Vytočením čísla 112 
na telefóne s pevným alebo mobilným pripojením, kdekoľvek v Európe sa spojíte s operátorom, ktorý bude riešiť váš problém priamo alebo vás prepojí na príslušnú službu rýchlej pomoci. V oboch prípadoch by mala byť reakcia rovnaká, ako pri volaní núdzovej linky danej krajiny.
Každoročne je v Európe zaznamenaných 100 miliónov volaní rýchlej pohotovostnej služby, a preto sa pracuje na tom, aby boli všetky call centrá plne vybavené na riešenie tohto enormného počtu prípadov. Pohotovostné služby (rýchla zdravotná pomoc, požiarnici, polícia) v každej krajine musia byť prepojené s call centrami. Keďže najdôležitejším pre rýchlu reakciu je presná lokalizácia telefonujúceho, je potrebná investícia do technológie, ktorá zabezpečí takúto funkciu.
Ďalšou výzvou je zabezpečiť, aby ľudia toto číslo poznali a správne ho používali. V súčasnosti predstavuje 60 % zo všetkých telefonátov falošné poplachy, čo výrazne znižuje čas reakcie na situáciu.
Vyvíja sa technológia, ktorá zabezpečí, aby sa v aute v prípade nehody automaticky vytočilo číslo 112. EÚ má záujem na tom, aby boli od roku 2009 všetky nové automobily vybavené touto automatickou technológiou volania pomoci (eCall 
). Avšak na to, aby tento systém fungoval, by mali záchranné služby dostať a spracovať správu o mieste, na ktorom sa automobil nachádza.
