Nakupovanje

Posodobitev : 12/2011

Vračilo neželenega izdelka

Sedem dni za odpoved nakupa izdelka brez napake

V Evropski uniji lahko v sedmih delovnih dneh prekličete spletni nakup.

Obdobje za razmislek začne teči na dan prejema blaga.

V tem času lahko iz kakršnega koli razloga prekličete svoje naročilo – tudi če ste si enostavno premislili.

Prodajalec vam mora v 30 dneh vrniti denar. V znesek vračila morajo biti vključeni tudi stroški pošiljanja, ki ste jih imeli pri nakupu.

To velja za vse nakupe zunaj trgovine (denimo po telefonu, telefaksu, pošti ali na spletu).

Kljub temu morate poravnati poštnino za izdelek, ki ga vrnete prodajalcu.

Izjema za določene izdelke

Sedemdnevno obdobje za razmislek ne velja za nakup:

letalskih in železniških vozovnic, koncertnih vstopnic ali hotelskih rezervacij;
hrane in pijače, poslane z redno dostavo (če blago denimo dostavi trgovina).

Primer

Pri nekaterih vrstah nakupov si ne morete premisliti

Jane je na spletu kupila vstopnico za koncert skupine U2 na Irskem. Naslednji dan je ugotovila, da je na dan koncerta ne bo v državi, zato je želela preklicati svoje naročilo. Vendar ji v spletni prodajalni naročila niso hoteli preklicati in vrniti denarja.

Po zakonodaji EU lahko v sedmih dneh prekličete naročilo prek spleta ali naročilo, izvedeno v okviru prodaje na daljavo Deutsch English español français italiano (denimo po telefonu ali pošti). Vendar so tudi izjeme.

Če ste odpovedali rezervacijo počitnic, potovanja, nastanitve ali prostočasnih dejavnosti, prodajalcu ni treba vrniti kupnine.

Izvzeta je tudi prodaja med fizičnimi osebami

Za prodajo med fizičnimi osebami ne veljajo enaki predpisi kot za prodajo med podjetji. V tem primeru naročila blaga v sedmih dneh ne morete preklicati.

Potrebujete pomoč?

Niste našli želenih informacij? Ste naleteli na težave?

Hitri in brezplačni pravni nasveti glede vaših pravic v EU
Pomoč in nasvet evropskega potrošniškega centra v vaši državi čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska

Footnote

V tem primeru 27 držav članic EU + Islandija, Lihtenštajn in Norveška

Retour au texte en cours.