tu consentimiento (se te debe informar de que se están recogiendo tus datos)
  • si el tratamiento de los datos es necesario para un contrato, una demanda de empleo o una solicitud de un préstamo
  • si existe la obligación legal de que se procesen tus datos
  • si el tratamiento de los datos es de vital interés para ti, por ejemplo, si un médico necesita acceder a tus datos médicos privados cuando has tenido un accidente
  • si el tratamiento es necesario para realizar gestiones en interés público o para gestiones de la administración, la agencia tributaria, la policía u otros organismos públicos.

Los datos personales sobre tu origen racial o étnico, tu orientación sexual, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu pertenencia a sindicatos o tu salud no pueden procesarse salvo en casos concretos (por ejemplo, cuando has dado tu consentimiento explícito o cuando el tratamiento de los datos es necesario por razones de interés público esencial según la legislación nacional o de la UE).

Estas normas se aplican a los organismos tanto públicos como privados.

Tratamiento de datos personales

La persona u organismo que maneja tus datos se denomina "responsable del tratamiento". Esa persona tiene que respetar las normas de la UE sobre cómo manejar y almacenar tus datos personales:

  • tus datos solo pueden recogerse con fines legítimos y claramente definidos
  • los datos solicitados no deben ser excesivos
  • los datos que te identifiquen personalmente (por ejemplo, tus apellidos o datos de contacto) no deben almacenarse más que el tiempo necesario
  • debes poder corregir, suprimir o bloquear los datos incorrectos sobre ti mismo
  • tus datos deben estar protegidos contra su destrucción accidental o ilegal, su pérdida y su divulgación.

En caso de robo, pérdida o acceso ilegal a información personal sensible, lo que se conoce como "violación de datos personales", el proveedor debe comunicarlo a la autoridad nacional de protección de datosEnglish. El responsable del tratamiento también debe informarte directamente si, a consecuencia de la violación de datos personales, tus datos o tu privacidad están en riesgo.

Tu privacidad en las comunicaciones electrónicas (internet y redes de telefonía móvil)

Las normas de la UE sobre protección de datos personales y privacidad en las comunicaciones electrónicas abarcan la comunicación por internet, como el acceso a internet, y la comunicación a través de las redes de telefonía móvil y fija.

Tu proveedor de servicio debe cumplir las normas siguientes:

  • comunicaciones confidenciales (prohibir las escuchas, la interceptación o el almacenamiento de las comunicaciones sin tu consentimiento)
  • redes y servicios seguros (garantizar que los proveedores de comunicaciones electrónicas hayan tomado medidas para velar por la seguridad de sus servicios)
  • notificaciones de violaciones de datos (si un proveedor sufre una violación de la seguridad que da lugar a la pérdida o robo de datos personales, debe informar a las autoridades nacionales y, en algunos casos, al propio abonado)
  • datos de tráfico y posición ( deben suprimirse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios para la comunicación o la facturación, a menos que hayas dado tu consentimiento para que se utilicen de otra manera o se requieran para fines policiales o judiciales)
  • comunicaciones no deseadas (a menos que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no deseadas —"spam"—, no tienes por qué recibirlas; aquí se incluyen también los mensajes de texto y otros mensajes electrónicos)
  • guías telefónicas públicas (a menos que hayas dado tu consentimiento previo para que tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico y tu dirección postal figuren en una guía pública, no tienen por qué figurar).
  • identificación de llamada (debes tener la opción de que tu número de teléfono se mantenga oculto cuando hagas una llamada).

Ejemplo

María, ciudadana española, pasa mucho tiempo chateando en la red. Pero un día ve un reportaje en televisión y empieza a preocuparse. ¿Y si el proveedor del servicio la estuviera espiando?

Para quedarse más tranquila, María visita la web de la autoridad española de protección de datos y se informa sobre su derecho a la confidencialidad en internet y sobre lo que su proveedor de servicio puede o no puede hacer con sus datos personales.

¿Y qué ocurre con las cookies?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web instalan en el ordenador o el dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. El uso de las cookies está muy extendido: al guardar tus preferencias, hacen que los sitios web funcionen con más eficiencia. Sin embargo, las cookies persistentes también se utilizan para rastrear tu uso de internet mientras navegas, hacer perfiles de usuarios y mostrarte publicidad online orientada al destinatario basándose en tus preferencias.

Gracias a las normas de la UE, cualquier sitio web que utilice cookies tiene que informarte de ello y tú debes dar tu consentimiento para que se instalen en tu dispositivo. Siempre debes tener la opción de desactivar o rechazar las cookies. También tienes derecho a saber cómo se utilizará la información obtenida por las cookies.

Derecho al olvido

En determinados casos, tienes derecho a pedir a los responsables del tratamiento que corrijan, supriman o bloqueen datos incorrectos sobre ti mismo. Es lo que se conoce como "derecho al olvido". Estas normas también se aplican a los motores de búsqueda como Google, ya que también se consideran responsables del tratamiento.

Puedes pedir que se supriman enlaces a información personal sobre ti de un motor de búsqueda cuando la información sea inexacta, inadecuada, irrelevante o excesiva para los fines del tratamiento de datos.

Más información: Ficha sobre la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea favorable al "derecho al olvido" en relación con los motores de búsqueda en internet.pdfEnglish

¿Qué ocurre si tus datos se recogen ilegalmente o se utilizan incorrectamente?

Si crees que tus datos no se están manejando según las normas o se han procesado ilegalmente, puedes enviar una reclamación al responsable del tratamiento (la persona u organismo que procesa tus datos).

Tienes derecho a:

  • pedir que los datos se corrijan, se supriman o se bloqueen
  • exigir que el responsable del tratamiento así lo notifique a las personas que ya hayan visto los datos incorrectos, a menos que esto requiera un esfuerzo desproporcionado.

Si no obtienes una respuesta razonable del responsable del tratamiento, puedes enviar una reclamación a tu autoridad nacional de protección de datosEnglish

Autoridades nacionales de protección de datos

Cada país de la UE tiene que tener al menos una autoridad supervisora de protección de datos. Su cometido es garantizar que la legislación sobre protección de datos se aplique correctamente y tramitar las reclamaciones sobre el incumplimiento de las normas.

Debes enviar la reclamación por escrito a tu autoridad nacional de protección de datos. En algunos países hay un formulario estándar para las reclamaciones o estas pueden enviarse por correo electrónico.

Si la autoridad supervisora comprueba que no se ha respetado la legislación sobre protección de datos, puede ordenar que se supriman o destruyan los datos y prohibir, además, que ese responsable del tratamiento siga procesando datos.

Buscar en la lista de autoridades nacionales de protección de datosEnglish.

A veces no son las autoridades de protección de datos quienes se encargan de tomar medidas en casos de infracción de la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas, sino otros organismos nacionales. Buscar en la lista de autoridades nacionales competentes a efectos de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicasEnglish.

También puedes presentar tu caso directamente al órgano jurisdiccional nacional competente.

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