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Wirtschaftskammer Österreich
Austrian Economic Chamber

Wiedner Hauptstraße 63
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Tel.: +43 59 09 00
E-mail: office@wko.at

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

Stubenring 1
AT-1010 Wien

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Tel.: +43 17 11 00 0
E-mail: post@sozialministerium.at

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18
AT-1060 Wien

Websitede
Tel.: +43 18 90 63 11
E-mail: office@verbraucherschlichtung.at

Consumer dispute resolution

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

Stubenring 1
AT-1010 Wien

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Tel.: +43 17 11 00 0
E-mail: post@sozialministerium.at

Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
Joint conciliation board of the Austrian credit industry

Wiedner Hauptstraße 63
AT-1040 Wien

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Tel.: +43 15 05 42 98
E-mail: office@bankenschlichtung.at

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

Mariahilfer Straße 81
AT-1060 Wien

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Tel.: +43 15 88 77 81
E-mail: info@europakonsument.at

Formal legal action for consumers

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

Stubenring 1
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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
Joint conciliation board of the Austrian credit industry

Wiedner Hauptstraße 63
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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

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Informal dispute resolution for consumers

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Out-of-court procedures for consumers

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
Joint conciliation board of the Austrian credit industry

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

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Energy supply

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Access to and use of energy services

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
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Complaints and dispute resolution

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

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Contracts and energy consumption

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Financial products and services

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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
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Bank accounts in the EU

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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
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Consumer credits and loans

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Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
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Payments, transfers and cheques

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Insurance products

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Mortgage loans

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Internet and telecoms

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Using and accessing the internet

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Roaming: Using a mobile phone in the EU

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Fixed line telephone services

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Shopping

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

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Contract information

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

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Guarantees and returns

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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Europäisches Verbraucherzentrum
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Pricing and payments

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Mediation for consumer transactions

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Shipping and delivery

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mediation for consumer transactions

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VAT – Value Added Tax

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Unfair treatment

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European Consumer Centre Austria

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Unfair commercial practices

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Europäisches Verbraucherzentrum
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Unfair contract terms

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Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

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Unfair pricing

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Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
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Europäisches Verbraucherzentrum
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AT-1060 Wien

Website
Tel.: +43 15 88 77 81
E-mail: info@europakonsument.at

Education & Youth

Österreichischer Austauschdienst - Nationalagentur Lebenslanges Lernen
Austrian Agency for International Cooperation in Education and Research - National Agency for Lifelong Learning

Schreyvogelgasse 2
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 15 34 08 0
Fax: +43 15 34 08 20
E-mail: lebenslanges-lernen@oead.at

National education bodies

Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
Federal Ministry of Science, Research

Minoritenplatz 5
AT-1014 Wien

Website
Tel.: +43 15 31 20
E-mail: infoservice@bmwf.gv.at

Academic recognition and information centre

ENIC NARIC Österreich AUSTRIA - Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
ENIC NARIC Austria - Federal Ministry for Science, Research and Economy

Teinfaltstrasse 8
AT-1014 Wien

Website
Tel.: +43 15 31 20 59 21
Fax: +43 15 31 20 78 90
E-mail: naric@bmwf.gv.at

Researchers

Grants and jobs for researchers

OeAD-GmbH (Österreichische Austauschdienst)
Austrian Agency for International Cooperation in Education and Research

Ebendorferstraße 7
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 14 27 72 81 82
Fax: +43 14 27 72 81 94

Traineeships

Financial support for traineeships

OeAD-GmbH (Österreichische Austauschdienst)
Austrian Agency for International Cooperation in Education and Research

Ebendorferstraße 7
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 14 27 72 81 82
Fax: +43 14 27 72 81 94

University

Study abroad and scholarship opportunities

OeAD-GmbH (Österreichische Austauschdienst)
Austrian Agency for International Cooperation in Education and Research

Ebendorferstraße 7
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 14 27 72 81 82
Fax: +43 14 27 72 81 94

Volunteering

Interkulturelles Zentrum Österreichische Nationalagentur "Jugend in Aktion"
Intercultural Centre Austrian National Agency "Youth in Action"

Lindengasse 41/10
AT-1014 Wien

Website
Tel.: +43 15 86 75 44 16
Fax: +43 15 86 75 44 9
E-mail: iz@iz.or.at

Family

Children

Adoption

Bundeskanzleramt - Sektion V Familien und Jugend
Federal Chancellery of Austria - Section V Family and Youth

Untere Donaustrasse 13-15
AT-1020 Wien

Websitede
Tel.: +43 1 53 11 50
E-mail: officeV@bka.gv.at

Child abduction

Bundesministerium für Justiz
Federal Ministry of Justice

Museumstr. 7
AT-1070 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 15 21 52 0

Parental responsibility

Bundesministerium für Justiz
Federal Ministry of Justice

Museumstr. 7
AT-1070 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 15 21 52 0

Couples

Divorce and legal separation

Bundesministerium für Justiz
Federal Ministry of Justice

Museumstr. 7
AT-1070 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 15 21 52 0

Maintenance obligations - support for family members

Bundesministerium für Justiz
Federal Ministry of Justice

Museumstr. 7
AT-1070 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 15 21 52 0

Marriage

Bundeskanzleramt - Sektion V Familien und Jugend
Federal Chancellery of Austria - Section V Family and Youth

Untere Donaustrasse 13-15
AT-1020 Wien

Websitede
Tel.: +43 1 53 11 50
E-mail: officeV@bka.gv.at

Civil unions and registered partnerships

Bundeskanzleramt - Sektion V Familien und Jugend
Federal Chancellery of Austria - Section V Family and Youth

Untere Donaustrasse 13-15
AT-1020 Wien

Websitede
Tel.: +43 1 53 11 50
E-mail: officeV@bka.gv.at

Unmarried couples

Bundeskanzleramt - Sektion V Familien und Jugend
Federal Chancellery of Austria - Section V Family and Youth

Untere Donaustrasse 13-15
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E-mail: officeV@bka.gv.at

Health

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

Kundmanngasse 21
AT-1031 Wien

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Websitede

Tel.: +43 17 11 32 0

National contact point for cross-border healthcare

Gesundheit Österreich GmbH
Health Austria

Stubenring 6
AT-1010 Wien

Websitede
E-mail: patientenmobilitaet@goeg.at

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection

Stubenring 1
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 17 11 00 0
E-mail: post@sozialministerium.at

Buying medicine in another EU country or online

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

Kundmanngasse 21
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Tel.: +43 17 11 32 0

National contact point for cross-border healthcare

Gesundheit Österreich GmbH
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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
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Tel.: +43 17 11 00 0
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Prescriptions abroad: expenses and reimbursements

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

Kundmanngasse 21
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National contact point for cross-border healthcare

Gesundheit Österreich GmbH
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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
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Presenting a prescription abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

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National contact point for cross-border healthcare

Gesundheit Österreich GmbH
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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
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Planned medical treatment abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
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National contact point for cross-border healthcare

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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
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Expenses and reimbursements: planned medical treatment abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
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National contact point for cross-border healthcare

Gesundheit Österreich GmbH
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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
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Organising planned medical treatment abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

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Information points: planned medical treatment abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

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Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Consumer Protection

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Tel.: +43 17 11 00 0
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Unplanned healthcare

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Insurance Institutions

Kundmanngasse 21
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National contact point for cross-border healthcare

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Going to a doctor/hospital abroad

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Health cover for temporary stays

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Unplanned healthcare: payments and reimbursements

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Residence formalities

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Fax: +43 15 31 26 10 86 13
E-mail: post@bmi.gv.at

Documents and formalities

Permanent residence (>5 years) for EU nationals

BM.I Bundesministerium für Inneres
Federal Ministry of Interior

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Permanent residence (>5 years) for non-EU family members

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Registering EU family members in another EU country

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Registering your non-EU family members in another EU country

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Registering your residence abroad

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Reporting presence for short stays (<3 months)

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Elections abroad

European elections

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Municipal elections

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Home country elections

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Family residence rights

Civil and registered partners

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Residence rights

Jobseekers - residence rights

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Workers - residence rights

BM.I Bundesministerium für Inneres
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Travel

Taxation and customs body

Bundesministerium für Finanzen
Federal Ministry of Finance

Johannesgasse 5
AT-1010 Wien

Website
Tel.: +43 08 10 00 12 28
E-mail: buergerservice@bmf.gv.at

Foreign ministry

Bundesministerium für Europa, Integration und Äußeres
Federal Ministry for Europe, Integration and Foreign Affairs

Minoritenplatz 8
AT-1014 Wien

Website
Tel.: +43 50 11 50 0

Driving abroad

Car insurance validity when travelling abroad

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Austrian Insurance Association (VVO)

Schwarzenbergplatz 7
AT-1030 Wien

Contact formde
Websitede

Tel.: +43 17 11 56 0

Driving licence and insurance

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Austrian Insurance Association (VVO)

Schwarzenbergplatz 7
AT-1030 Wien

Contact formde
Websitede

Tel.: +43 17 11 56 0

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Driving licence loss, theft, replacement when on holiday

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Passenger rights

Air passenger rights

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Agency for passenger rights

Linke Wienzeile 4/1/6
AT-1060 Wien

Website
Tel.: +43 1 50 50 70 77 00
Fax: +43 1 50 50 70 71 80

Transport and disability

EU parking card for people with disabilities

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologies, Abteilung IV/ST2
Ministry for Transport, Innovation and Technology

Radetzkystrasse 2
AT-1030 Wien


Tel.: +43 17 11 65 65 18 00
E-mail: st2@bmvit.gv.at

Vehicles

Cars

Buying and leasing a car

Europäisches Verbraucherzentrum
European Consumer Centre Austria

Mariahilfer Straße 81
AT-1060 Wien

Website
Tel.: +43 15 88 77 81
E-mail: info@europakonsument.at

Company cars

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Driving licence

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Driving licence exchange and recognition in the EU

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

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Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Driving licence renewal in another EU country

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

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Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Getting a driving licence in the EU

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

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Tel.: +43 17 11 62 65 0

Insurance

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Austrian Insurance Association (VVO)

Schwarzenbergplatz 7
AT-1030 Wien

Contact formde
Websitede

Tel.: +43 17 11 56 0

Car insurance cover abroad

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Austrian Insurance Association (VVO)

Schwarzenbergplatz 7
AT-1030 Wien

Contact formde
Websitede

Tel.: +43 17 11 56 0

Car insurance validity in the EU

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Austrian Insurance Association (VVO)

Schwarzenbergplatz 7
AT-1030 Wien

Contact formde
Websitede

Tel.: +43 17 11 56 0

Registration

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

Contact form
Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Car registration documents and formalities

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

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Website

Tel.: +43 17 11 62 65 0

Car registration in another EU country

Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) 
Federal Ministry for Transport, Innovation and Technology (BMVIT)

Radetzkystraße 2
AT-1030 Wien

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Tel.: +43 17 11 62 65 0

Work & Retirement

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Security Institutions

Kundmanngasse 21
AT-1031 Wien

Websitede
Tel.: +43 17 11 32 0
E-mail: posteingang.allgemein@hvb.sozvers.at

Liaison office for posted workers

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

Favoritenstraße 7
AT-1040 Wien

Contact form
Lettland

Österreichische Sozialversicherung
Austrian Social Security




WebsiteContact formde

Retiring abroad

State pensions abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Security Institutions

Kundmanngasse 21
AT-1031 Wien

Websitede
Tel.: +43 17 11 32 0
E-mail: posteingang.allgemein@hvb.sozvers.at

Supplementary pensions abroad

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Security Institutions

Kundmanngasse 21
AT-1031 Wien

Websitede
Tel.: +43 17 11 32 0
E-mail: posteingang.allgemein@hvb.sozvers.at

Unemployment & benefits

Survivors’ pensions and death grants

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Family benefits

Bundeskanzleramt - Sektion V Familien und Jugend
Federal Chancellery of Austria - Section V Family and Youth

Untere Donaustrasse 13-15
AT-1020 Wien


Websitede

Tel.: +43 1 53 11 50
E-mail: officeV@bka.gv.at

If you don't find work

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Social security cover abroad

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Social security systems in the EU

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Transferring unemployment benefits

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

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Website

Unemployment abroad

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

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Website

Useful forms for social security rights

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Working abroad

Posted workers

Liaison office for posted workers

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection

Favoritenstraße 7
AT-1040 Wien

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Lettland

Access to jobs in the public sector

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

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Website

Cross-border commuters

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

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Website

Equal treatment

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Work in the public sector abroad

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
AT-1030 Wien

Contact formde
Website

Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Main Association of Austrian Social Security Institutions

Kundmanngasse 21
AT-1031 Wien

Websitede
Tel.: +43 17 11 32 0
E-mail: posteingang.allgemein@hvb.sozvers.at

Work permits

AMS - Arbeitsmarktservice Österreich
Public Employment Service Austria (AMS)

Ungargasse 37
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