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Kennst du deine Rechte als Verbraucher?

EU consumer policy explained in 3 minutes

Das EU-Recht verleiht allen Europäerinnen und Europäern bestimmte Verbraucherrechte. Um sicherzustellen, dass deine Rechte geachtet werden, musst du sie zunächst kennen.

Die EU-Verbraucherrechte gelten beispielsweise für Verträge, Lebensmittel, Gesundheit und Internet. Das nächste Mal, wenn du ein fehlerhaftes Produkt in einem anderen EU-Land erwerben oder wenn dein Flug verspätet ist oder annuliert wird, kannst du auf diesen beiden Websites mehr über deine Rechte in solchen und anderen Fällen herausfinden:

 

 

Hilfe und Beratung

Michel aus Frankreich bestellte eine Digitalkamera auf einer deutschen Website. Er zahlte 300 Euro im Voraus und wurde dann informiert, dass die Kamera verschickt worden sei. Die Ware kam jedoch nie bei ihm an. Michel versuchte mehrmals, den Händler zu erreichen – vergeblich. Daraufhin wandte er sich an das Europäische Verbraucherzentrum (ECC) in Frankreich. Das ECC in Frankreich setzte sich mit der deutschen Online-Verbraucherstelle in Verbindung, die direkte Verbindung mit dem Händler aufnahm. Da der Händler keinen Beleg für den Versand der Ware hatte, war er verpflichtet, Michel eine neue Kamera zu schicken.

 

Wende dich bei ähnlichen Problemen an das EU-weite Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net). Hier erhältst du kostenlos Hilfe und Beratung. Du erreichst das Europäische Verbraucherzentrum online oder in deinem Land. ECC-Net hat Vertretungen in allen EU-Ländern (sowie in Norwegen und Island).

 

Weiterführende Informationen

Dolceta bietet Online-Lernmodule zu Verbraucherrechten, Dienstleistungen, Produktsicherheit, nachhaltigem Verbrauch und Finanzdienstleistungen.

Im Schülerkalender findest du Informationen über die EU-Institutionen und verschiedene Themenbereiche wie Gesundheit und Verbraucherschutz, Auslandsstudien oder Umwelt.

 

In der Schweiz

Comparis vereinfacht, Produkte und Dienstleistungen zu vergleichen und zu einem Anbieter zu wechseln, der deinen Anforderungen entspricht. Bietet Informationen zu Bankkonten, Krankenversicherungen, Ferienunternehmen, Mobiltelefonunternehmen und Energieversorgern.

 

Diese Stiftung hilft dir bei jeder Art Verbraucherschutzproblem.

 

Das Konsumentenforum ist eine unabhängige, liberale Schweizer Konsumentenorganisation und versteht sich als Kompetenzzentrum für Fragen rund um den Konsum. Es informiert und berät alle, die Fragen und Zweifel in diesem Bereich haben.

 

Das Preisniveau der Schweiz im internationalen Vergleich, Baupreise und weitere verbraucherrelevante Informationen.

 

Die Webseite der Schweizer Gewerkschaftsjugend, dazu zählen der Gewerkschaftsnachwuchs und die Jugendkommission des Schweizerischen Gewerkschaftbundes setzt sich für die wirtschaftliche, sozialen und kulturellen Forderungen vor allem der arbeitenden Jugend ein. Sie befasst sich im Einvernehmen mit den Verbänden mit den Arbeitsbedingungen der Jugendlichen, dem Jugendschutz, der Jugendschutzgesetzgebung, der Jugendpolitik, der schulischen und beruflichen Grundbildung und der Weiterbildung. Und die Jugendkommission vertritt die Anliegen der Gewerkschaftsjugend in nationalen und internationalen Organisationen der Jugendarbeit.

 

Veröffentlicht: Die, 07/05/2013 - 11:04


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