Εργαλεία εξυπηρέτησης

Επιλογή γλώσσας

Σημαία της ΕΕ

Διαδρομή πλοήγησης

Μενού

Επικαιροποίηση : 28/02/2017

Προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής

Συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις και υπό ορισμένους όρους, όπως:

  • αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας (πρέπει να ενημερώνεστε για τη συλλογή των δεδομένων σας)
  • αν η επεξεργασία των δεδομένων είναι αναγκαία για μια σύμβαση, αίτηση για θέση εργασίας ή αίτηση χορήγησης δανείου
  • αν υπάρχει νομική υποχρέωση για επεξεργασία των δεδομένων σας
  • αν η επεξεργασία είναι προς το «ζωτικό συμφέρον» σας, π.χ. αν ένας γιατρός χρειάζεται πρόσβαση στα ιατρικά σας δεδομένα σε περίπτωση που είχατε κάποιο ατύχημα
  • αν η επεξεργασία είναι αναγκαία για την άσκηση καθηκόντων που εξυπηρετούν το δημόσιο συμφέρον ή για την άσκηση καθηκόντων από την κυβέρνηση, τις φορολογικές αρχές, την αστυνομία ή άλλους δημόσιους φορείς.

Προσωπικά δεδομένα σχετικά με τη φυλετική ή την εθνοτική καταγωγή σας, τον σεξουαλικό σας προσανατολισμό, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις, τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστικές οργανώσεις ή την υγεία σας δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας παρά μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας ή όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημόσιου συμφέροντος, βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του εθνικού δικαίου).

Οι κανόνες αυτοί ισχύουν τόσο για τους δημόσιους όσο και για τους ιδιωτικούς φορείς.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Το πρόσωπο ή ο φορέας που επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, ο οποίος καλείται «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων», πρέπει να σέβεται τους κανόνες της ΕΕ σχετικά με την επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων:

  • τα δεδομένα σας μπορούν να συλλέγονται μόνο για σαφώς καθορισμένους νόμιμους σκοπούς
  • δεν πρέπει να σας ζητείται ένας υπερβολικά μεγάλος αριθμός δεδομένων
  • τα δεδομένα που προσδιορίζουν την ταυτότητά σας (π.χ. το όνομά σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας) δεν πρέπει να φυλάσσονται πέραν του αναγκαίου χρονικού διαστήματος
  • θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε, να διαγράψετε ή να κλειδώσετε ανακριβή δεδομένα που σας αφορούν
  • τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να προστατεύονται από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση ή δημοσιοποίηση.

Σε περίπτωση κλοπής, απώλειας ή παράνομης απόκτησης ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών (παραβίαση προσωπικών δεδομένων), ο πάροχος πρέπει να ενημερώσει την εθνική αρχή προστασίας δεδομένωνEnglish. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων πρέπει επίσης να σας ενημερώσει αμέσως σε περίπτωση που τίθενται σε κίνδυνο τα προσωπικά σας δεδομένα ή η ιδιωτική σας ζωή εξαιτίας της παραβίασης.

Η ιδιωτική σας ζωή στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (διαδίκτυο και δίκτυα κινητής τηλεφωνίας)

Οι κανόνες της ΕΕ για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες καλύπτουν τη διαδικτυακή επικοινωνία, όπως την πρόσβαση στο διαδίκτυο και την επικοινωνία μέσω δικτύων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας.

Ο πάροχός σας πρέπει να συμμορφώνεται με τους ακόλουθους κανόνες:

  • απόρρητο των επικοινωνιών: απαγόρευση της ακρόασης, της υποκλοπής ή της αποθήκευσης των επικοινωνιών χωρίς τη συγκατάθεσή σας
  • ασφάλεια των δικτύων και των υπηρεσιών: διασφάλιση ότι οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών λαμβάνουν μέτρα για την ασφάλεια των υπηρεσιών τους
  • κοινοποιήσεις για παραβίαση δεδομένων: εάν ένας πάροχος διαπιστώσει παραβίαση της ασφάλειας που έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια ή την κλοπή προσωπικών δεδομένων, οφείλει να ενημερώσει την εθνική αρχή και, σε ορισμένες περιπτώσεις, τον συνδρομητή ή τον ενδιαφερόμενο
  • δεδομένα κίνησης και θέσης: αυτά τα δεδομένα πρέπει να διαγράφονται ή να καθίστανται ανώνυμα όταν δεν χρειάζονται πλέον για σκοπούς επικοινωνίας ή τιμολόγησης, εκτός αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιηθούν με άλλον τρόπο (ή αν απαιτούνται για σκοπούς επιβολής του νόμου)
  • ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα (spam): θα πρέπει να δώσετε τη συγκατάθεσή σας αν θέλετε να σας αποστέλλονται ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα εμπορικού χαρακτήρα (γνωστά ως «spam»). Η συγκατάθεσή σας απαιτείται επίσης για τα σύντομα μηνύματα (SMS) και άλλα ηλεκτρονικά μηνύματα
  • δημόσιοι κατάλογοι: θα πρέπει να δώσετε τη συγκατάθεσή σας για να καταχωριστούν σε δημόσιο κατάλογο ο αριθμός τηλεφώνου σας, καθώς και η ηλεκτρονική και ταχυδρομική σας διεύθυνση
  • αναγνώριση καλούντος: πρέπει να μπορείτε να επιλέξετε να μην εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου σας όταν τηλεφωνείτε

Μια αληθινή ιστορία

Η Μαρία από την Ισπανία περνά πολλές ώρες συνομιλώντας με φίλους της στο διαδίκτυο. Έχοντας όμως δει μερικές ιστορίες στις ειδήσεις, άρχισε να ανησυχεί μήπως ο πάροχός της παρακολουθεί τα μηνύματά της.

Η Μαρία επισκέφθηκε τον ιστότοπο τις ισπανικής αρχής προστασίας δεδομένων και βεβαιώθηκε για το δικαίωμά της στο απόρρητο των επικοινωνιών μέσω διαδικτύου και για το τι μπορεί ή δεν μπορεί να κάνει ο πάροχός της με τα προσωπικά της δεδομένα.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε. Τα cookies χρησιμοποιούνται ευρέως για την αποτελεσματικότερη λειτουργία των ιστοτόπων που επιτυγχάνεται με την αποθήκευση των προτιμήσεών σας. Χρησιμοποιούνται επίσης «cookies παρακολούθησης» που παρακολουθούν την περιήγησή σας στο διαδίκτυο, δημιουργούν προφίλ χρηστών και στη συνέχεια παρέχουν στοχευμένη διαφήμιση με βάση τις προτιμήσεις σας.

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, κάθε ιστότοπος που χρησιμοποιεί cookies οφείλει να σας ενημερώνει γι΄ αυτό, και να ζητεί τη συγκατάθεσή σας. Θα πρέπει να έχετε πάντα το δικαίωμα να απενεργοποιείτε ή να μη δέχεστε cookies στη συσκευή σας, καθώς και να γνωρίζετε πώς θα χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες των cookies.

Το δικαίωμα στη λήθη

Σε ορισμένες περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τους υπευθύνους επεξεργασίας να διορθώσουν, να διαγράψουν ή να κλειδώσουν ανακριβή προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό είναι γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη». Οι κανόνες αυτοί ισχύουν και για τις μηχανές αναζήτησης, όπως το Google, καθώς θεωρούνται ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων.

Μπορείτε να ζητήσετε να αφαιρεθούν από τις μηχανές αναζήτησης οι σύνδεσμοι που οδηγούν σε προσωπικές σας πληροφορίες, σε περίπτωση που οι πληροφορίες αυτές είναι ανακριβείς, ακατάλληλες, άσχετες ή υπερβολικές για τους σκοπούς της επεξεργασίας δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπε: Ενημερωτικό δελτίο σχετικά με την απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου για το «δικαίωμα στη λήθη» όσον αφορά τις μηχανές αναζήτησης στο διαδίκτυοpdfEnglish

Τι γίνεται σε περίπτωση παράνομης συλλογής ή κακής χρήσης των δεδομένων σας;

Αν νομίζετε ότι τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους κανόνες ή ότι έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, μπορείτε να στείλετε καταγγελία στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων (το πρόσωπο ή τον φορέα που επεξεργάζεται τα δεδομένα σας).

Έχετε το δικαίωμα:

  • να απαιτήσετε να διορθωθούν, να διαγραφούν ή να κλειδωθούν τα δεδομένα
  • να ζητήσετε από τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων να ενημερώσει όσους έχουν ήδη δεί τα ανακριβή δεδομένα, εκτός αν γι' αυτό απαιτείται δυσανάλογη προσπάθεια

Αν δεν λάβετε μια λογική απάντηση από τον υπεύθυνο επεξεργασίας, μπορείτε να στείλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένωνEnglish της χώρας σας. 

Εθνικές αρχές προστασίας δεδομένων

Κάθε χώρα της ΕΕ οφείλει να έχει τουλάχιστον μία εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Οι αρχές αυτές διασφαλίζουν την ορθή εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων και εξετάζουν τυχόν καταγγελίες για παραβίαση των κανόνων.

Θα πρέπει να υποβάλλετε την καταγγελία σας εγγράφως στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Σε ορισμένες χώρες υπάρχει τυποποιημένο δελτίο για την υποβολή καταγγελίας. Οι καταγγελίες μπορούν επίσης να υποβάλλονται με ηλεκτρονικό μήνυμα.

Σε περίπτωση που η εποπτική αρχή διαπιστώσει ότι δεν έχει τηρηθεί η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, μπορεί να διατάξει τη διαγραφή ή την καταστροφή των δεδομένων και να απαγορεύσει την περαιτέρω επεξεργασία τους από τον λόγω υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.

Αναζήτηση στον κατάλογο των εθνικών αρχών προστασίας δεδομένωνEnglish.

Οι παραβιάσεις της οδηγίας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών εξετάζονται μερικές φορές από εθνική αρχή διαφορετική από την αρχή προστασίας δεδομένων. Αναζήτηση στον κατάλογο των αρμόδιων αρχών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίεςEnglish.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε την υπόθεσή σας απευθείας στο αρμόδιο εθνικό δικαστήριο.

Δημόσιες διαβουλεύσεις
    Χρειάζεστε βοήθεια από τις υπηρεσίες υποστήριξης;
    Ζητήστε βοήθεια και συμβουλές

    Ζητήστε βοήθεια και συμβουλές