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Resolução de litígios em matéria de consumo

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Possibilidades de recurso para os consumidores

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Resolução informal de litígios para os consumidores

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Procedimentos extrajudiciais para os consumidores

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Produtos e serviços financeiros

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Contas bancárias na UE

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Empréstimos e crédito aos consumidores

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Pagamentos, transferências e cheques

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Produtos de seguros

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Empréstimos hipotecários

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Compras

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Informações contratuais

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Garantias e devoluções

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Fixação de preços e pagamentos

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Expedição e entrega

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IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado

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Práticas desleais

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Práticas comerciais desleais

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ECC Ísland
European Consumer Centre Iceland

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Tel.: +354 54 51 20 0
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Cláusulas contratuais abusivas

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ECC Ísland
European Consumer Centre Iceland

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Tel.: +354 54 51 20 0
E-mail: ecc@eccisland.is

Práticas desleais de fixação de preços

Neytendasamtökin Frjáls félagasamtök
The Consumers' Association of Iceland

Hverfisgata 105
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 51 20 0
E-mail: ns@ns.is

ECC Ísland
European Consumer Centre Iceland

Hverfisgotu 105
IS-101 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 51 20 0
E-mail: ecc@eccisland.is

Educação e juventude

Programas de intercâmbio da UE

International Office University of Iceland
Haskolatorg - Saemundargata 4
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 52 54 31 1
E-mail: ask@hi.is

Voluntariado

Icelandic National Agency of the Youth in Action Programme
Sigtun 42
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 55 19 30 0
E-mail: euf@euf.is

Centro de reconhecimento académico e de informação

ENIC/NARIC Iceland
Haskolatorg - Saemundargata 4
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 52 55 45 2
E-mail: kei@hi.is

Entidades nacionais no domínio da educação

Ministry of Education, Science and Culture
Solvholsgata 4
IS-150 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 59 50 0
Fax: +354 56 23 06 8
E-mail: postur@mrn.stjr.is

Voluntariado

Voluntariado

Icelandic National Agency of the Youth in Action Programme
Sigtun 42
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 55 19 30 0
E-mail: euf@euf.is

Família

Crianças

Adoção

Adoção

The Icelandic Adoption Society
Skipholt 50b
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 58 81 48 0
E-mail: isadopt@isadopt.is

Rapto de menores

Rapto de menores

Government Agency for Child Protection
Borgartúni 21
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 53 02 60 0
Fax: +354 53 02 60 1
E-mail: bvs@bvs.is

Prestações familiares

Prestações familiares

Ministry of Welfare
Hafnarhusinu vid Tryggvagotu
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Responsabilidade parental

Responsabilidades parentais

Ministry of the Interior
Solvholsgata 7
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: postur@irr.is

Pessoas que vivem em casal

Divórcio e separação judicial

Divórcio e separação

Ministry of the Interior
Solvholsgata 7
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: postur@irr.is

Casamento

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministry of the Interior
Solvholsgata 7
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 59 00 0
Fax: +354 55 27 34 0
E-mail: postur@irr.is

Casamento e outras formas de vida em comum

Registers Iceland
Borgartúni 21
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Uniões civis e parcerias registadas

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministry of the Interior
Solvholsgata 7
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Websiteis
Tel.: +354 54 59 00 0
Fax: +354 55 27 34 0
E-mail: postur@irr.is

Casamento e outras formas de vida em comum

Registers Iceland
Borgartúni 21
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Casais não vinculados pelo casamento

Casamento e outras formas de vida em comum

Ministry of the Interior
Solvholsgata 7
IS-101 Reykjavik

Websiteis
Tel.: +354 54 59 00 0
Fax: +354 55 27 34 0
E-mail: postur@irr.is

Casamento e outras formas de vida em comum

Registers Iceland
Borgartúni 21
IS-105 Reykjavík

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Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Saúde

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

Skógarhlíð 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 70 0
E-mail: hrn@hrn.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Welfare

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 51 50 00 0
Fax: +354 51 50 05 7
E-mail: international@sjukra.is

Obter medicamentos sujeitos a receita médica no estrangeiro

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

Skógarhlíð 6
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Tel.: +354 54 58 70 0
E-mail: hrn@hrn.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Welfare

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

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Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
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Fax: +354 51 50 05 7
E-mail: international@sjukra.is

Receitas médicas no estrangeiro: despesas e reembolsos

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

Skógarhlíð 6
IS-150 Reykjavik

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E-mail: hrn@hrn.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Welfare

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

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Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
IS-150 Reykjavík

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Tel.: +354 51 50 00 0
Fax: +354 51 50 05 7
E-mail: international@sjukra.is

Aviar uma receita no estrangeiro

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

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Velferðarráðuneytið
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Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
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E-mail: international@sjukra.is

Cuidados médicos programados no estrangeiro

Heilbrigðisráðuneytið
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Velferðarráðuneytið
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Tratamento médico programado no estrangeiro: despesas e reembolsos

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Programar um tratamento médico no estrangeiro

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Programar um tratamento médico no estrangeiro: pontos de contacto

Heilbrigðisráðuneytið
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Cuidados de saúde não programados

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Ir ao médico ou ao hospital no estrangeiro

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Cobertura médica durante uma estadia temporária

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Cuidados de saúde não programados: pagamento e reembolsos

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E-mail: international@sjukra.is

Viver noutro país da UE

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

Skógarhlíð 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 70 0
E-mail: hrn@hrn.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Welfare

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 51 50 00 0
Fax: +354 51 50 05 7
E-mail: international@sjukra.is

Cobertura de saúde

Heilbrigðisráðuneytið
Ministry of Health

Skógarhlíð 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 70 0
E-mail: hrn@hrn.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Welfare

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

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Tel.: +354 54 58 10 0
E-mail: postur@vel.is

Sjúkratryggingar Íslands
Icelandic Health Insurance

Vínlandsleið 16
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 51 50 00 0
Fax: +354 51 50 05 7
E-mail: international@sjukra.is

Formalidades de residência

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Documentos e formalidades

Residência permanente (> 5 anos) para cidadãos europeus

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Residência permanente (> 5 anos) para familiares nacionais de um país não pertencente à UE

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Registar familiares com cidadania europeia noutro país da UE

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

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Tel.: +354 54 59 00 0
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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
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Registar familiares sem cidadania europeia noutro país da UE

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

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IS-150 Reykjavík

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

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IS-105 Reykjavik

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Registar-se como residente noutro país

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
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Comunicação de estadias inferiores a 3 meses

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

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Eleições noutro país da UE

Eleições europeias

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Formalidades em matéria de residência

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Eleições autárquicas

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
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Eleições no país de origem

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
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Direito de residência dos familiares

Parceiros civis e parceiros registados

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
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Fax: +354 51 55 31 0
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Familiares de candidatos a emprego

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
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Outros familiares

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

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Cônjuges e filhos com cidadania europeia

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

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Cônjuges e filhos sem cidadania europeia

Formalidades em matéria de residência

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Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

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IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
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Progenitores

Formalidades em matéria de residência

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Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Direito de residência

Pessoas à procura de emprego - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

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Directorate of Immigration

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IS-150 Reykjavík

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E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Pensionistas - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Estudantes - Direito de residência

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Trabalhadores - direito de residência

Formalidades em matéria de residência

Útlendingastofnun
Directorate of Immigration

Sölvhólsgötu 7
IS-150 Reykjavík

Website
Tel.: +354 54 59 00 0
E-mail: utl@utl.is

Formalidades em matéria de residência

Þjóðskrá Íslands
Registers Iceland

Borgartúni 21
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 55 30 0
Fax: +354 51 55 31 0
E-mail: skra@skra.is

Viajar

Directorate of Internal Revenue
Laugavegur 166
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 44 21 00 0
E-mail: rsk@rsk.is

entidades nacionais competentes

Icelandic Transport Authority
Samgöngustofa
P.O. Box 470
IS-202 Kópavogur

Websiteis
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: consumers@icetra.is

Ministério dos Negócios Estrangeiros

Ministry for Foreign Affairs
Raudararstigur 25
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 59 90 0
E-mail: external@utn.stjr.is

Conduzir no estrangeiro

Validade do seguro automóvel durante uma viagem ao estrangeiro

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Carta de condução e seguro

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Perda, roubo e substituição da carta de condução durante as férias

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Direitos dos passageiros

Direitos dos passageiros aéreos

entidades nacionais competentes

Icelandic Transport Authority
Samgöngustofa
P.O. Box 470
IS-202 Kópavogur

Websiteis
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: consumers@icetra.is

Veículos

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Automóveis

Comprar ou alugar um automóvel em regime de locação financeira («leasing»)

ECC Ísland
European Consumer Centre Iceland

Hverfisgotu 105
IS-101 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 51 20 0
E-mail: ecc@eccisland.is

Veículos de empresa

Registo

Samgöngustofa
Icelandic Transport Authority

Ármúla 2
IS-108 Reykjavík

Website
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: icetra@icetra.is

Carta de condução

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Reconhecimento e validade da carta de condução

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Renovação e troca da carta de condução

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Tirar a carta de condução na UE

Carta de condução

Sýslumenn
District Commissioner




Websiteis

Seguros

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Cobertura de seguro automóvel noutro país da UE

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Validade do seguro automóvel na UE

Seguros

Alpjódlegar Bifreidatryggingar á Islandi
International Motor Insurance in Iceland

Borgartúni 35
IS-105 Reykjavík

Website
Tel.: +354 56 81 61 2
Fax: +354 59 10 41 9
E-mail: abi@abi.is

Registo

Registo

Samgöngustofa
Icelandic Transport Authority

Ármúla 2
IS-108 Reykjavík

Website
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: icetra@icetra.is

Registo automóvel: documentos e formalidades

Registo

Samgöngustofa
Icelandic Transport Authority

Ármúla 2
IS-108 Reykjavík

Website
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: icetra@icetra.is

Registar o automóvel noutro país da UE

Registo

Samgöngustofa
Icelandic Transport Authority

Ármúla 2
IS-108 Reykjavík

Website
Tel.: +354 48 06 00 0
E-mail: icetra@icetra.is

Trabalho e reforma

Fjármála- og efnahagsráðuneytið
Ministry of Finance and Economic Affairs

Arnarhvoll vid Lindargotu
IS-101 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 59 20 0
Fax: +354 54 59 29 9
E-mail: postur@fjr.is

Tryggingastofnun
The Social Insurance Administration

Laugavegur 144
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 56 04 40 0
Fax: +354 56 04 45 1
E-mail: tr@tr.is

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Velferðarráðuneytið
Ministry of Social Affairs

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 10 0
Fax: +354 55 19 16 5
E-mail: frn@frn.is

Encontrar um emprego no estrangeiro

Acesso ao emprego no setor público

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Se não encontrar trabalho

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Transferência das prestações de desemprego

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Reformar-se no estrangeiro

Receber uma pensão no estrangeiro

Fjármála- og efnahagsráðuneytið
Ministry of Finance and Economic Affairs

Arnarhvoll vid Lindargotu
IS-101 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 59 20 0
Fax: +354 54 59 29 9
E-mail: postur@fjr.is

Tryggingastofnun
The Social Insurance Administration

Laugavegur 144
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 56 04 40 0
Fax: +354 56 04 45 1
E-mail: tr@tr.is

Receber uma pensão complementar de reforma no estrangeiro

Fjármála- og efnahagsráðuneytið
Ministry of Finance and Economic Affairs

Arnarhvoll vid Lindargotu
IS-101 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 59 20 0
Fax: +354 54 59 29 9
E-mail: postur@fjr.is

Tryggingastofnun
The Social Insurance Administration

Laugavegur 144
IS-105 Reykjavik

Website
Tel.: +354 56 04 40 0
Fax: +354 56 04 45 1
E-mail: tr@tr.is

Desemprego e prestações

Pensões de sobrevivência e subsídios por morte

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Cobertura de segurança social no estrangeiro

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Sistemas de segurança social na UE

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
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Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Ficar desempregado noutro país da UE

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Direitos de segurança social: formulários úteis

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Trabalhar no estrangeiro

Trabalhadores destacados

Velferðarráðuneytið
Ministry of Social Affairs

Skogarhlid 6
IS-150 Reykjavik

Website
Tel.: +354 54 58 10 0
Fax: +354 55 19 16 5
E-mail: frn@frn.is

Funcionários públicos no estrangeiro

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

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Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Trabalhadores transfronteiriços

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

Website
Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Igualdade de tratamento

Vinnumálastofnun
Directorate of Labour

Kringlunni 1
IS-103 Reykjavik

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Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

Autorizações de trabalho

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IS-103 Reykjavik

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Tel.: +354 51 54 80 0
Fax: +354 51 12 52 0
E-mail: postur@vmst.is

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