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Ihre Online-Rechte

In der EU haben Sie eine Reihe grundlegender Rechte im Zusammenhang mit dem Zugang zu Online-Netzen und -Diensten und deren Nutzung – das bekannteste Beispiel ist das Internet. Ausführlich erläutert sind diese Rechte im Kodex der EU-Online-Rechte English.

Beispielsweise in folgenden Fällen möchten Sie diese Rechte vielleicht durchsetzen:

  • Sie ziehen um und möchten in Ihrem neuen Zuhause einen Internetanschluss haben;
  • Sie haben ein Problem, wenn Sie etwas online kaufen;
  • Sie haben ein vertragliches Problem mit Ihrem Internetanbieter oder einem Online-Dienst.

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