Contatti nazionali - Italia

Consumatori

Centro Europeo Consumatori
European Consumer Centre Italy

Viale Degli Ammiragli, 91
IT-00136 Roma

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Tel.: +39 06 44 23 80 90
Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (ISVAP)
ISVAP - Supervisory body for private insurance

Via del Quirinale 21
IT-00187 Roma

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Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@isvap.it

Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Arbitrator for financial disputes (ACF)

Via Giovanni Battista Martini, 3
IT-00198 Roma

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Tel.: +39 06 84 77 85 0
E-mail: acf@pec.consob.it
E-mail: info.acf@consob.it

Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

Via Molise, 2
IT-00187 Roma

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Tel.: +39 06 47 05 1
E-mail: segreteria.ministro@sviluppoeconomico.gov.it

Risoluzione delle controversie dei consumatori

Centro Europeo Consumatori
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Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Arbitrator for financial disputes (ACF)

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Ministero dello Sviluppo Economico
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Azione legale formale per i consumatori

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Risoluzione informale delle controversie dei consumatori

Centro Europeo Consumatori
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Procedure extragiudiziali per i consumatori

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Fornitura di energia

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Accesso ai servizi energetici e loro utilizzo

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Reclami e risoluzione delle controversie

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Contratti e consumo energetico

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Prodotti e servizi finanziari

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Conti bancari nell'UE

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Crediti e prestiti al consumo

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Pagamenti, bonifici e assegni

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Prodotti assicurativi

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Mutui

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Internet e telecomunicazioni

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Accesso a Internet

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Roaming nell'UE

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Servizi di telecomunicazione

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Acquisti

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Informazioni contrattuali

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Garanzie e restituzioni

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Prezzi e pagamenti

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IVA – imposta sul valore aggiunto

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Trattamento iniquo

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Clausole contrattuali abusive

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Pratiche tariffarie sleali

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Istruzione e gioventù

Volontariato

Agenzia Nazionale per i Giovani
Via Sabotino, 4
IT-00195 Roma
Head of the Agency: Paolo Di Caro

Website
Tel.: +39 06 37 59 12 01
Tel.: Head of the Agency: Paolo Di Caro : +39 06 37 59 12 52
Fax: +39 06 32 80 32 04
E-mail: direzione@agenziagiovani.it

Programmi di scambio dell'UE

Punto nazionale di contatto Erasmus Mundus
National contact point Erasmus Mundus

Viale XXI Aprile, 36
IT-00162 Roma

Website
Tel.: +39 06 86 32 12 81
Fax: +39 06 86 32 28 45
E-mail: info@erasmusmundus.it

Programmi di scambio dell'UE

Agenzia Nazionale LLP Italia - Programma settoriale Leonardo da Vinci c/o ISFOL
Corso d'Italia, 33
IT-00198 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 16 06 1
E-mail: leoprojet@isfol.it

Programmi di scambio dell'UE

Istituto per lo Sviluppo della Formazione e dell'Orientamento Professionale dei Lavoratori - ISFOL (Leonardo da Vinci)
Institute for the Development of Training and Professional Orientation of Workers (leonardo da Vinci)

Headquarters: Corso d'Italia, 33 - IT-00198 Roma
Villa dei Papi - Via G. Perlingieri ,1 - IT-82100 Benevento

Website it
Tel.: Headquarters: +39 06 85 44 71
Tel.: Office in Benevento: +39 08 24 35 12 32-33 40 73
Fax: +39 06 85 44 73 58
Fax: +39 08 24 31 68 62
E-mail: leoprojet@isfol.it

Organismi nazionali di istruzione

Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca (MIUR)
Ministry of Education, University and Research

Piazza J. F. Kennedy, 20 - IT-00144 Roma
Viale Trastevere, 76/a - IT-00153 Roma

Website
Tel.: +39 06 97 72 60 77
Fax: +39 06 97 72 73 51
E-mail: urp@miur.it

Centro di informazione e riconoscimento accademico

CIMEA - Centro di Informazione sulla Mobilità e le Equivalenze Accademiche
CIMEA - Information Centre on Academic Mobility and Equivalence

Viale Ventuno Aprile, 36
IT-00162 Roma

Website
Tel.: +39 06 86 32 12 81
Fax: +39 06 86 32 28 45
E-mail: cimea@fondazionerui.it

Famiglia

Prestazioni familiari

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Adozione

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Matrimonio e altre forme di unione

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Figli

Prestazioni familiari

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Adozione

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Adozione

Adozione

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Sottrazione di minori

Sottrazione di minori

Ministero della Giustizia
Ministry of Justice

Via Arenula, 70
IT-00186 Rome

Website
Tel.: +39 66 88 51
E-mail: callcenter@giustizia.it
E-mail: PEC: centrocifra.gabinetto@giustiziacert.it

Prestazioni familiari

Prestazioni familiari

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Coppie

Matrimonio e altre forme di unione

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Divorzio e separazione legale

Divorzio e separazione

Ministero della Giustizia
Ministry of Justice

Via Arenula, 70
IT-00186 Rome

Website
Tel.: +39 66 88 51
E-mail: callcenter@giustizia.it
E-mail: PEC: centrocifra.gabinetto@giustiziacert.it

Matrimonio

Matrimonio e altre forme di unione

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Unioni civili e unioni registrate

Matrimonio e altre forme di unione

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Unioni di fatto

Matrimonio e altre forme di unione

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Salute

Ministero della Salute
Ministry of Health

Viale Giorgio Ribotta, 5
IT-00144 Roma

Contact
Website

Tel.: +39 06 59 94 1

Ministero della Salute
Ministry of Health

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Acquistare un farmaco con ricetta all'estero

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Ricette all'estero: spese e rimborsi

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Presentare una ricetta medica all'estero

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Cure mediche programmate all'estero

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Spese e rimborsi: cure mediche programmate all'estero

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Organizzare cure mediche programmate all'estero

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Punti di informazione: cure mediche programmate all'estero

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Assistenza sanitaria non programmata

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Andare dal medico/in ospedale all'estero

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Copertura sanitaria per soggiorni di breve durata

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Assistenza sanitaria non programmata: pagamenti e rimborsi

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Vivere all'estero

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Copertura sanitaria

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Formalità di soggiorno

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Documenti e formalità

Soggiorno permanente (più di 5 anni) per i cittadini dell'UE

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Soggiorno permanente (>5 anni) per familiari cittadini di paesi extra-UE

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Iscrivere i propri familiari cittadini dell'UE come residenti in un altro paese dell'Unione

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Iscrivere i propri familiari cittadini extra UE come residenti in un altro paese dell'Unione

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Iscriversi come residente all'estero

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Dichiarazione di presenza per soggiorni brevi (<3 mesi)

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Elezioni all'estero

Elezioni europee

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Diritti di soggiorno per i familiari

Partner civili e registrati

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Altri familiari

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Il tuo coniuge e i tuoi figli cittadini di paesi extra-UE

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Pensionati - Diritti di soggiorno

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Studenti - Diritti di soggiorno

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Lavoratori - Diritti di soggiorno

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Tel.: 800 90 55 70
Tel.: 848 85 58 88
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Viaggiare

Agenzia delle dogane
Customs Agency

Via Mario Carucci, 71
IT-00143 Rome

Helpdesk itWebsite
Tel.: +39 06 50 24 1
E-mail: dogane.helpdesk@agenziadogane.it

Enti nazionali competenti

Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART)
(Rail and Bus and Coach Passenger Rights)

Via Nizza, 230
IT-10126 Turin

Website
Tel.: +39 01 10 90 85 00
Fax: +39 01 10 90 85 08
E-mail: ddu@autorita-trasporti.it

Enti nazionali competenti

L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti Carta Diritti del Passeggero e Qualità dei ServiziAir Passenger Rights

Viale Castro Pretorio, 118
IT-00185 Rome

 Website it
Tel.: +39 06 44 59 61
Fax: +39 06 44 59 64 93
E-mail: cartadiritti@enac.gov.it

Contrassegno di parcheggio dell'UE per disabili

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale per l'inclusione e le politiche sociali
Ministry of Labour and Social Policy
Directorate General for Inclusion and Social Policies

Via Fornovo, 8 - Pal. A - p.III - St. 312
IT-00192 Roma

Website
Tel.: +39 64 68 34 67 74 84 6
Fax: +39 64 68 35 03 6
E-mail: DGinclusioneDivIV@lavoro.gov.it

Ministero degli Esteri

Ministero degli affari esteri
Ministry of Foreign Affairs

Piazzale della Farnesina, 1
IT-00135 Rome

Website
Tel.: +39 06 36 91 1
E-mail: ministero.affariesteri@cert.esteri.it

Guidare all'estero

Assicurazione auto nei viaggi all'estero

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centro informazioni

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Patente di guida e assicurazione

Patente di guida

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centro informazioni

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Smarrimento, furto e sostituzione della patente di guida all'estero

Patente di guida

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Diritti dei passeggeri

Diritti dei passeggeri aerei

Enti nazionali competenti

L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti Carta Diritti del Passeggero e Qualità dei ServiziAir Passenger Rights

Viale Castro Pretorio, 118
IT-00185 Rome

 Website it
Tel.: +39 06 44 59 61
Fax: +39 06 44 59 64 93
E-mail: cartadiritti@enac.gov.it

Trasporti e disabilità

Contrassegno di parcheggio dell'UE per disabili

Contrassegno di parcheggio dell'UE per disabili

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale per l'inclusione e le politiche sociali
Ministry of Labour and Social Policy
Directorate General for Inclusion and Social Policies

Via Fornovo, 8 - Pal. A - p.III - St. 312
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 64 68 34 67 74 84 6
Fax: +39 64 68 35 03 6
E-mail: DGinclusioneDivIV@lavoro.gov.it

Veicoli

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Automobili

Acquisto e leasing di automobili

Centro Europeo Consumatori
European Consumer Centre Italy

Viale Degli Ammiragli, 91
IT-00136 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 23 80 90
Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Automobili aziendali

Immatricolazione

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Patente di guida

Patente di guida

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

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Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Riconoscimento e validità della patente di guida

Patente di guida

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Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Rinnovo e sostituzione della patente di guida

Patente di guida

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
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Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Ottenere la patente di guida nell'UE

Patente di guida

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Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Assicurazione

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centro informazioni

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Assicurazione auto all'estero

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

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Fax: +39 06 84 18 23 1
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Centro informazioni

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
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Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Validità dell'assicurazione auto nell'UE

Organismo di indennizzo

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
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Centro informazioni

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
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Immatricolazione

Immatricolazione

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Documenti e formalità per l'immatricolazione dell'automobile

Immatricolazione

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

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Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
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Immatricolazione dell'automobile in un altro paese dell'UE

Immatricolazione

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
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Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Lavoro e pensione

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


Website
Tel.: +39 06 4683 7273
E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

Websiteit
Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali 
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Airija
Tel.: +39 06 46 83 40 45
Tel.: +39 06 46 83 74 10
E-mail: DGRapportiLavoro@lavoro.gov.it

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Website it
Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Trovare lavoro all'estero

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


Website
Tel.: +39 06 4683 7273
E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

Accesso a posti di lavoro nella pubblica amministrazione

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Se non trovi lavoro

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
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Trasferimento dell'indennità di disoccupazione

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Andare in pensione all'estero

Pensioni statali all'estero

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

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Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Pensioni integrative all'estero

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

Websiteit
Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Disoccupazione e indennità

Pensioni di reversibilità e assegni in caso di morte

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Copertura previdenziale all'estero

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Regimi di sicurezza sociale nell'UE

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Disoccupazione all'estero

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Lavorare all'estero

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


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E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

Lavoratori distaccati

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali 
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Tel.: +39 06 46 83 40 45
Tel.: +39 06 46 83 74 10
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Dipendenti pubblici all'estero

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Pendolari transfrontalieri

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Permessi di lavoro

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