Portal Europeu da Juventude
Informações e oportunidades para os jovens na Europa.

Perguntas frequentes


A. REGULAMENTO

A.1 - Quem pode participar?

Podem participar na iniciativa DiscoverEU os jovens com a nacionalidade de um país da UE que tenham 18 anos em 31 de dezembro de 2018 (ou seja, os jovens nascidos entre 1 de janeiro de 2000 e 31 de dezembro de 2000, inclusive). As candidaturas devem ser apresentadas através do Portal Europeu da Juventude entre as 12h00 de quinta‑feira de 29 de novembro de 2018 e as 12h00 de terça‑feira de 11 de dezembro de 2018 (hora da Europa Central).

A.2 - Recebi um passe DiscoverEU na primeira fase de candidaturas em junho de 2018. Posso voltar a candidatar-me?

Os jovens que tiverem recebido um passe DiscoverEU na primeira fase de candidaturas em junho de 2018 não podem voltar a candidatar-se. Se o fizerem, isso será detetado logo na fase de apresentação das candidaturas. Se, em qualquer momento, a empresa contratada pela Comissão Europeia para efetuar as reservas das viagens ou a própria Comissão Europeia detetarem uma candidatura de um jovem que tenha recebido um passe DiscoverEU na primeira fase de candidaturas, essa candidatura será excluída do processo de seleção.

No entanto, se te tiveres candidatado mas não tiveres sido selecionado na fase de candidaturas de junho e ainda tiveres 18 anos em 31 de dezembro de 2018, podes participar nesta fase.

A.3 Por que motivo só podem participar na iniciativa jovens de 18 anos?

Quando lançou esta iniciativa, o Parlamento Europeu optou por se concentrar nos jovens que faziam 18 anos, uma vez que se trata de uma idade importante, que assinala a passagem à idade adulta e o acesso ao pleno usufruto da cidadania europeia.

A.4 - Não tenho nenhum endereço eletrónico. Posso candidatar-me à iniciativa DiscoverEU?

Para te candidatares, precisas de ter um endereço eletrónico válido. Existem muitos prestadores de serviços de correio eletrónico gratuitos a que podes recorrer.

A.5 - Posso viajar acompanhado de um familiar ou amigo com mais de 18 anos?

Sim, desde que os acompanhantes reservem e paguem eles próprios os seus bilhetes. No entanto, aconselhamos-te a não reservares nenhum bilhete ou alojamento antes de receberes o teu passe DiscoverEU.

A.6 - Será dada preferência a um operador de transportes em especial?

Não, a empresa contratada pela Comissão para se ocupar da reserva e distribuição dos bilhetes pode escolher qualquer modo de transporte público e quaisquer operadores ou linhas (automóveis particulares e autocarros fretados estão, regra geral, excluídos).

A.7 - Quando me candidatar, estarei muito provavelmente à espera do meu novo cartão de cidadão/passaporte. O que devo fazer?

Quando te candidatares, podes usar o cartão de cidadão ou o passaporte que tiveres nesse momento, mesmo que já tenha caducado. No entanto, se fores selecionado, precisas de levar contigo durante a viagem um documento de identidade válido, que tanto pode ser o cartão de cidadão como o passaporte.

Se fores selecionado, recomendamos-te que aguardes até receber o novo documento de identidade antes de confirmares a tua reserva. Se o teu cartão de cidadão ou passaporte caducar depois de a tua reserva ter sido efetuada, precisas de ter contigo durante toda a viagem os dois documentos, o novo e o caducado.

A.8 - Se for selecionado, a minha identidade vai ser verificada?

Se fores selecionado, terás de digitalizar o teu cartão de cidadão ou passaporte, por exemplo, com o teu telemóvel ou uma webcam.

A.9 - O que se espera de mim enquanto participante na iniciativa DiscoverEU?

A Comissão Europeia gostaria de conhecer as experiências e aventuras de todos os participantes e incentiva-os a partilharem-nas com outros jovens. É por esta razão que, uma vez selecionados, todos os participantes se tornarão embaixadores da iniciativa DiscoverEU e serão convidados a contar as suas experiências de viagem, por exemplo, através do Instagram, do Facebook ou do Twitter, ou fazendo uma apresentação na sua escola ou comunidade local.  Foi criado um grupo no Facebook ao qual os participantes são convidados a aderir.

A.10 - Tentei confirmar o meu endereço eletrónico mas nunca recebi uma mensagem com uma ligação para iniciar o processo. O que devo fazer?

  • Verifica a tua pasta de correio não desejado (spam) ou outras pastas da tua caixa de correio eletrónico.
  • Verifica se a caixa de correio não está cheia.
  • Aguarda um pouco. Geralmente, a mensagem chega no espaço de 10 minutos. Mas, pode haver atrasos em caso de problemas excecionais ou temporários. Sê paciente!
  • Se, passado uma hora, ainda não tiveres recebido a mensagem, contacta o nosso serviço de assistência.

B. PROCESSO DE SELEÇÃO

B.1 - Como decorre o processo de candidatura?

Para poderes beneficiar da iniciativa, terás de apresentar a tua candidatura a um passe de viagem DiscoverEU através do sítio https://europa.eu/youth/discovereu, assim que o prazo de candidatura tiver início. O período de candidaturas decorre desde as 12h00 de quinta‑feira 29 de novembro de 2018 e as 12h00 de terça‑feira de 11 de dezembro de 2018 (hora da Europa Central).

Se viajares em grupo e fores o chefe do grupo, terás de ser tu a apresentar a candidatura. Receberás, então, um código que deverás comunicar aos membros do grupo. É com este código que os membros do grupo poderão inscrever-se em linha e integrar o teu grupo. Todos os membros do grupo devem comunicar os seus dados pessoais e preencher os critérios de admissão. Atenção! Só podes candidatar-te uma vez. Se apresentares mais de uma candidatura, só a primeira candidatura registada no Portal Europeu da Juventude será tida em consideração. Qualquer outra candidatura em teu nome (individual ou em grupo) será bloqueada.

B.2 - Como são selecionados os jovens?

A seleção dos candidatos será efetuada através de um módulo de inscrição em linha disponível no Portal Europeu da Juventude, tal como acima indicado. Os candidatos devem responder a uma série de cinco perguntas de escolha múltipla e a uma pergunta de desempate. A Comissão Europeia classificará os candidatos de cada nacionalidade com base nas suas respostas às perguntas de escolha múltipla e à pergunta de desempate. De entre os candidatos que responderem corretamente às perguntas de escolha múltipla, serão selecionados, pelo menos, os 12 000 cuja resposta à pergunta de desempate estiver mais próxima do valor correto. Os jovens com necessidades especiais (mobilidade reduzida, deficiência visual, etc.) têm direito a receber um apoio adicional adequado.

B.4 - Posso escolher viajar sozinho ou com um grupo de amigos?

Os participantes podem viajar sozinhos ou em grupo (constituído, no máximo, por cinco pessoas). Deves indicar a tua preferência no formulário de candidatura. No caso de um grupo, deve ser nomeado um chefe de grupo, que será responsável por preencher o formulário de candidatura e responder à série de perguntas de escolha múltipla e à pergunta de desempate. No momento da apresentação da candidatura, o chefe do grupo receberá um código, que deverá comunicar aos outros membros do grupo (no máximo, quatro) para estes se poderem inscrever. É com o código comunicado pelo chefe do grupo que o resto dos membros se podem inscrever em linha, para o que terão de indicar os seus dados pessoais.

B.5 - Serão selecionados todos os membros do grupo?

Sim, a candidatura de um grupo será considerada como uma candidatura única. Mas, só poderão ser selecionados os membros do grupo que se inscreverem em linha (e que preencherem os critérios de admissão) antes do final do período de candidatura.

B.6 - Candidatei-me como chefe de grupo, mas só eu recebi um passe DiscoverEU. Como é possível?

Se te tiver sido atribuído um passe DiscoverEU enquanto chefe de grupo mas os outros membros do grupo não tiverem recebido nenhum passe, isso significa que ou não concluíram a sua candidatura no prazo previsto através da plataforma do Portal Europeu da Juventude ou que não cumprem os critérios de admissão. Apenas os membros do grupo que tenham apresentado a sua candidatura dentro do prazo previsto usando o código fornecido pelo chefe do grupo podem participar na iniciativa DiscoverEU.

B.7 - O que acontece se eu declarar que prefiro viajar sozinho mas depois mudar de ideias e quiser viajar com alguns amigos?

Todos os participantes podem ser chefes de grupo. Depois de te candidatares, e desde que o prazo para as candidaturas não tenha terminado, podes juntar-te a até quatro amigos que cumpram os critérios de admissão, mesmo se inicialmente tiveres indicado no formulário de candidatura que pretendes viajar sozinho. Para que os teus amigos possam ser incluídos na tua candidatura, terás de lhes comunicar o código que receberás por correio eletrónico.

B.8 - O que devo fazer se tiver sido selecionado e quiser desistir?

A única coisa que deves fazer é avisar por correio eletrónico a empresa contratada pela Comissão Europeia para tratar dos bilhetes. Não te esqueças de indicar claramente o teu código! Tens de fazer isso antes de reservares a tua viagem através do formulário previsto para o efeito. O teu bilhete será atribuído a alguém da lista de reserva. Se fores selecionado, ser-te-á comunicado o endereço eletrónico da empresa em questão.

B.9 - Posso alterar os meus planos e viajar sozinho mesmo se fizer parte de um grupo?

Se tiveres sido selecionado como membro de um grupo, mas os teus planos tiverem mudado e preferires viajar sozinho, podes fazê-lo. Basta preencher o formulário de reserva como viajante individual com o teu código pessoal. Não é necessário fazeres mais nada e os outros membros do grupo não serão afetados.

B.10 - Os bilhetes são transferíveis para outra pessoa?

Não. Cada bilhete de viagem será nominativo e não pode ser transferido para outra pessoa, em nenhum caso. O nome que figura no bilhete não pode ser alterado.

B.11 - Estou na lista de reserva. O que significa?

Todos os candidatos que não sejam selecionados são inscritos numa lista de reserva, repartidos por nacionalidade e ordenados de acordo com as respostas dadas às cinco perguntas de escolha múltipla e à pergunta de desempate. Quando um candidato selecionado retira a sua candidatura ou se o valor dos passes atribuídos for inferior ao orçamento disponível, a Comissão Europeia pode atribuir passes aos candidatos da lista de reserva até esgotar o orçamento disponível. A inclusão na lista de reserva não confere qualquer direito em relação à Comissão Europeia nem garante que os candidatos sejam selecionados numa fase posterior.

Os candidatos não selecionados inscritos na lista de reserva podem ser convidados a inscrever-se na plataforma de reserva das viagens. Os candidatos que sejam contactados perto do final do projeto não podem reclamar o reembolso de viagens feitas antes de receberem o referido convite nem solicitar a prorrogação do período de viagem.

C. VIAGEM

C.1 - Quantos dias posso viajar?

A tua viagem tanto pode durar um só dia como até um mês. O importante é que tenha início entre 15 de abril de 2019 (primeira data de partida possível) e 31 de outubro de 2019 (última data de regresso possível).

C.2 - Quantos países posso visitar?

Isso depende do tipo de viagem escolhida:

  • passe fixo: podes visitar dois países
  • passe flexível: podes visitar um número ilimitado de países, mas o número de dias de viagem é limitado. Por exemplo, podes estar no estrangeiro até um mês, mas não podes passar mais de um determinado número de dias a viajar.

As perguntas seguintes dão-te mais informações sobre estas duas possibilidades. Se fores selecionado, também receberás mais informações da empresa contratada para organizar as viagens.

C.3 - A que dá direito o passe flexível?

Se optares pelo passe flexível, podes viajar durante um período máximo de um mês e deslocar-te fisicamente um determinado número de dias.

Com este tipo de passe, podes viajar de comboio, ao teu próprio ritmo, em quase todos os países da União Europeia em comboios explorados pelas companhias ferroviárias nacionais.

As datas da viagem são flexíveis. Mas, atenção! O passe de viagem tem uma «data de início», a partir da qual só é válido durante um mês. Podes mudar a data de partida, mas não te esqueças que te arriscas a perder alguns dias de viagem, uma vez que não é possível alterar a data de início de validade do passe.

Podes usar o passe como um bilhete normal, pelo que só tens de subir a bordo do comboio. Com este passe, podes andar em muitos comboios de alta velocidade, como o TGV (França) ou o AVE (Espanha), e em comboios noturnos. No entanto, terás de pagar um suplemento se quiseres reservar um lugar ou uma couchette.

O passe flexível foi pensado para te proporcionar uma ótima viagem de comboio no estrangeiro, pelo que não o podes usar para te deslocares dentro do teu próprio país. No teu país, só é válido para viajares no primeiro e último dia de viagem. Isto significa que podes começar e terminar a tua aventura DiscoverEU na estação de comboio mais perto de casa.

C.4 - A que dá direito o passe fixo?

Se optares por este tipo de passe, tens de indicar antecipadamente as datas da viagem. Estas são fixas e, uma vez enviado o formulário de reserva, não podem ser alteradas. Serão reservados bilhetes em classe económica para as datas indicadas. Se optares por esta modalidade, só podes visitar dois países. Não há custos suplementares pela reserva de bilhetes com data fixa, mas o preço dos bilhetes não pode ultrapassar o limite de 260 euros.

Em função do destino ou destinos escolhidos, o passe fixo só permite visitar dois países que pertençam à União Europeia no momento da decisão de atribuição dos passes. Por conseguinte, se quiseres visitar vários países, esta modalidade pode não ser a mais adequada. Em contrapartida, se quiseres visitar um país que faça fronteira com o teu país, o passe fixo é uma boa opção.

Se optares pelo passe fixo, a empresa contratada pela Comissão Europeia para tratar da reserva dos teus bilhetes de viagem confirmará no prazo de cinco dias úteis se o teu itinerário é viável. Se o passe fixo se revelar pouco adequado aos teus planos de viagem, a empresa recomendar-te-á que optes por um passe flexível.

Aconselhamos-te a consultar o sítio Rome2Rio para ficares com uma ideia mais clara sobre se é possível fazer a viagem que queres em comboio, quantas paragens tens fazer, quantos comboios diferentes tens de apanhar, quanto tempo demorarão os percursos de comboio e quanto custarão os vários trajetos.

C.5 - Qual é a diferença entre o passe fixo e o passe flexível?

Passe flexível

Passe fixo 

As datas da viagem são flexíveis. Mas, atenção! O passe de viagem tem uma «data de início», a partir da qual só é válido durante um mês.

Tens de indicar previamente as datas da viagem e não podes alterá-las depois de enviares o formulário de reserva.

Podes viajar durante um período de um mês e deslocares-te fisicamente num determinado número de dias de viagem (isto significa que podes passar um determinado número de dias a viajar de comboio). O passe flexível permite-te viajar para muitos países da UE.

Podes visitar até dois países que pertençam à União Europeia no momento da decisão de atribuição dos passes (excluindo o país de partida e os países que terás de atravessar) durante um período máximo de um mês.

Podes viajar em dias consecutivos ou espaçados durante o período de validade do passe. Podes viajar em comboios explorados por empresas ferroviárias europeias, bem como de ferry ou outros meios de transporte selecionados pela empresa contratada pela Comissão Europeia.

Atenção! Para viajar em certos comboios, é necessário reservar o lugar previamente. Nesse caso, tens de ser tu a fazer essas reservas. A Comissão Europeia não pagará nenhuns suplementos cobrados pela reserva de lugares no comboio nem quaisquer outros custos adicionais.  

Existe um limite orçamental de 260 euros que deve ser respeitado. Portanto, verifica se o itinerário que planeaste é viável dentro deste orçamento.

C.6 - Só se pode viajar de comboio?

Regra geral, os participantes viajarão de comboio. No entanto, para garantir que todos os jovens podem participar, também é possível viajar noutros meios de transporte, como o autocarro ou o ferry, se necessário e tendo em conta considerações de ordem ambiental, de tempo e de distância. A possibilidade de viajar de avião só será considerada a título excecional.

Eis algumas das exceções previstas:

●       Participantes que vivam nas nove regiões ultraperiféricas da UE (Açores, Madeira, Canárias, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Reunião, Maiote e São Martinho)

●       Participantes que vivam em países/regiões que não são acessíveis pelos meios de transporte referidos (comboio, ferry, autocarro)

●       Participantes tenham de viajar mais de 18 horas para chegar até à fronteira do país de partida

●       Participantes com mobilidade reduzida ou deficiência (esta situação será avaliada caso a caso)

Apenas pode ser feita de avião a viagem de ida e volta ao país de origem ou de regresso a este pode ser feita de avião. Posteriormente, os jovens devem viajar de comboio ou outros meios de transporte (exceto automóveis privados e autocarros fretados).

C.7 - Posso visitar os países bálticos?

Se fores selecionado, a empresa contratada pela Comissão Europeia para organizar as viagens enviar-te-á uma ligação para o formulário de reserva em linha, no qual poderás escolher uma de duas modalidades:

  • Passe fixo: indicas as cidades que pretendes visitar. Se queres visitar os países bálticos, basta-te indicar as cidades dos países bálticos que te interessam. Atenção, com o passe fixo, a tua viagem não pode custar mais de 260 euros. 
  • Passe flexível: com esta modalidade, podes combinar a visita a outros países com a visita a um país báltico. Para isso, envia uma mensagem eletrónica à empresa contratada pela Comissão Europeia para organizar as viagens informando-a de que gostarias de combinar a modalidade de viagem flexível com a visita aos países bálticos. Deves contactar a empresa cerca de 20 dias antes da data de partida.

 

C.8 - Posso viajar num só país?

Podes visitar todas as cidades e localidades que quiseres no interior de um único país, desde que não seja o teu país de origem.

C.9 - O que acontece se tiver de anular ou alterar a viagem?

Quaisquer eventuais despesas de anulação ou de alteração ficam a teu cargo. Não existe nenhum orçamento adicional para cobrir despesas deste tipo, seja qual for a razão.

Se quiseres desistir da viagem, envia uma mensagem eletrónica à empresa contratada pela Comissão Europeia para organizar as viagens. Nesse caso, o teu lugar será atribuído a um candidato da lista de reserva. O endereço eletrónico da empresa ser-te-á comunicado se se fores selecionado.

Se tiveres optado pelo passe flexível e quiseres fazer algumas alterações, não precisas de informar a empresa que tratou da reserva. Se, pelo contrário, tiveres optado pelo passe fixo, tens de contactar a empresa.

 

C.10 - Como posso preparar a viagem?

Portal Europeu da Juventude, que contém informações práticas e conselhos úteis sobre como viajar pela Europa. Durante a viagem, não te esqueças de ter sempre contigo o teu documento de viagem e teu o bilhete. Cabe-te a ti garantir que tens um documento de viagem válido.

Quando viajas na União Europeia, a lei obriga-te a ter contigo o teu cartão de cidadão ou passaporte válido. Além disso, deves assegurar-te de que tens uma cobertura de saúde válida para toda a duração da viagem. Cabe-te a ti garantir que tens essa cobertura de saúde.

 

C.11 - Tenho alguns direitos especiais enquanto passageiro?

Para saberes quais são os teus direitos enquanto passageiro, consulta a secção sobre viajardo Portal Europeu da Juventude. Se és portador de deficiência, visita esta páginapara te informares sobre os teus direitos. Tem em conta que a participação de pessoas com deficiência será analisada caso a caso, para facilitar o planeamento da viagem. 

C.12 - Problemas técnicos com o formulário de reserva

Caso tenhas algum problema técnico, por exemplo, se não receberes o código ou a mensagem eletrónica de confirmação ou teus dados estiverem incorretos, contacta a empresa responsável pela reserva da viagem. O endereço eletrónico desta empresa ser-te-á comunicado se e quando fores selecionado.

 

C.13 - Vamos viajar em grupo, mas um de nós tem de regressar a casa mais cedo. O resto do grupo pode continuar a viajar?

Sim, isso é possível se tiverem escolhido o passe flexível.

C.14 - Posso viajar em grupo apesar de me ter candidato a um passe a título individual?

Se optares pelo passe flexível, podes viajar só ou em grupo, mudar de grupo e mesmo alterar o teu itinerário em qualquer momento da viagem.

Quando da reserva, assegura-te de que indicas a mesma data de início que os outros participantes com quem queres viajar.

O formulário de reserva é automaticamente atualizado todos os dias à meia-noite e permite começar a fazer as reservas 14 dias antes da data de partida. Por conseguinte, recomendamos que todos os membros do grupo preencham o formulário de reserva aproximadamente na mesma altura. Depois de feita a reserva, não é possível alterar a data de partida.

 

C.15 - Sou eu que tenho de reservar os bilhetes?

Não, não tens de reservar nenhum bilhete. Se fores tu a comprar os bilhetes, estes não te serão reembolsados. Os bilhetes serão exclusivamente reservados, comprados e distribuídos pela empresa contratada para o efeito pela Comissão Europeia.

 

C.16 - Qual o valor dos bilhetes?

A regra geral é que cada participante tem direito a um passe no valor de 260 euros. Os bilhetes são bilhetes de viagem em 2ª classe. No entanto, este montante pode ser mais elevado em casos excecionais, nomeadamente no caso dos participantes:

  • que viajam a partir de uma região ultraperiférica (isto é, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Reunião, Maiote, São Martinho, Madeira, Açores e Canárias) para o continente europeu (assim que chegarem ao continente, aplica-se a regra geral)
  • que viajam a partir de outras zonas mas que têm direito de viajar de avião para a Europa continental (assim que chegarem ao continente, aplica-se a regra geral)
  • em alguns casos específicos, a avaliar caso a caso (por exemplo, candidatos selecionados que escolham o passe flexível e que viajem de/para os países bálticos, ou candidatos selecionados que residam na Irlanda ou noutras ilhas da UE), o passe pode cobrir um trajeto suplementar de comboio, ferry ou autocarro.
  • com mobilidade reduzida e/ou necessidades especiais. Os custos devem ser avaliados caso a caso, em função das necessidades. O passe pode cobrir determinadas despesas de assistência especial (acompanhantes, cães para invisuais, etc.) mediante a apresentação dos documentos comprovativos adequados, em conformidade com a legislação nacional do país da UE de residência.

C.17 - O que são as despesas com reservas? O passe flexível cobre esta despesas?

Não, o passe flexível não cobre as despesas com reservas. Com um passe flexível, podes viajar facilmente em muitos comboios locais e regionais sem teres de reservar um lugar antecipadamente. No entanto, para viajar na maioria dos comboios de alta velocidade, nos comboios internacionais, em alguns comboios interurbanos e em todos os comboios noturnos tens de reservar um lugar com antecedência. Para evitar teres de reservar um lugar no comboio, tenta encontrar um itinerário alternativo ou opta por viajar em comboios mais lentos. Com o passe fixo, as reservas estão incluídas e não há custos suplementares.

C.18 - Estão incluídas despesas do tipo seguro de viagem, alojamento, ajudas de custo ou quaisquer outras despesas relacionadas com a viagem?

Não, a iniciativa não prevê nenhum seguro de viagem. A cobertura de seguro é da exclusiva responsabilidade dos participantes. Além disso, as despesas com o alojamento e a alimentação e as despesas resultantes de preferências dos participantes (por exemplo, começar a viagem a partir de outro país) ou quaisquer outras despesas relacionadas com a viagem ficam exclusivamente a cargo dos participantes.

Os participantes devem ter um seguro de viagem e uma cobertura de saúde válida durante toda a viagem. Geralmente, a cobertura dos cuidados de saúde de base é assegurada pelo sistema nacional de saúde do participante durante a sua estadia noutro país da UE através do Cartão Europeu de Seguro de Doença. Contudo, a cobertura do cartão ou mesmo um seguro de saúde privado pode não abranger todas as eventualidades, como a necessidade de repatriação ou uma intervenção médica específica. Nesse caso, é aconselhável subscrever um seguro privado complementar.

C.19 - A Comissão Europeia ajuda os participantes a reservar alojamento?

Não, a reserva de alojamento é da exclusiva responsabilidade dos participantes. Recomendamos-te vivamente que não reserves nenhum alojamento até receberes o passe DiscoverEU.

D. PONTOS DE CONTACTO

D.1 - Onde posso informar-me sobre o Regulamento do concurso DiscoverEU?

O documento onde são definidas as regras do concurso DiscoverEU está publicado no Portal Europeu da Juventude no endereço seguinte: https://europa.eu/youth/discovereu/rules_pt

D.2 - Onde posso informar-me sobre a organização prática da viagem?

Se fores selecionado, ser-te-á enviado o endereço de uma plataforma com o formulário de reserva e as perguntas frequentes sobre todos os aspetos práticos da viagem, bem como o contacto da empresa contratada pela Comissão para tratar destas questões. Todos os contactos serão feitos por escrito (não serás contactado por telefone).

Caso necessites de informações, apoio ou conselhos durante a viagem, existem vários pontos de contacto a que te podes dirigir:

Em caso de problemas

  • Número de emergência europeu: marca o 112 para contactares os serviços de emergência de qualquer país da UE a partir de um telefone fixo ou móvel (chamada gratuita).
  • Em caso de perda ou roubo de alguma coisa importante: contacta a polícia local. Quando se faz uma declaração ao seguro ou um pedido de indemnização, é preciso apresentar o relatório da polícia. Anula imediatamente quaisquer cartões de crédito ou débito perdidos ou roubados. Caso percas ou te roubem o cartão de cidadão ou o passaporte, para além da polícia local deves informar também o consulado ou a embaixada do teu país.

Contactar a UE

  • Por telefone ou correio eletrónico: o Eurodesk é um serviço de informação dirigido aos jovens que responde às suas perguntas sobre as possibilidades de que podem beneficiar a nível a europeu (por exemplo, programas europeus de voluntariado, estudos ou estágios no estrangeiro). Atenção! Estes serviços não te podem ajudar a resolver questões técnicas relacionadas com a viagem DiscoverEU. Esse tipo de problemas serão tratados pela agência de viagens quando esta te contactar se fores selecionado. Podes encontrar o ponto de informação Eurodesk mais perto de ti através do mapa interativo (https://map.eurodesk.eu/).
  • Em linha: informações em todas as línguas oficiais da UE no portal Europa.
  • Pessoalmente: existem centenas de centros locais de informação sobre a UE em toda a Europa. Vê qual é o mais próximo.
  • Por telefone ou correio eletrónico: o Europe Direct é um serviço que responde a perguntas sobre a União Europeia. Podes contactar este serviço por telefone, para o número 00 800 67 89 10 11 (certas operadoras não permitem o acesso a números 00800 ou podem cobrar uma taxa por essas chamadas) ou por correio eletrónico.
  • Publicações sobre a Europa: com um simples clique, podes consultar inúmeras publicações sobre a UE no sítio da EU Bookshop.
  • Representações da Comissão Europeia: as representações da Comissão são a voz da Comissão nos países da UE e seguem a evolução da opinião pública no país onde estão localizadas. Divulgam informações sobre a UE organizando eventos e distribuindo brochuras, folhetos e outros materiais.
  • Gabinetes de Informação do Parlamento Europeu: a função destes gabinetes é sensibilizar o público para a importância do Parlamento Europeu e da União Europeia e incentivar os cidadãos a ir votar nas eleições para o Parlamento Europeu.