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Règlement des litiges de consommation
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Action en justice pour les consommateurs
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Règlement informel des litiges pour les consommateurs
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Prêts et crédits à la consommation
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Paiements, virements et chèques
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Clauses contractuelles abusives
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Pratiques tarifaires déloyales
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Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
European Consumer Centre Germany
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Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit
Federal Office of Consumer Protection and Food Safety
Bundesallee 50
Gebäude 247
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Website
Tel.: +49 53 12 14 97 0
E-mail: poststelle@bvl.bund.de
Éducation & jeunesse
Programmes d’échanges de l’UE
Nationale Agentur für EU Hochschulzusammenarbeit - Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. (ERASMUS)
National Agency for EU Higher Education Cooperation
Kennedyallee 50
D-53175 Bonn
Website
Tel.: +49 22 88 82 -0/-578
Tel.: Erasmus+ Info-Hotline: 0800 20 14 02 0
Tel.: Hotline Datenbanken: 0228 88 28 70 0
Fax: +49 22 88 82 55 5
E-mail: erasmus@daad.de
Ständige Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland (KMK)
Standing Conference of the Ministers of Education and Cultural Affairs of the Länder in the Federal Republic of Germany (KMK)
Graurheindorfer Str. 157
DE-53117 Bonn
Website
Tel.: +49 22 85 01 0
Fax: +49 22 85 01 77 7
E-mail: info@kmk.org
Programmes d’échanges de l’UE
Nationale Agentur für EU-Bildungsprogramme in Schulbereich, Pädagogischer Austauschdienst der KMK (Comenius, Study visits)
National Agency for EU Education Programmes in the Area of Schools, Pedagogical Exchange Programmes of the Minister's Conference on Culture and Education (Comenius, Study visits)
Graurheindorfer Straße 157
DE-53117 Bonn
Website
Tel.: +49 22 85 01 -0/-244
Fax: +49 22 85 01 25 9
E-mail: comenius@kmk.org
E-mail: pad@kmk.org
Ständige Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland (KMK)
Standing Conference of the Ministers of Education and Cultural Affairs of the Länder in the Federal Republic of Germany (KMK)
Taubenstraße 10
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 25 41 84 99
Fax: +49 30 25 41 84 50
E-mail: info@kmk.org
Reconnaissance universitaire et centre d’information
Deutscher Akademischer Austauschdienst (DAAD)
German Academic Exchange Service
Kennedyallee 50
DE-53175 Bonn
Website
Tel.: +49 22 88 82 0
Fax: +49 22 88 82 44 4
E-mail: studying_in_germany_2@daad.de
Reconnaissance universitaire et centre d’information
Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen im Sekretariat der Ständigen
Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland (ENIC-NARIC Centre)
Central Office for Foreign Education in the Secretariat of the Standing Conference of the Ministers of Education and Cultural Affairs in the Federal
Republic of Germany (ENIC-NARIC Centre)
P.O. Box 2240
DE-53012 Bonn
Website
Tel.: +49 22 85 01 26 4
Tel.: +49 22 85 01 35 2
Fax: +49 22 85 01 22 9
E-mail: zab@kmk.org
Programmes d’échanges de l’UE
Nationale Agentur Bildung für Europa (Leonardo da Vinci, Grundtvig)
National Agency on Training for Europe (Leonardo da Vinci, Grundtvig)
Robert-Schuman-Platz 3
DE-53175 Bonn
Website
Tel.: +49 22 81 07 16 76
Fax: +49 22 81 07 29 64
E-mail: na@bibb.de
Volontariat
JUGEND für Europa (JfE)
Youth for Europe
Deutsches Agentur für das EU-Aktionsprogramm JUGEND IN AKTION
German Agency for the EU Action Programme 'Youth in Action'
Godesberger Allee 142-148
DE-53175 Bonn
Website
Tel.: +49 22 89 50 62 20
Fax: +49 22 89 50 62 22
E-mail: jfe@jfemail.de
Bénévolat
Volontariat
JUGEND für Europa (JfE)
Youth for Europe
Deutsches Agentur für das EU-Aktionsprogramm JUGEND IN AKTION
German Agency for the EU Action Programme 'Youth in Action'
Godesberger Allee 142-148
DE-53175 Bonn
Website
Tel.: +49 22 89 50 62 20
Fax: +49 22 89 50 62 22
E-mail: jfe@jfemail.de
Famille
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry for Families, Women, Senior Citizens and Youth
Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 8-10
DE-53123 Bonn
Tel.: +49 22 89 30 0
Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
E-mail: info@bmfsfj.bund.de
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry of Family Affairs, Senior Citizens, Women and Youth
Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 8-10
DE-53123 Bonn
Tel.: +49 22 89 30 0
Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
E-mail: info@bmfsfj.bund.de
Bundesministerium des Innern
Federal Ministry of Interior
Alt-Moabit 101D
DE-10559 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 68 10
Fax: +49 30 18 68 12 92 6
E-mail: poststelle@bmi.bund.de
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry for Families, Women, Senior Citizens and Youth
Dienstsitz Berlin
Glinkastraße 24
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 18 01 90 70 50
Tel.: Service telefon: 030 20 17 91 30 (Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr)
E-mail: info@bmfsfjservice.bund.de
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry of Family Affairs, Senior Citizens, Women and Youth
Dienstsitz Berlin
Glinkastraße 24
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
E-mail: info@bmfsfj.bund.de
Enfants
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry for Families, Women, Senior Citizens and Youth
Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 8-10
DE-53123 Bonn
Tel.: +49 22 89 30 0
Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
E-mail: info@bmfsfj.bund.de
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry of Family Affairs, Senior Citizens, Women and Youth
Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 8-10
DE-53123 Bonn
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Fax: +49 30 18 55 54 40 0
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Federal Ministry for Families, Women, Senior Citizens and Youth
Dienstsitz Berlin
Glinkastraße 24
DE-10117 Berlin
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Tel.: +49 18 01 90 70 50
Tel.: Service telefon: 030 20 17 91 30 (Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr)
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Fax: +49 30 18 55 54 40 0
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Adoption
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Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry for Families, Women, Senior Citizens and Youth
Dienstsitz Berlin
Glinkastraße 24
DE-10117 Berlin
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Tel.: +49 18 01 90 70 50
Tel.: Service telefon: 030 20 17 91 30 (Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr)
E-mail: info@bmfsfjservice.bund.de
Enlèvement d'enfants
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Federal Ministry of Justice and Consumer Protection
Mohrenstraße 37
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 58 00
E-mail: poststelle@bmjv.bund.de
Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Federal Ministry of Justice and Consumer Protection
Mohrenstraße 37
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 58 00
E-mail: poststelle@bmjv.bund.de
Responsabilité parentale
Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Federal Ministry of Justice and Consumer Protection
Mohrenstraße 37
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 58 00
E-mail: poststelle@bmjv.bund.de
Couples
Bundesministerium des Innern
Federal Ministry of Interior
Alt-Moabit 101D
DE-10559 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 68 10
Fax: +49 30 18 68 12 92 6
E-mail: poststelle@bmi.bund.de
Divorce et séparation légale
Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Federal Ministry of Justice and Consumer Protection
Mohrenstraße 37
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 58 00
E-mail: poststelle@bmjv.bund.de
Mariage
Bundesministerium des Innern
Federal Ministry of Interior
Alt-Moabit 101D
DE-10559 Berlin
Website
Tel.: +49 30 18 68 10
Fax: +49 30 18 68 12 92 6
E-mail: poststelle@bmi.bund.de
Unions civiles et partenariats enregistrés
Bundesministerium des Innern
Federal Ministry of Interior
Alt-Moabit 101D
DE-10559 Berlin
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Fax: +49 30 18 68 12 92 6
E-mail: poststelle@bmi.bund.de
Couples non mariés
Bundesministerium des Innern
Federal Ministry of Interior
Alt-Moabit 101D
DE-10559 Berlin
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Votre couverture médicale
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Documents et formalités
Séjour permanent (plus de 5 ans) pour les citoyens de l'UE
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Séjour permanent (> 5 ans) pour les membres de la famille n'ayant pas la citoyenneté européenne
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Enregistrer les membres de sa famille citoyens de l'UE dans un autre pays de l'UE
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Enregistrer les membres de sa famille n'ayant pas la citoyenneté européenne dans un autre pays de l'UE
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S'enregistrer à l'étranger
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Déclarer sa présence en cas de séjour inférieur à 3 mois
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Élections à l'étranger
Élections européennes
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Droit de séjour pour les familles
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Votre conjoint et vos enfants non ressortissants de l'UE
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Droits de séjour
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Étudiants – Droits de séjour
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Travailleurs – Droits de séjour
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Voyager
Luftfahrt-Bundesamt (LBA)
DE-38144 Braunschweig
Website
Tel.: +49 53 12 35 51 15
Fax: +49 53 12 35 59 09 9
E-mail: fluggastrechte@lba.de
Ministerium für Soziales, Integration und Gleichstellung, Mecklenburg-Vorpommern
Werderstrasse 124
DE-19055 Schwerin
Website
Tel.: +49 38 55 88 0
Ministerium für Soziales, Gesundheit, Jugend, Familie und Senioren, Schleswig-Holstein
Adolf-Westphal-Str. 4
DE-24143 Kiel
Website
Tel.: +49 43 19 88 0
Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration, Hamburg
Hamburger Straße 47
DE-22083 Hamburg
Website
Hessisches Ministerium für Soziales und Integration
Dostojewkistraße 4
DE-65187 Wiesbaden
Website
Tel.: +49 61 18 17 0
Fax: +49 61 18 09 39 9
Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und Soziales, Familie und Integration
Winzererstraße 9
DE-80797 München
Website
Tel.: +49 89 12 61 01
Informations- und Wissensmanagement Zoll
Customs' Information and Knowledge Management (Customs' IKM)
Carusufer 3-5
DE-01099 Dresden
Website
Contact form
Tel.: +49 35 14 48 34 53 0
Fax: +49 35 14 48 34 59 0
E-mail: enquiries.english@zoll.de
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie, Brandenburg
Henning-von-Tresckow-Straße 2-13
DE-14467 Potsdam
Website
Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales, Berlin
Oranienstr. 106
DE-10969 Berlin
Website
Tel.: +49 30 90 28 0
Ministerium für Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie, Saarland
Franz-Josef-Röder-Straße 23
DE-66119 Saarbrücken
Website
Tel.: +49 68 15 01 00
Niedersächsisches Ministerium für Soziales, Gesundheit und Gleichstellung
Hannah-Arendt-Platz 2
DE-30159 Hannover
Website
Tel.: +49 51 11 20 0
Sächsisches Staatsministerium für Soziales und Verbraucherschutz
Albertstraße 10
DE-01097 Dresden
Website
Auswärtiges Amt
Federal Foreign Office
Werderscher Markt 1
DE-11017 Berlin
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General Information
Contact
Tel.: +49 30 50 00 20 00
E-mail: buergerservice@diplo.de
Thüringer Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie
Werner-Seelenbinder-Straße 6
DE-99096 Erfurt
Website
Tel.: +49 36 13 79 00
Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales, Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25
DE-40219 Düsseldorf
Website
Tel.: +49 21 18 55 5
Ministerium für Soziales und Integration, Baden- Württemberg
Schellingstr. 15
DE-70174 Stuttgart
Website
Tel.: +49 71 11 23 0
Ministerium für Arbeit, Soziales und Integration, Sachsen-Anhalt
Turmschanzenstraße 25
DE-39114 Magdeburg
Website
Senator für Wirtschaft, Arbeit und Häfen, Bremen
Zweite Schlachtpforte 3
DE-28195 Bremen
Website
Tel.: +49 42 13 61 88 08
Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie, Rheinland-Pfalz
Bauhofstraße 4
DE-55116 Mainz
Website
Conduire à l'étranger
Validité de l'assurance automobile à l'étranger
Verkehrsopferhilfe e.V
Traffic victims organisation
Wilhelmstraße 43/43G
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 20 20 58 58
E-mail: voh@verkehrsopferhilfe.de
GDV Dienstleistungs-GmbH
Zentralruf der Autoversicherer
Car insurers call center
Glockengießerwall 1
DE-20095 Hamburg
Website
Tel.: +49 (40) 30 03 30 30 0
E-mail: info@gdv-dl.de
Permis de conduire et assurance automobile
Kraftfahrt-Bundesamt
Federal Motor Transport Authority
Post address: DE-24932 Flensburg
Office address: Fördestraße 16, DE-24944 Flensburg
Website
Tel.: +49 46 13 16 0
E-mail: dd@kba.de (Office Dresden)
E-mail: kba@kba.de
Verkehrsopferhilfe e.V
Traffic victims organisation
Wilhelmstraße 43/43G
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 20 20 58 58
E-mail: voh@verkehrsopferhilfe.de
GDV Dienstleistungs-GmbH
Zentralruf der Autoversicherer
Car insurers call center
Glockengießerwall 1
DE-20095 Hamburg
Website
Tel.: +49 (40) 30 03 30 30 0
E-mail: info@gdv-dl.de
Perte, vol et remplacement du permis de conduire
Kraftfahrt-Bundesamt
Federal Motor Transport Authority
Post address: DE-24932 Flensburg
Office address: Fördestraße 16, DE-24944 Flensburg
Website
Tel.: +49 46 13 16 0
E-mail: dd@kba.de (Office Dresden)
E-mail: kba@kba.de
Droits des passagers
Droits des passagers aériens
Luftfahrt-Bundesamt (LBA)
DE-38144 Braunschweig
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Tel.: +49 53 12 35 51 15
Fax: +49 53 12 35 59 09 9
E-mail: fluggastrechte@lba.de
Transport et handicap
Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées
Ministerium für Soziales, Integration und Gleichstellung, Mecklenburg-Vorpommern
Werderstrasse 124
DE-19055 Schwerin
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Tel.: +49 38 55 88 0
Ministerium für Soziales, Gesundheit, Jugend, Familie und Senioren, Schleswig-Holstein
Adolf-Westphal-Str. 4
DE-24143 Kiel
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Hamburger Straße 47
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Tel.: +49 30 90 28 0
Ministerium für Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie, Saarland
Franz-Josef-Röder-Straße 23
DE-66119 Saarbrücken
Website
Tel.: +49 68 15 01 00
Niedersächsisches Ministerium für Soziales, Gesundheit und Gleichstellung
Hannah-Arendt-Platz 2
DE-30159 Hannover
Website
Tel.: +49 51 11 20 0
Sächsisches Staatsministerium für Soziales und Verbraucherschutz
Albertstraße 10
DE-01097 Dresden
Website
Thüringer Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie
Werner-Seelenbinder-Straße 6
DE-99096 Erfurt
Website
Tel.: +49 36 13 79 00
Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales, Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25
DE-40219 Düsseldorf
Website
Tel.: +49 21 18 55 5
Ministerium für Soziales und Integration, Baden- Württemberg
Schellingstr. 15
DE-70174 Stuttgart
Website
Tel.: +49 71 11 23 0
Ministerium für Arbeit, Soziales und Integration, Sachsen-Anhalt
Turmschanzenstraße 25
DE-39114 Magdeburg
Website
Senator für Wirtschaft, Arbeit und Häfen, Bremen
Zweite Schlachtpforte 3
DE-28195 Bremen
Website
Tel.: +49 42 13 61 88 08
Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie, Rheinland-Pfalz
Bauhofstraße 4
DE-55116 Mainz
Website
Véhicules
Verkehrsopferhilfe e.V
Traffic victims organisation
Wilhelmstraße 43/43G
DE-10117 Berlin
Website
Tel.: +49 30 20 20 58 58
E-mail: voh@verkehrsopferhilfe.de
GDV Dienstleistungs-GmbH
Zentralruf der Autoversicherer
Car insurers call center
Glockengießerwall 1
DE-20095 Hamburg
Website
Tel.: +49 (40) 30 03 30 30 0
E-mail: info@gdv-dl.de
Voitures
Achat et leasing d'une voiture
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
European Consumer Centre Germany
Bahnhofsplatz 3
DE-77694 Kehl
Website
Tel.: +49 78 51 99 14 80
E-mail: info@cec-zev.eu
Voitures de société
Kraftfahrt-Bundesamt
Federal Motor Transport Authority
Post address: DE-24932 Flensburg
Office address: Fördestraße 16, DE-24944 Flensburg
Website
Tel.: +49 46 13 16 0
E-mail: dd@kba.de (Office Dresden)
E-mail: kba@kba.de
Permis de conduire
Kraftfahrt-Bundesamt
Federal Motor Transport Authority
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Office address: Fördestraße 16, DE-24944 Flensburg
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Tel.: +49 46 13 16 0
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Échange et reconnaissance des permis de conduire dans l’UE
Kraftfahrt-Bundesamt
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Tel.: +49 46 13 16 0
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Renouveler un permis de conduire dans un autre pays de l’UE
Kraftfahrt-Bundesamt
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Obtenir un permis de conduire dans l'UE
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Assurances
Verkehrsopferhilfe e.V
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Assurance automobile à l'étranger
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Validité de l'assurance automobile dans l'UE
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Immatriculation
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Immatriculation – Formalités et documents
Kraftfahrt-Bundesamt
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Office address: Fördestraße 16, DE-24944 Flensburg
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Tel.: +49 46 13 16 0
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Faire immatriculer sa voiture dans un autre pays de l’UE
Kraftfahrt-Bundesamt
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Tel.: +49 46 13 16 0
E-mail: dd@kba.de (Office Dresden)
E-mail: kba@kba.de
Travail et retraite
BA - Bundesagentur für Arbeit
Federal Employment Agency
Regensburger Straße 104
DE-90478 Nürnberg
Website
Tel.: +49 91 11 20 31 01 0
Tel.: 0800 45 55 50 0
Deutsche Rentenversicherung
German Statutory Pension Insurance Scheme
Address and telephonede
E-mail
Websitede
Generalzolldirektion Direktion VII - Finanzkontrolle Schwarzarbeit
Directorate VII of the Central Customs Authority - Financial Control of Undeclared Work
Wörthstraße 1-3
DE-50668 Köln
Website
Tel.: +49 228 303 48959
Fax: +49 228 303 99500
Prendre sa retraite à l'étranger
Pensions d'État à l'étranger
Deutsche Rentenversicherung
German Statutory Pension Insurance Scheme
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E-mail
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Pensions complémentaires à l'étranger
Deutsche Rentenversicherung
German Statutory Pension Insurance Scheme
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Chômage et allocations
Pensions de survie/de réversion et allocations de décès
BA - Bundesagentur für Arbeit
Federal Employment Agency
Regensburger Straße 104
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Tel.: +49 91 11 20 31 01 0
Tel.: 0800 45 55 50 0
Allocations familiales
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry of Family Affairs, Senior Citizens, Women and Youth
Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 8-10
DE-53123 Bonn
Tel.: +49 22 89 30 0
Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
E-mail: info@bmfsfj.bund.de
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Federal Ministry of Family Affairs, Senior Citizens, Women and Youth
Dienstsitz Berlin
Glinkastraße 24
DE-10117 Berlin
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Tel.: +49 30 18 55 50
Fax: +49 30 18 55 54 40 0
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Si vous ne trouvez pas de travail
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Couverture sociale à l'étranger
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Régimes de sécurité sociale dans l'UE
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Transfert des allocations de chômage
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Perdre son emploi à l'étranger
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Formulaires normalisés en matière de sécurité sociale
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Travailler à l'étranger
Travailleurs détachés
Generalzolldirektion Direktion VII - Finanzkontrolle Schwarzarbeit
Directorate VII of the Central Customs Authority - Financial Control of Undeclared Work
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Accès aux emplois du secteur public
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Égalité de traitement au travail
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Travailler dans la fonction publique à l’étranger
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Permis de travail
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