Navigointipolku

Päivitetty 08/2015

Päivitetty 08/2015

Tuotevikojen ehkäiseminen


Jaa 
		Jaa Facebookissa
	
		Lähetä Twitteriin
	
		Jaa Google+:ssa
	
		Jaa LinkedInissa

Tuotevikojen ehkäiseminen ja tuotevastuu

Tuotteen myyjä ja valmistaja vastaavat tuotteissa olevista vioista. Jos niistä aiheutuu vaaraa tai vahinkoa asiakkaille (kuolema, henkilövahinko, esine- tai omaisuusvahinko), seuraukset myyjälle ja valmistajalle voivat olla vakavia.

Tuotteen myyjän ja valmistajan onkin noudatettava erityistä huolellisuutta seuraavissa tuotanto- ja jakeluketjun vaiheissa:

  • tuotteen valmistus
  • sellaisten osien valmistus, jotka on tarkoitettu toiseen tuotteeseen
  • tuotteen tuonti EU:hun jälleenmyyntiä varten.

Jos tuotteen turvallisuudesta vastaa useampi kuin yksi liiketoiminnan harjoittaja, vahingonkärsijä voi viedä minkä tahansa niistä oikeuteen.

Tuotevastuusäännöt koskevat myös sähköä (jota pidetään asiaa koskevan direktiivin mukaisesti tuotteena) ja maataloustuotteita.
Myyntisopimus ei saa sisältää ehtoja, joissa lievennetään myyjän tai valmistajan vastuuta viallisesta tuotteesta.

Miten vahingonkärsijä voi hakea korvausta

Kun vahingonkärsijä hakee korvausta aiheutuneesta vahingosta, hänen on pystyttävä osoittamaan, että

  • vahinko on tapahtunut
  • myyty tuote on ollut viallinen
  • vahinko on johtunut viallisesta tuotteesta.

Tapaukset, joissa liikkeenharjoittaja ei vastaa vahingosta

Liikkeenharjoittaja (myyjä tai valmistaja) ei vastaa vahingosta, jos se voi todistaa, että

  • se ei ole saattanut tuotetta markkinoille
  • se ei ole valmistanut tuotetta myyntiä varten
  • tuotteessa ei ollut vahingon aiheuttanutta vikaa, kun se saatettiin markkinoille
  • vika on tullut esiin ainoastaan, koska kyseisen tuotteen on oltava tiettyjen pakollisten teknisten vaatimusten mukainen
  • viimeisimpien tieteellisten ja teknisten standardien perusteella vikaa ei ollut mahdollista ennakoida, kun tuote saatettiin markkinoille
  • valmistaja on valmistanut ainoastaan tuotteeseen kuuluvan osan ja vika johtuu lopputuotteen suunnitteluvirheestä.

Vahingonkärsijän on vaadittava korvausta 3 vuoden kuluessa vahingon havaitsemisesta.

Myyjä tai valmistaja ei enää vastaa tuotteen aiheuttamasta vahingosta sen jälkeen kun tuote on ollut 10 vuotta markkinoilla, ellei joku ole vaatinut korvausta tämän ajanjakson kuluessa.

RAPEX-järjestelmä: tietoa vaarallisista tuotteista

EU-maiden viranomaiset voivat ryhtyä toimenpiteisiin (esimerkiksi määrätä, että tuote on vedettävä pois markkinoilta tai sen myynti on keskeytettävä), jos ne havaitsevat tuotteita, joista voi aiheutua vakavaa vaaraa kuluttajien terveydelle ja turvallisuudelle. Myös tuotteiden valmistajat voivat poistaa tuotteitaan markkinoilta. Kaikki toimenpiteet rekisteröidään RAPEX English -tiedonvaihtojärjestelmään. RAPEX-järjestelmässä ei ilmoiteta toimenpiteistä, joihin on ryhdytty maataloustuotteiden tai lääkkeiden ja lääkinnällisten laitteiden osalta.

Paikalliset yritystukipalvelut

Ota yhteyttä paikalliseen yritystukipalveluun

Kysymyksesi lähetetään Enterprise Europe Network -verkoston jäsenorganisaatiolle. Vastaamista helpottaa, jos annat mahdollisimman tarkat tiedot. Palvelu on maksuton.

EEN-logo

Yhteydenottolomake

(Kaikki kentät ovat pakollisia.)
Kiitos! Viestisi on lähetetty.
Teknisten ongelmien vuoksi viestiä ei voitu lähettää. Yritä myöhemmin uudelleen.
Anna sähköpostiosoite oikeassa muodossa.

Henkilötiedot

Yrityksen tiedot

Maa

Alankomaat

Den Haag

Nieuwegein

Belgia

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgaria

Dobrich

Plovidiv

Ruse

Sandanski

Sofia

Stara Zagora

Vratsa

Yambol

Espanja

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Irlanti

Dublin

Italia

Firenze

Milano

Napoli

Pieta

Roma

Torino

Venezia

Itävalta

Wien

Kreikka

Athens

Kroatia

Zagreb

Kypros

Nicosia

Latvia

Riga

Liettua

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norja

Ås

Oslo

Stavanger

Tromsø

Portugali

Lisboa

Puola

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Ranska

Amiens

Annecy

Aulnat

Besançon

Bordeaux

Bourg en Bresse

Caen

Cayenne

Chalons-en-Champagne

Chambéry

Dijon

Fort-de-France

Grenoble

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Marseille

Montpellier

Montpellier

Nancy

Nantes

Orléans

Paris

Pointe-à-Pitre

Poitiers

Privas

Rennes

Rouen

Saint-Denis

Saint-Etienne

Strasbourg

Toulouse

Valence

Romania

Arad

Bacau

Bucuresti

Cluj-Napoca

Constanta

Craiova

Galati

Iasi

Ramnicu Valcea

Timișoara

Ruotsi

Borlänge

Göteborg

Jönköping

Kramfors

Luleå

Malmö

Örebro

Östersund

Stockholm

Umeå

Västerås

Växjö

Saksa

Berlin

Bremen

Bremenhaven

Chemnitz

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Frankfurt/Oder

Freiburg

Hamburg

Hannover

Kaiserslautern

Kiel

Konstanz

Leipzig

Magdeburg

Mannheim

Mülheim an der Ruhr

München

Potsdam

Reutlingen

Rostock

Saabrücken

Stuttgart

Trier

Ulm

Villingen-Schwenningen

Wiesbaden

Slovakia

Bratislava

Prešov

Slovenia

Ljubljana

Suomi

Helsinki

Oulu

Tampere

Turku

Vantaa

Tanska

Aalborg

Copenhagen

Herning

Kolding

Næstved

Viborg

Tšekin tasavalta

Brno

Brno

Liberec

Ostrava

Ostrava

Pardubice

Plzen

Praha

Usti nad Labem

Unkari

Budapest

Debrecen

Eger

Győr

Miskolc

Nyíregyháza

Pécs

Szeged

Székesfehérvár

Zalaegerszeg

Viro

Tallinn

Yhdistynyt kuningaskunta

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Tämän lomakkeen tiedot lähetetään suoraan Enterprise Europe Network -verkostoon kuuluvalle organisaatiolle. Henkilötietoja kysytään vain vastaamisen helpottamiseksi, eikä niitä säilytetä.

Apua ja neuvoja