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Le Défenseur des droits
The Defender of rights

7, rue Saint-Florentin
FR-75409 Paris cedex 08

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Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF)
Directorate General for Competition Policy, Consumer affairs and Fraud Control

Télédoc 071
59, boulevard Vincent-Auriol
FR-75703 Paris Cedex 13

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Tel.: +33 14 49 72 31 1

Centre Européen de la Consommation
European Consumer Centre France

Bahnhofsplatz 3
DE-77694 Kehl

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Tel.: +49 78 51 99 14 80
Tel.: 08 20 20 09 99 (only accessible from France)
E-mail: service-juridique@cec-zev.eu

Comité de la Médiation Bancaire
Financial mediation service

31 rue Croix des Petits-Champs
FR-75049 Paris Cedex 01

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Resolución de litigios en materia de consumo

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Acciones legales de los consumidores

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Resolución informal de litigios de los consumidores

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Suministro de energía

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Servicios de energía: acceso y utilización

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Reclamaciones y resolución de conflictos

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Contratos y consumo de energía

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Cuentas bancarias en la UE:

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Créditos al consumo y préstamos

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Productos de seguro

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Préstamos hipotecarios

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Educación y Juventud

Centro de información y reconocimiento académico

Centre international d'études pédagogiques (CIEP)
1, avenue Léon Journault
FR-92318 Sèvres Cedex

Website fr
Tel.: +33 14 50 76 00 0
E-mail: enic-naric@ciep.fr

Voluntariado

Agence française du Programme Européen Jeunesse en Action (AFPEJA)
Institut National de la Jeunesse et de l'Education Populaire

95, avenue de France
FR-75650 Paris Cedex 13

Website fr
Tel.: +33 17 09 89 36 9
E-mail: peja@injep.fr

Organismos nacionales de educación

Ministère de l'éducation nationale
Ministry of National Education

110, rue de Grenelle
FR-75357 Paris SP 07

Website fr
Website fr

Tel.: +33 15 55 51 01 0
E-mail:

Organismos nacionales de educación

Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Ministry of Higher Education and Research

1, rue Descartes
FR-75231 Paris Cedex 05

Website fr
Tel.: +33 15 55 59 09 0
E-mail: sup-info@education.gouv.fr

Programas de intercambio de la UE

Agence Europe Education Formation France
Europe Agency Education Traineeship France

25, Quai des Chartrons
FR-33080 Bordeaux

Website fr
Tel.: +33 55 60 09 40 0
E-mail: contact@2e2f.fr

Voluntariado

Voluntariado

Agence française du Programme Européen Jeunesse en Action (AFPEJA)
Institut National de la Jeunesse et de l'Education Populaire

95, avenue de France
FR-75650 Paris Cedex 13

Website fr
Tel.: +33 17 09 89 36 9
E-mail: peja@injep.fr

Familia

Prestaciones familiares

Caisses d'Allocations Familiales
Family Allocations Office

32, avenue de la Sibelle
FR-75685 Paris Cedex 14

Website fr

Matrimonio y otros tipos de uniones

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Hijos

Prestaciones familiares

Caisses d'Allocations Familiales
Family Allocations Office

32, avenue de la Sibelle
FR-75685 Paris Cedex 14

Website fr

Matrimonio y otros tipos de uniones

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Adopción

Matrimonio y otros tipos de uniones

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Sustracción de menores

Sustracción de menores

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Divorcio y separación

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Prestaciones familiares

Prestaciones familiares

Caisses d'Allocations Familiales
Family Allocations Office

32, avenue de la Sibelle
FR-75685 Paris Cedex 14

Website fr

Responsabilidad parental

Divorcio y separación

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Parejas

Matrimonio y otros tipos de uniones

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Divorcio y separación legal

Divorcio y separación

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

Website fr
Tel.: +33 14 47 76 06 0

Matrimonio

Matrimonio y otros tipos de uniones

Ministère de la Justice
Ministry of Justice

13, place Vendôme
FR-75042 Paris Cedex 01

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Tel.: +33 14 47 76 06 0

Salud

CLEISS - PCN France
CLEISS - National Contact Point France

11, rue de la tour des dames
FR-75436 Paris cedex 09

Website fr
E-mail: soinstransfrontaliers@cleiss.fr

Ministère des Affaires sociales et de la Santé
Ministry of Health and Social affairs

14, avenue Duquesne
FR-75350 Paris 07 SP

Website fr
Tel.: +33 14 05 66 00 0

Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité Sociale (CLEISS)
Centre for European and International relations on Social Security (CLEISS)

11, rue de la tour des Dames
FR-75436 Paris cedex 09

Website
Tel.: +33 14 52 63 34 1
Fax: +33 14 99 50 65 0

Ministère des Affaires sociales et de la Santé - Direction de la Sécurité sociale (DSS)
Ministry of Health and Social Affairs - Social Security department (DSS)

14, av. Duquesne
FR-75350 Paris 07 SP

Website fr
Tel.: +33 14 05 66 00 0

Comprar medicamentos con receta en el extranjero

CLEISS - PCN France
CLEISS - National Contact Point France

11, rue de la tour des dames
FR-75436 Paris cedex 09

Website fr
E-mail: soinstransfrontaliers@cleiss.fr

Ministère des Affaires sociales et de la Santé
Ministry of Health and Social affairs

14, avenue Duquesne
FR-75350 Paris 07 SP

Website fr
Tel.: +33 14 05 66 00 0

Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité Sociale (CLEISS)
Centre for European and International relations on Social Security (CLEISS)

11, rue de la tour des Dames
FR-75436 Paris cedex 09

Website
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Fax: +33 14 99 50 65 0

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Las recetas en el extranjero: gastos y reembolsos

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Tratamiento médico programado en el extranjero

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Gastos y reembolso: tratamiento médico programado en el extranjero

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Puntos de información: tratamiento médico programado en el extranjero

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Asistencia sanitaria no programada

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Ir al médico o al hospital en el extranjero

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Seguro médico para estancias temporales

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Trámites de residencia

Trámites de residencia

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Documentos y trámites

Residencia permanente (>5 años) para los ciudadanos de la UE

Trámites de residencia

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Residencia permanente (>5 años) para los miembros de la familia que no sean ciudadanos de la UE

Trámites de residencia

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Registrar a familiares de países de la UE en un país de la UE distinto

Trámites de residencia

Ministère de l'Intérieur - Direction générale des étrangers en France
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Inscribir a familiares que no son ciudadanos de la UE en otro país de la UE

Trámites de residencia

Ministère de l'Intérieur - Direction générale des étrangers en France
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Inscribirte como residente en otro país

Trámites de residencia

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Notificar la presencia en el país para estancias de corta duración (<3 meses)

Trámites de residencia

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Elecciones en el extranjero

Elecciones europeas

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Elecciones municipales

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Elecciones en el país de origen

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Derechos de residencia de la familia

Uniones civiles y parejas registradas

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Familiares de demandantes de empleo

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Otros familiares

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Tu cónyuge y tus hijos de países de la UE

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Tu cónyuge y tus hijos de países no miembros de la UE

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Derechos de residencia

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Pensionistas: derecho de residencia

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Estudiantes: derecho de residencia

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Trabajadores: derecho de residencia

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Viajes

Ministerio de Asuntos Exteriores

Ministère des Affaires étrangères
Ministry of Foreign Affairs

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FR-75351 Paris

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Tel.: +33 14 31 75 35 3
E-mail:

Ministre de l'Économie et des Finances
Direction générale des douanes et droits indirects
Minister of Economy and Finance
Directorate-General of Customs and Indirect Taxes

11, rue des Deux-Communes
FR-93558 Montreuil Cedex

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Tel.: +33 14 00 40 40 4

Conducir en el extranjero

Validez del seguro del coche al viajar por el extranjero

Centro de información

AGIRA - Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance
1, rue Jules Lefebvre
FR-75431 Paris Cedex 09

Websitefr
Tel.: +33 15 32 15 03 6
E-mail: orginfo@agira.asso.fr

Organismo de indemnización

Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages
Mandatory Third-Party Liability Insurance Guarantee Fund

64, rue Defrance
FR-94682 Vincennes Cedex

Website
Tel.: +33 14 39 87 70 0
E-mail: contact@fga.fr

Centro de información

Fédération Française de l'Assurance
French Insurance Federation

26, boulevard Haussmann
FR-75009 Paris

Contact form
Website

Tel.: +33 14 24 79 00 0
E-mail: information@ffsa.fr

Permiso de conducción y seguro

Centro de información

AGIRA - Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance
1, rue Jules Lefebvre
FR-75431 Paris Cedex 09

Websitefr
Tel.: +33 15 32 15 03 6
E-mail: orginfo@agira.asso.fr

Permiso de conducir

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Organismo de indemnización

Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages
Mandatory Third-Party Liability Insurance Guarantee Fund

64, rue Defrance
FR-94682 Vincennes Cedex

Website
Tel.: +33 14 39 87 70 0
E-mail: contact@fga.fr

Centro de información

Fédération Française de l'Assurance
French Insurance Federation

26, boulevard Haussmann
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Tel.: +33 14 24 79 00 0
E-mail: information@ffsa.fr

Pérdida, robo o sustitución del permiso de conducir estando de vacaciones

Permiso de conducir

Service Public

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Websitefr 

Tel.: +33 17 36 03 93 9

Derechos de los pasajeros

Derechos de los pasajeros aéreos

Organismos nacionales competentes

Direction générale de l'aviation civile (DGAC)
Direction du transport aérien
Mission du Droit des passager
Bureau des passager aériens

50, rue Henry Farman
FR-75720 Paris cedex 15

Website
Tel.: +33 15 80 94 32 1
Fax:

Transporte y discapacidad

Tarjeta Europea de Estacionamiento para personas con discapacidad

Tarjeta europea de estacionamiento para personas con discapacidad

Préfectures de département
Departmental authorities


Website fr

Tarjeta europea de estacionamiento para personas con discapacidad

Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social
Ministry of Labor, Employment, Vocational Training and Social Dialogue

11, place des cinq martyrs du lycée Buffon
FR-75676 Paris Cedex 14


Vehículos

Centro de información

AGIRA - Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance
1, rue Jules Lefebvre
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Websitefr
Tel.: +33 15 32 15 03 6
E-mail: orginfo@agira.asso.fr

Tarjeta europea de estacionamiento para personas con discapacidad

Préfectures de département
Departmental authorities


Website fr

Organismo de indemnización

Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages
Mandatory Third-Party Liability Insurance Guarantee Fund

64, rue Defrance
FR-94682 Vincennes Cedex

Website
Tel.: +33 14 39 87 70 0
E-mail: contact@fga.fr

Tarjeta europea de estacionamiento para personas con discapacidad

Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social
Ministry of Labor, Employment, Vocational Training and Social Dialogue

11, place des cinq martyrs du lycée Buffon
FR-75676 Paris Cedex 14


Centro de información

Fédération Française de l'Assurance
French Insurance Federation

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FR-75009 Paris

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Tel.: +33 14 24 79 00 0
E-mail: information@ffsa.fr

Vehículos

Comprar y arrendar (leasing) un vehículo

Centre Européen de la Consommation
European Consumer Centre France

Bahnhofsplatz 3
DE-77694 Kehl

Website fr
Tel.: +49 78 51 99 14 80
Tel.: 08 20 20 09 99 (only accessible from France)
E-mail: service-juridique@cec-zev.eu

Vehículos de empresa

Permiso de conducir

Service Public

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Permiso de conducir

Permiso de conducir

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Reconocimiento y validez del permiso de conducir

Permiso de conducir

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Renovación y canje del permiso de conducir

Permiso de conducir

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Obtener un permiso de conducir en la UE

Permiso de conducir

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Seguro

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Organismo de indemnización

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Seguro del coche en el extranjero

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Validez del seguro del coche en la UE

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AGIRA - Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance
1, rue Jules Lefebvre
FR-75431 Paris Cedex 09

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Tel.: +33 15 32 15 03 6
E-mail: orginfo@agira.asso.fr

Organismo de indemnización

Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages
Mandatory Third-Party Liability Insurance Guarantee Fund

64, rue Defrance
FR-94682 Vincennes Cedex

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Tel.: +33 14 39 87 70 0
E-mail: contact@fga.fr

Centro de información

Fédération Française de l'Assurance
French Insurance Federation

26, boulevard Haussmann
FR-75009 Paris

Contact form
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Tel.: +33 14 24 79 00 0
E-mail: information@ffsa.fr

Matriculación

Matriculación

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Documentación y trámites para la matriculación de vehículos

Permiso de conducir

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Matriculación de vehículos en otro país de la UE

Permiso de conducir

Service Public

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Tel.: +33 17 36 03 93 9

Trabajo y jubilación

Pôle Emploi
Employment Centre


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Tel.: +33 17 78 63 94 9

Direction Générale du Travail,  Groupe national de veille, d'appui et de contrôle
Directorate General for Labour

39-45, quai André Citroën
FR-75902 Paris Cedex 15

Websitefr
Tel.: +33 14 53 82 58 0
E-mail: bureau.liaison@dgt.travail.gouv.fr

Assurance retraite
National retirement insurance scheme


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Tel.: +33 97 11 03 96 0

Encontrar trabajo en el extranjero

Acceso a empleos en el sector público

Pôle Emploi
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Si no encuentras trabajo

Pôle Emploi
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Transferencia de prestaciones de desempleo

Pôle Emploi
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Jubilarse en el extranjero

Pensiones públicas en el extranjero

Assurance retraite
National retirement insurance scheme


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Tel.: +33 97 11 03 96 0

Pensiones complementarias en el extranjero

Assurance retraite
National retirement insurance scheme


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Tel.: +33 97 11 03 96 0

Desempleo y prestaciones

Pensiones de supervivencia y subsidios por defunción

Pôle Emploi
Employment Centre


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Cobertura de seguridad social en el extranjero

Pôle Emploi
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Sistemas de seguridad social en la UE

Pôle Emploi
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Desempleo en el extranjero

Pôle Emploi
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Formularios útiles para los derechos de seguridad social

Pôle Emploi
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Trabajar en el extranjero

Trabajadores desplazados

Direction Générale du Travail,  Groupe national de veille, d'appui et de contrôle
Directorate General for Labour

39-45, quai André Citroën
FR-75902 Paris Cedex 15

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Tel.: +33 14 53 82 58 0
E-mail: bureau.liaison@dgt.travail.gouv.fr

Funcionarios en el extranjero

Pôle Emploi
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Trabajadores pendulares transfronterizos

Pôle Emploi
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Igualdad de trato

Pôle Emploi
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Permisos de trabajo

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