Contacts nationaux - Italie

Consommateurs

Centro Europeo Consumatori
European Consumer Centre Italy

Viale Degli Ammiragli, 91
IT-00136 Roma

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Tel.: +39 06 44 23 80 90
Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (ISVAP)
ISVAP - Supervisory body for private insurance

Via del Quirinale 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@isvap.it

Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Arbitrator for financial disputes (ACF)

Via Giovanni Battista Martini, 3
IT-00198 Roma

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Tel.: +39 06 84 77 85 0
E-mail: acf@pec.consob.it
E-mail: info.acf@consob.it

Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

Via Molise, 2
IT-00187 Roma

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Tel.: +39 06 47 05 1
E-mail: segreteria.ministro@sviluppoeconomico.gov.it

Règlement des litiges de consommation

Centro Europeo Consumatori
European Consumer Centre Italy

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Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (ISVAP)
ISVAP - Supervisory body for private insurance

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Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Arbitrator for financial disputes (ACF)

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Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

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Action en justice pour les consommateurs

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Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (ISVAP)
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Règlement informel des litiges pour les consommateurs

Centro Europeo Consumatori
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Procédures extrajudiciaires pour les consommateurs

Centro Europeo Consumatori
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Fourniture d'énergie

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Services énergétiques: accès et utilisation

Ministero dello Sviluppo Economico
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Plaintes et règlement des litiges

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Contrats et consommation d'énergie

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Produits et services financiers

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Comptes bancaires dans l'UE

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Prêts et crédits à la consommation

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Paiements, virements et chèques

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Produits d'assurance

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Prêts immobiliers

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Internet et télécommunications

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Accès à internet

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Ministry of Economic Development

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Tel.: +39 06 47 05 1
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Itinérance dans l’UE

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Ministry of Economic Development

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Services de télécommunication

Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

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Achats

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Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

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Informations sur les contrats

Centro Europeo Consumatori
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Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Ministero dello Sviluppo Economico
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Garanties et retours

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Prix et paiements

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Expédition et livraison

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TVA – Taxe sur la valeur ajoutée

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Traitement inéquitable

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Pratiques commerciales déloyales

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Clauses contractuelles abusives

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Pratiques tarifaires déloyales

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Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Ministero dello Sviluppo Economico
Ministry of Economic Development

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IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 47 05 1
E-mail: segreteria.ministro@sviluppoeconomico.gov.it

Éducation & jeunesse

Volontariat

Agenzia Nazionale per i Giovani
Via Sabotino, 4
IT-00195 Roma
Head of the Agency: Paolo Di Caro

Website
Tel.: +39 06 37 59 12 01
Tel.: Head of the Agency: Paolo Di Caro : +39 06 37 59 12 52
Fax: +39 06 32 80 32 04
E-mail: direzione@agenziagiovani.it

Programmes d’échanges de l’UE

Punto nazionale di contatto Erasmus Mundus
National contact point Erasmus Mundus

Viale XXI Aprile, 36
IT-00162 Roma

Website
Tel.: +39 06 86 32 12 81
Fax: +39 06 86 32 28 45
E-mail: info@erasmusmundus.it

Programmes d’échanges de l’UE

Agenzia Nazionale LLP Italia - Programma settoriale Leonardo da Vinci c/o ISFOL
Corso d'Italia, 33
IT-00198 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 16 06 1
E-mail: leoprojet@isfol.it

Programmes d’échanges de l’UE

Istituto per lo Sviluppo della Formazione e dell'Orientamento Professionale dei Lavoratori - ISFOL (Leonardo da Vinci)
Institute for the Development of Training and Professional Orientation of Workers (leonardo da Vinci)

Headquarters: Corso d'Italia, 33 - IT-00198 Roma
Villa dei Papi - Via G. Perlingieri ,1 - IT-82100 Benevento

Website it
Tel.: Headquarters: +39 06 85 44 71
Tel.: Office in Benevento: +39 08 24 35 12 32-33 40 73
Fax: +39 06 85 44 73 58
Fax: +39 08 24 31 68 62
E-mail: leoprojet@isfol.it

Établissements d’enseignement nationaux

Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca (MIUR)
Ministry of Education, University and Research

Piazza J. F. Kennedy, 20 - IT-00144 Roma
Viale Trastevere, 76/a - IT-00153 Roma

Website
Tel.: +39 06 97 72 60 77
Fax: +39 06 97 72 73 51
E-mail: urp@miur.it

Reconnaissance universitaire et centre d’information

CIMEA - Centro di Informazione sulla Mobilità e le Equivalenze Accademiche
CIMEA - Information Centre on Academic Mobility and Equivalence

Viale Ventuno Aprile, 36
IT-00162 Roma

Website
Tel.: +39 06 86 32 12 81
Fax: +39 06 86 32 28 45
E-mail: cimea@fondazionerui.it

Famille

Prestations familiales

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Adoption

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Mariage et autres formes de partenariat

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Enfants

Prestations familiales

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Adoption

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Adoption

Adoption

Presidenza del Consiglio dei Ministri- Commissione per le Adozioni Internazionali
Presidency of the Council of Ministers - Commission for International Adoptions

Via di Villa Ruffo 6
IT-00196 Rome

Website
Tel.: +39 06 67 79 20 60
Fax: +39 06 67 79 21 65
E-mail: cai.segreteria@pec.governo.it
E-mail: commissioneadozioni.internazionali@governo.it

Enlèvement d'enfants

Enlèvement d'enfant

Ministero della Giustizia
Ministry of Justice

Via Arenula, 70
IT-00186 Rome

Website
Tel.: +39 66 88 51
E-mail: callcenter@giustizia.it
E-mail: PEC: centrocifra.gabinetto@giustiziacert.it

Allocations familiales

Prestations familiales

INPS
Via Ciro il Grande, 21
IT-00144 Roma

Website
Tel.: Toll free number: +803 164

Couples

Mariage et autres formes de partenariat

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Divorce et séparation légale

Divorce et séparation

Ministero della Giustizia
Ministry of Justice

Via Arenula, 70
IT-00186 Rome

Website
Tel.: +39 66 88 51
E-mail: callcenter@giustizia.it
E-mail: PEC: centrocifra.gabinetto@giustiziacert.it

Mariage

Mariage et autres formes de partenariat

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Unions civiles et partenariats enregistrés

Mariage et autres formes de partenariat

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Couples non mariés

Mariage et autres formes de partenariat

Ministero dell'Interno
Ministry of Interior

Piazza del Viminale, 1
IT-00184 Rome

Website
Tel.: +39 64 65 1
E-mail: dipartimentoaffariinternieterritoriali@interno.it
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it
E-mail: segreteriaufficiostampa@interno.it

Santé

Ministero della Salute
Ministry of Health

Viale Giorgio Ribotta, 5
IT-00144 Roma

Contact
Website

Tel.: +39 06 59 94 1

Ministero della Salute
Ministry of Health

Lungotevere Ripa, 1
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Obtenir des médicaments sur ordonnance à l'étranger

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Ordonnances à l'étranger: coûts et remboursements

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Dépenses et remboursements: soins programmés à l'étranger

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Points d'information: soins programmés à l'étranger

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Soins de santé non programmés

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Aller chez le médecin/à l'hôpital à l'étranger

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Couverture médicale lors de séjours temporaires

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Soins de santé non programmés: paiement et remboursement

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Formalités de séjour

Formalités de séjour

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Séjour permanent (plus de 5 ans) pour les citoyens de l'UE

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Séjour permanent (> 5 ans) pour les membres de la famille n'ayant pas la citoyenneté européenne

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Enregistrer les membres de sa famille citoyens de l'UE dans un autre pays de l'UE

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Enregistrer les membres de sa famille n'ayant pas la citoyenneté européenne dans un autre pays de l'UE

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Déclarer sa présence en cas de séjour inférieur à 3 mois

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Droit de séjour pour les familles

Partenaires civils et enregistrés

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Demandeurs d'emploi – Membres de la famille

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Proches

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Votre conjoint et vos enfants ressortissants de l'UE

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Votre conjoint et vos enfants non ressortissants de l'UE

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Parents

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Droits de séjour

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Droits de séjour des retraités

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Étudiants – Droits de séjour

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Travailleurs – Droits de séjour

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Tel.: 800 90 55 70
Tel.: 848 85 58 88
E-mail: liberta.civiliimmigrazione@interno.it

Voyager

Agenzia delle dogane
Customs Agency

Via Mario Carucci, 71
IT-00143 Rome

Helpdesk itWebsite
Tel.: +39 06 50 24 1
E-mail: dogane.helpdesk@agenziadogane.it

Services répressifs nationaux

Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART)
(Rail and Bus and Coach Passenger Rights)

Via Nizza, 230
IT-10126 Turin

Website
Tel.: +39 01 10 90 85 00
Fax: +39 01 10 90 85 08
E-mail: ddu@autorita-trasporti.it

Services répressifs nationaux

L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti Carta Diritti del Passeggero e Qualità dei ServiziAir Passenger Rights

Viale Castro Pretorio, 118
IT-00185 Rome

 Website it
Tel.: +39 06 44 59 61
Fax: +39 06 44 59 64 93
E-mail: cartadiritti@enac.gov.it

Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale per l'inclusione e le politiche sociali
Ministry of Labour and Social Policy
Directorate General for Inclusion and Social Policies

Via Fornovo, 8 - Pal. A - p.III - St. 312
IT-00192 Roma

Website
Tel.: +39 64 68 34 67 74 84 6
Fax: +39 64 68 35 03 6
E-mail: DGinclusioneDivIV@lavoro.gov.it

Ministère des affaires étrangères

Ministero degli affari esteri
Ministry of Foreign Affairs

Piazzale della Farnesina, 1
IT-00135 Rome

Website
Tel.: +39 06 36 91 1
E-mail: ministero.affariesteri@cert.esteri.it

Conduire à l'étranger

Validité de l'assurance automobile à l'étranger

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centre d'information

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Permis de conduire et assurance automobile

Permis de conduire

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centre d'information

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
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Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Perte, vol et remplacement du permis de conduire

Permis de conduire

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Droits des passagers

Droits des passagers aériens

Services répressifs nationaux

L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti Carta Diritti del Passeggero e Qualità dei ServiziAir Passenger Rights

Viale Castro Pretorio, 118
IT-00185 Rome

 Website it
Tel.: +39 06 44 59 61
Fax: +39 06 44 59 64 93
E-mail: cartadiritti@enac.gov.it

Transport et handicap

Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées

Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale per l'inclusione e le politiche sociali
Ministry of Labour and Social Policy
Directorate General for Inclusion and Social Policies

Via Fornovo, 8 - Pal. A - p.III - St. 312
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 64 68 34 67 74 84 6
Fax: +39 64 68 35 03 6
E-mail: DGinclusioneDivIV@lavoro.gov.it

Véhicules

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

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Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Voitures

Achat et leasing d'une voiture

Centro Europeo Consumatori
European Consumer Centre Italy

Viale Degli Ammiragli, 91
IT-00136 Roma

Website
Tel.: +39 06 44 23 80 90
Fax: +39 06 44 17 02 85
E-mail: info@ecc-netitalia.it

Voitures de société

Immatriculation

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Permis de conduire

Permis de conduire

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Ministry of Infrastructure and Transport

Via Giuseppe Caraci, 36
IT-00157 Roma

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Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Reconnaissance et validité du permis de conduire

Permis de conduire

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Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Renouvellement et échange du permis de conduire

Permis de conduire

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Via Giuseppe Caraci, 36
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Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Obtenir un permis de conduire dans l'UE

Permis de conduire

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Tel.: +39 06 44 12 32 00
Fax: +39 06 44 12 32 05
E-mail: dgmot.segr@mit.gov.it

Assurances

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 85 79 61
Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centre d'information

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
IT-00187 Roma

Website
Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Assurance automobile à l'étranger

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
IT-00198 Roma

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Fax: +39 06 84 18 23 1
E-mail: consap@consap.it

Centre d'information

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
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Tel.: +39 06 42 13 31
E-mail: scrivi@ivass.it

Validité de l'assurance automobile dans l'UE

Organisme d’indemnisation

CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici
Public insurance services

Via Yser, 14
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Centre d'information

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS)
Watchdog for private and collective insurance

Via del Quirinale, 21
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Immatriculation

Immatriculation

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Immatriculation – Formalités et documents

Immatriculation

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Faire immatriculer sa voiture dans un autre pays de l'UE

Immatriculation

Automobile Club d'Italia
Motoring club of Italy

Via Magenta, 5
IT-00185 Roma

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Tel.: +39 06 49 98 1
E-mail: infosoci@aci.it
E-mail: urp@aci.it

Travail et retraite

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


Website
Tel.: +39 06 4683 7273
E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

Websiteit
Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali 
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Airija
Tel.: +39 06 46 83 40 45
Tel.: +39 06 46 83 74 10
E-mail: DGRapportiLavoro@lavoro.gov.it

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Website it
Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Trouver un emploi à l'étranger

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


Website
Tel.: +39 06 4683 7273
E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

Accès aux emplois du secteur public

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Si vous ne trouvez pas de travail

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Websiteit
Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Transfert des allocations de chômage

Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro (ANPAL)
National Agency for Active Labour Policies

Via Fornovo, 8
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Tel.: +39 06 46 83 55 00
Tel.: 800 00 00 39
E-mail: info@anpal.gov.it

Prendre sa retraite à l'étranger

Pensions d'État à l'étranger

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

Websiteit
Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

Website it
Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Pensions complémentaires à l'étranger

INPS - Istituto Nazionale di Previdenza Sociale
National Social Security Institute

Via G. Borsi, 13
IT-00197 Roma

Websiteit
Tel.: +39 32 39 15 27
Fax: +39 80 78 74 5

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS)
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
IT-00192 Roma

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Tel.: +39 06 48 16 11
E-mail: centrodicontatto@lavoro.gov.it

Chômage et allocations

Pensions de survie/de réversion et allocations de décès

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Couverture sociale à l'étranger

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Régimes de sécurité sociale dans l'UE

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Perdre son emploi à l'étranger

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Travailler à l'étranger

The National Labour Inspectorate
Ispettorato Nazionale del lavoro

Piazza della Repubblica 59 - 00185 Roma, Italy


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Tel.: +39 06 4683 7273
E-mail: dcvigilanza@ispettorato.gov.it
E-mail: dcvigilanza@pec.ispettorato.gov.it

Travailleurs détachés

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Direzione Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali 
Ministry of Labour and Social Policy

Via Fornovo, 8
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Airija
Tel.: +39 06 46 83 40 45
Tel.: +39 06 46 83 74 10
E-mail: DGRapportiLavoro@lavoro.gov.it

Fonctionnaires à l'étranger

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Travailleurs frontaliers

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Égalité de traitement

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Permis de travail

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