Když zavoláte 112 
z pevné linky nebo mobilního telefonu kdekoli v Evropě, dovoláte se operátorovi, který vaše volání převezme nebo vás přepojí na příslušnou pohotovostní službu. V každém případě by měl hovor probíhat stejně jako při použití vnitrostátního čísla tísňového volání.
V současné době se pracuje na tom, aby bylo zajištěno, že budou všechna střediska tísňového volání plně vybavena k přijímání obrovského počtu hovorů –100 milionů hovorů, které zdravotnické služby první pomoci v Evropě každoročně zaznamenají. Pohotovostní služby jednotlivých zemí (záchrannou službu, hasiče, policii) je třeba spojit se středisky tísňového volání. Investice jsou zapotřebí k tomu, aby bylo možné přesněji lokalizovat volající, což je to pro rychlost reakce rozhodující.
Dalším úkolem je zajistit, aby lidé toto číslo znali a správně je používali. V současné době tvoří 60 % všech volání falešné zprávy, což značně prodlužuje čas reakce.
Pracuje se na vytvoření nové technologie, která umožní automatické volání na číslo 112 z auta v případě nehody. EU si přeje, aby byly všechny nové automobily vybavovány touto technologií automatického tísňového volání (eCall 
) od roku 2009. Aby to vše však mohlo fungovat, musí být pohotovostní služby schopny přijímat a zpracovávat zprávy o poloze automobilu.
