Navigacijski put

Ažurirano 12/2015

Ažurirano 12/2015

Neispravni proizvodi

Odgovorni ste za neispravnost svojih proizvoda. Ako oni prouzroče štetu vašim kupcima (smrt, ozljedu ili materijalnu štetu na osobnoj imovini u iznosu većem od 500 EUR), mogli biste završiti u velikim problemima.

Neispravnost vaših proizvoda utvrđuje se na temelju izostanka sigurnosti koju korisnici imaju pravo očekivati, a ne prikladnosti proizvoda za upotrebu.

Obratite pozornost:

  • pri proizvodnji konačnog proizvoda,
  • pri proizvodnji dijelova koji će se ugrađivati u drugi proizvod te
  • kad uvozite proizvod u EU radi daljnje prodaje.

Ako je za sigurnost istog proizvoda odgovorno više od jednog poduzeća, oštećena stranka može tužiti bilo koje od tih poduzeća.

Pravila o odgovornosti primjenjuju se i na električne i poljoprivredne proizvode. Vaš ugovor o prodaji ne smije sadržavati odredbe kojima se umanjuje vaša odgovornost za neispravan proizvod.

Kako zatražiti pravnu zaštitu kao oštećena stranka

Da bi mogla zatražiti naknadu za pretrpljenu štetu, oštećena stranka mora dokazati:

  • da je šteta nastala,
  • da je vaš proizvod bio neispravan te
  • da su nedostatak i šteta povezani.

Slučajevi kad niste odgovorni

Ne snosite odgovornost ako možete dokazati:

  • da određeni proizvod niste stavili na tržište,
  • da određeni proizvod niste proizveli za prodaju,
  • da nedostatak koji je prouzročio štetu nije postojao kad je proizvod stavljen na tržište,
  • da se nedostatak pojavio samo zato što je vaš proizvod morao ispuniti obvezne tehničke zahtjeve,
  • da, prema najnovijim znanstvenim i tehničkim standardima, nitko nije mogao predvidjeti taj nedostatak kad ste proizvod stavili na tržište te
  • da ste proizveli samo jedan sastavni dio, a da je neispravnost rezultat dizajna konačnog proizvoda.

Oštećena stranka ima tri godine da zatraži naknadu, počevši od dana kad je otkrila:

  • štetu,
  • neispravnost ili
  • tko je proizvođač.

Vaša odgovornost prestaje nakon što je vaš proizvod na tržištu prisutan deset godina, osim ako je u tom razdoblju netko od vas tražio naknadu.

Pretraživanje nesigurnih proizvoda: RAPEX

Nacionalna tijela EU-a mogu djelovati (opozivanjem proizvoda ili zabranom njihove prodaje) kako bi se riješio problem proizvoda koji predstavljaju ozbiljan rizik za zdravlje i sigurnost potrošača. I sami proizvođači mogu opozvati svoje proizvode. Sve poduzete mjere u svakom se slučaju bilježe u bazi podataka RAPEX-a . U RAPEX-u se ne prate mjere poduzete u odnosu na poljoprivredne proizvode ni farmaceutske i medicinske uređaje.

Upućivanja

Stupite u kontakt s partnerom za potporu lokalnim poduzećima

Vaša će poruka biti poslana partneru za potporu iz Europske poduzetničke mreže. Kako biste pomogli savjetniku da točno i brzo odgovori u okviru ove besplatne usluge, navedite što više informacija.

Potpora lokalnim poduzećima

Pomoć i savjeti

Obratite se specijaliziranim službama za pomoć

Pomoć i savjeti

Stupite u kontakt s partnerom za potporu lokalnim poduzećima

Vaša će poruka biti poslana partneru za potporu iz Europske poduzetničke mreže. Kako biste pomogli savjetniku da točno i brzo odgovori u okviru ove besplatne usluge, navedite što više informacija.

EEN-logo

Obrazac za kontakt

(Sva su polja obvezna)
Hvala. Vaša poruka uspješno je poslana.
Vaša poruka nije poslana zbog tehničkih problema. Pokušajte ponovno poslije.
Navedite valjanu adresu e-pošte.

Osobni podaci

Podaci o poduzeću

Austrija

Wien

Belgija

Brussel

Bruxelles

Namur

Bugarska

Sofia

Češka Republika

Praha

Cipar

Nicosia

Danska

Copenhagen

Estonija

Tallinn

Finska

Helsinki

Francuska

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Grčka

Athens

Hrvatska

Zagreb

Irska

Dublin

Islandski

Reykjavík

Italija

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Latvija

Riga

Litva

Vilnius

Luksemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Mađarska

Budapest

Nizozemska

Den Haag

Njemačka

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Norveška

Oslo

Poljska

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Rumunjska

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovačka

Bratislava

Slovenija

Ljubljana

Španjolska

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Švedska

Stockholm

Ujedinjeno Kraljevstvo

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Informacije navedene u ovom obrascu izravno se šalju partneru iz Europske poduzetničke mreže. Osobni podaci iz obrasca upotrijebit će se samo kao pomoć savjetniku pri odgovoru na vaš upit; ti se podaci neće pohraniti.

Pomoć i savjeti