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Resolução de litígios em matéria de consumo

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Possibilidades de recurso para os consumidores

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Resolução informal de litígios para os consumidores

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Procedimentos extrajudiciais para os consumidores

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Aprovisionamento energético

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Acesso e utilização de serviços energéticos

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Queixas e resolução de litígios

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Contratos e consumo de energia

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Produtos e serviços financeiros

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Contas bancárias na UE

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Empréstimos e crédito aos consumidores

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Pagamentos, transferências e cheques

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Empréstimos hipotecários

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Práticas desleais de fixação de preços

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Educação e juventude

Voluntariado

Instituto de la Juventud
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

C/ José Ortega y Gasset, 71
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 78 27 60 0
E-mail: informacioninjuve@injuve.es

Programas de intercâmbio da UE

Organismo Autónomo Programas Educativos Europeos (OAPEE)
Paseo del Prado, 28 - 1ª planta
ES-28071 Madrid

Website
Tel.: +34 91 55 06 71 8
Fax: +34 91 55 06 75 0
E-mail: sepie@sepie.es

Centro de reconhecimento académico e de informação

Centro NARIC
Ministerio de Educación Cultura y Deporte
Subdirección General de Títulos y Reconocimiento de Cualificaciones

Paseo del Prado, 28
ES-28014 Madrid

Website
Tel.: +34 91 327 76 81

Programas de intercâmbio da UE

Ministerio de Educación Cultura y Deporte
Ministry of Education, Culture and Sport

Calle de Alcalá, 34
ES-28071 Madrid

Website
Tel.: +34 91 32 77 68 1

Família

Crianças

Adoção

Adoção

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Paseo del Prado, 18-20
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 59 64 48 0

Rapto de menores

Rapto de menores

Ministerio de Justicia
Ministry of Justice

Calle San Bernardo, 45
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 83 72 29 5

Prestações familiares

Prestações familiares

Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad
Paseo del Prado, 18-20
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Pessoas que vivem em casal

Divórcio e separação judicial

Divórcio e separação

Ministerio de Justicia
Ministry of Justice

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Casamento

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministerio de Justicia
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Calle de San Bernardo, 45
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Tel.: +34 91 83 72 29 5

Uniões civis e parcerias registadas

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministerio de Justicia
Ministry of Justice

Calle de San Bernardo, 45
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Tel.: +34 91 83 72 29 5

Casais não vinculados pelo casamento

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministerio de Justicia
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Saúde

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Ministerio de empleo y seguridad social
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Obter medicamentos sujeitos a receita médica no estrangeiro

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Ministerio de empleo y seguridad social
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Receitas médicas no estrangeiro: despesas e reembolsos

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Ministerio de empleo y seguridad social
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Aviar uma receita no estrangeiro

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Cuidados médicos programados no estrangeiro

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Tratamento médico programado no estrangeiro: despesas e reembolsos

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Programar um tratamento médico no estrangeiro

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Programar um tratamento médico no estrangeiro: pontos de contacto

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Ministry of Health, Social Services and Equality

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ES-28014 Madrid

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E-mail: oiac@msssi.es

Ministerio de empleo y seguridad social
Ministry of Employment and Social Security


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Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
Ministry of Health, Social Services and Equality

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Cuidados de saúde não programados

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Ir ao médico ou ao hospital no estrangeiro

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Cobertura médica durante uma estadia temporária

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Cuidados de saúde não programados: pagamento e reembolsos

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Viver noutro país da UE

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Cobertura de saúde

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Formalidades de residência

Formalidades em matéria de residência

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Documentos e formalidades

Residência permanente (> 5 anos) para cidadãos europeus

Formalidades em matéria de residência

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Residência permanente (> 5 anos) para familiares nacionais de um país não pertencente à UE

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Registar familiares com cidadania europeia noutro país da UE

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Registar familiares sem cidadania europeia noutro país da UE

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Registar-se como residente noutro país

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Comunicação de estadias inferiores a 3 meses

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Eleições noutro país da UE

Eleições europeias

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Eleições autárquicas

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Eleições no país de origem

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Direito de residência dos familiares

Parceiros civis e parceiros registados

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Familiares de candidatos a emprego

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Outros familiares

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Cônjuges e filhos com cidadania europeia

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Cônjuges e filhos sem cidadania europeia

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Progenitores

Formalidades em matéria de residência

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Direito de residência

Pessoas à procura de emprego - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

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Pensionistas - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

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Tel.: +34 90 28 87 06 0

Estudantes - Direito de residência

Formalidades em matéria de residência

Ministerio del Interior
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Tel.: +34 90 28 87 06 0

Trabalhadores - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

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Tel.: +34 90 28 87 06 0

Viajar

Ministério dos Negócios Estrangeiros

Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperacion
Plaza de la Provincia, 1
ES-28071 Madrid

Website
Tel.: +34 91 37 99 70 0

entidades nacionais competentes

Agencia Estatal de Seguridad Aérea - División de Calidad y Protección
Spanish Agency for Air Safety - Quality and Protection Division

Avda. General Perón, 40
Acceso B (Recepción planta 1a)
ES-28020 Madrid

Website
Tel.: +34 91 39 68 21 0

Agencia Española de Adminstración Tributaria
Spanish Tax Agency


Website
Tel.: +34 90 12 00 34 5

Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
Dirección General de Políticas de Apoyo a la Discapacidad
Ministry of Health, Social Services and Equality

Alcalá 37
ES-28071 MADRID

Websitees
Tel.: +34 90 14 00 10 0
E-mail: dgdiscapacidad@msssi.es

Conduzir no estrangeiro

Validade do seguro automóvel durante uma viagem ao estrangeiro

Organismo de indemnização

Oficina Española de Aseguradores de Automóviles
Motor Insurers Bureau of Spain

Calle Sagasta, 18
ES-28004 Madrid

Website
Tel.: + 34 91 44 60 30 0
Fax: +34 91 59 40 96 5
E-mail: cartaverde@ofesauto.es

Centro de informação

Consorcio de Compensación de Seguros
Insurance Compensation Consortium

Paseo Castellana, 32
ES-28046 Madrid

Website
Tel.: +34 91 33 95 55 5
E-mail: ccs@consorseguros.es

Carta de condução e seguro

Organismo de indemnização

Oficina Española de Aseguradores de Automóviles
Motor Insurers Bureau of Spain

Calle Sagasta, 18
ES-28004 Madrid

Website
Tel.: + 34 91 44 60 30 0
Fax: +34 91 59 40 96 5
E-mail: cartaverde@ofesauto.es

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Centro de informação

Consorcio de Compensación de Seguros
Insurance Compensation Consortium

Paseo Castellana, 32
ES-28046 Madrid

Website
Tel.: +34 91 33 95 55 5
E-mail: ccs@consorseguros.es

Perda, roubo e substituição da carta de condução durante as férias

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Direitos dos passageiros

Direitos dos passageiros aéreos

entidades nacionais competentes

Agencia Estatal de Seguridad Aérea - División de Calidad y Protección
Spanish Agency for Air Safety - Quality and Protection Division

Avda. General Perón, 40
Acceso B (Recepción planta 1a)
ES-28020 Madrid

Website
Tel.: +34 91 39 68 21 0

Transporte e deficiência

Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência

Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
Dirección General de Políticas de Apoyo a la Discapacidad
Ministry of Health, Social Services and Equality

Alcalá 37
ES-28071 MADRID

Websitees
Tel.: +34 90 14 00 10 0
E-mail: dgdiscapacidad@msssi.es

Veículos

Automóveis

Comprar ou alugar um automóvel em regime de locação financeira («leasing»)

Centro Europeo del Consumidor
European Consumer Centre Spain

Principe de Vergara, 54
ES-28071 Madrid

Website
Tel.: +34 91 82 24 55 5
E-mail: cec@msssi.es

Veículos de empresa

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Carta de condução

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Reconhecimento e validade da carta de condução

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Renovação e troca da carta de condução

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Tirar a carta de condução na UE

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Seguros

Organismo de indemnização

Oficina Española de Aseguradores de Automóviles
Motor Insurers Bureau of Spain

Calle Sagasta, 18
ES-28004 Madrid

Website
Tel.: + 34 91 44 60 30 0
Fax: +34 91 59 40 96 5
E-mail: cartaverde@ofesauto.es

Centro de informação

Consorcio de Compensación de Seguros
Insurance Compensation Consortium

Paseo Castellana, 32
ES-28046 Madrid

Website
Tel.: +34 91 33 95 55 5
E-mail: ccs@consorseguros.es

Cobertura de seguro automóvel noutro país da UE

Organismo de indemnização

Oficina Española de Aseguradores de Automóviles
Motor Insurers Bureau of Spain

Calle Sagasta, 18
ES-28004 Madrid

Website
Tel.: + 34 91 44 60 30 0
Fax: +34 91 59 40 96 5
E-mail: cartaverde@ofesauto.es

Centro de informação

Consorcio de Compensación de Seguros
Insurance Compensation Consortium

Paseo Castellana, 32
ES-28046 Madrid

Website
Tel.: +34 91 33 95 55 5
E-mail: ccs@consorseguros.es

Validade do seguro automóvel na UE

Organismo de indemnização

Oficina Española de Aseguradores de Automóviles
Motor Insurers Bureau of Spain

Calle Sagasta, 18
ES-28004 Madrid

Website
Tel.: + 34 91 44 60 30 0
Fax: +34 91 59 40 96 5
E-mail: cartaverde@ofesauto.es

Centro de informação

Consorcio de Compensación de Seguros
Insurance Compensation Consortium

Paseo Castellana, 32
ES-28046 Madrid

Website
Tel.: +34 91 33 95 55 5
E-mail: ccs@consorseguros.es

Registo

Registo

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Website es
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Registo automóvel: documentos e formalidades

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Registar o automóvel noutro país da UE

Carta de condução

Ministerio del Interior - Dirección General de Tráfico
Ministry of the Interior - Directorate General of Traffic

C/ Josefa Valcárcel, 28
ES-28071 Madrid

Websitees
Tel.: +34 90 28 87 06 0

Trabalho e reforma

Dirección General de Empleo Subdirección General de Ordenación Normativa
General Directorate of Employment 

Pío Baroja, 6
ES-28009 Madrid

General Director of Labour
Tel.: +34 91 36 31 82 5
Fax: +34 91 36 32 03 8

Instituto Nacional de Seguridad Social
National Social Security Institute

C/ Padre Damián, 4-6
ES-28036 Madrid

Website
Tel.: +34 91 56 88 30 0
Fax: +34 91 56 40 48 4

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

Contact formes
Websitees

Tel.: +34 91 27 22 79 3

Encontrar um emprego no estrangeiro

Acesso ao emprego no setor público

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

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Websitees

Tel.: +34 91 27 22 79 3

Se não encontrar trabalho

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

Contact formes
Websitees

Tel.: +34 91 27 22 79 3

Transferência das prestações de desemprego

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Reformar-se no estrangeiro

Receber uma pensão no estrangeiro

Instituto Nacional de Seguridad Social
National Social Security Institute

C/ Padre Damián, 4-6
ES-28036 Madrid

Website
Tel.: +34 91 56 88 30 0
Fax: +34 91 56 40 48 4

Receber uma pensão complementar de reforma no estrangeiro

Instituto Nacional de Seguridad Social
National Social Security Institute

C/ Padre Damián, 4-6
ES-28036 Madrid

Website
Tel.: +34 91 56 88 30 0
Fax: +34 91 56 40 48 4

Desemprego e prestações

Pensões de sobrevivência e subsídios por morte

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Cobertura de segurança social no estrangeiro

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Sistemas de segurança social na UE

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

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Ficar desempregado noutro país da UE

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Direitos de segurança social: formulários úteis

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Trabalhar no estrangeiro

Trabalhadores destacados

Dirección General de Empleo Subdirección General de Ordenación Normativa
General Directorate of Employment 

Pío Baroja, 6
ES-28009 Madrid

General Director of Labour
Tel.: +34 91 36 31 82 5
Fax: +34 91 36 32 03 8

Funcionários públicos no estrangeiro

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Trabalhadores transfronteiriços

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
ES-28071 Madrid

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Tel.: +34 91 27 22 79 3

Igualdade de tratamento

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
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Autorizações de trabalho

Servicio Público de Empleo Estatal
Spanish Public Employment Service

Calle Condesa de Venadito
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