Marcar o 112 
de um telefone fixo ou de um telemóvel em qualquer parte da Europa pô‑lo‑á em contacto com um operador que tratará a sua chamada directamente ou a encaminhará para o serviço de emergência competente. Em qualquer dos casos, a resposta será idêntica à de um número de nacional de emergência.
Todas as centrais de atendimento estão a ser equipadas para fazer frente ao vertiginoso aumento do número de chamadas;com efeito, registam-se anualmente, na Europa, 100 milhões de situações de emergência médica. Todos os países devem ligar os seus serviços de emergência (ambulâncias, bombeiros, polícia) às centrais de atendimento e investir nas necessárias tecnologias de localização exacta de chamadas, para poder dar uma resposta rápida.
Outro desafio consiste em assegurar que os cidadãos conhecem o número e sabem utilizá‑lo correctamente. Actualmente, 60% das chamadas são falsas, o que aumenta consideravelmente o tempo de resposta.
Está em desenvolvimento uma nova tecnologia que permitirá aos veículos marcar automaticamente o número 112 em caso de acidente. A União Europeia pretende que todos os veículos novos estejam equipados com este sistema automático de chamadas de emergência (eCall 
) a partir de 2009. Todavia, para o sistema funcionar, os serviços de emergência terão de receber e tratar o relatório de localização do veículo.
