Kruimelpad

Bijgewerkt 06/12/2017

E-commerce, verkoop op afstand en buiten verkoopruimten

De gegevens op deze pagina hebben uitsluitend betrekking op verkopen aan eindverbruikers (B2C), niet aan andere bedrijven (B2B).

E-commerce, verkoop op afstand en buiten verkoopruimten biedt vele voordelen. Maar de EU-regels hierover brengen ook een aantal verplichtingen met zich mee.

Onder deze regels vallen verkoops- en dienstverleningsovereenkomsten aan consumenten waarbij u uw klant niet in levenden lijve ziet, bv. via een webshop, per telefoon (met of zonder menselijke interactie), e-mail, fax of brief, en overeenkomsten die u met klanten afsluit buiten uw gebruikelijke verkoopruimte.

E-commerce, verkoop op afstand en buiten verkoopruimten omvatten geen transacties op de volgende gebieden:

  • sociale dienstverlening en gezondheidszorg
  • kansspelen
  • financiële, verzekerings- en beleggingsproducten
  • niet-zakelijk onroerend goed en verhuur van woonruimte
  • pakketreizen, timesharing en bepaalde vakantiediensten waarvoor specifieke regels gelden
  • reizigersvervoer (met uitzondering van enkele specifieke regels)
  • overeenkomsten die zijn gesloten door bepaalde publieke functionarissen, zoals notarissen
  • voedsel en dranken die regelmatig thuis of op de werkplek aan een klant geleverd worden
  • producten die in verkoopautomaten verkocht worden
  • In sommige EU-landenEnglish gelden de volgende regels niet voor transacties buiten verkoopruimten voor een waarde van minder dan 50 euro.

Neem contact op met een steunorganisatie voor ondernemers bij u in de buurt.

Hebt u vragen over zakendoen in het buitenland? Denkt u aan exporteren of uitbreiden naar een ander EU-land? Zo ja, dan kan het Enterprise Europe Network u gratis advies geven.

Lokale steun voor ondernemers

Hulp en advies

Vraag advies aan experts

Hulp en advies

Neem contact op met een steunorganisatie voor ondernemers bij u in de buurt.

Hebt u vragen over zakendoen in het buitenland? Denkt u aan exporteren of uitbreiden naar een ander EU-land? Zo ja, dan kan het Enterprise Europe Network u gratis advies geven. Geef zoveel mogelijk informatie, zodat de adviseur in uw regio u snel en correct kan antwoorden.

EEN-logo

Contactformulier

(alle velden zijn verplicht)
Hartelijk dank, uw verzoek is verzonden.
Door technische problemen is uw verzoek niet verzonden. Probeer het later opnieuw.
Vul een geldig e-mailadres in.

Persoonsgegevens

Bedrijfsgegevens

JaNee

België

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgarije

Sofia

Cyprus

Nicosia

Denemarken

Copenhagen

Duitsland

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Estland

Tallinn

Finland

Helsinki

Frankrijk

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Griekenland

Athens

Hongarije

Budapest

Ierland

Dublin

IJsland

Reykjavík

Italië

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Kroatië

Zagreb

Letland

Riga

Litouwen

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Nederland

Den Haag

Noorwegen

Oslo

Oostenrijk

Wien

Polen

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Roemenië

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakije

Bratislava

Slovenië

Ljubljana

Spanja

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Tsjechië

Praha

Verenigd Koninkrijk

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Zweden

Stockholm

3000/3000

De informatie die u hier invult, wordt direct naar een van de partners van het Enterprise Europe Network gestuurd. Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt om uw vraag te beantwoorden, ze worden daarna niet bewaard.

Hulp en advies

Europese procedure voor geringe vorderingen

Regel uw geschil met een leverancier of klant uit een ander EU-land over een claim tot 2000 euro

Centrale contactpunten

Nationale informatie over de uitbreiding van uw bedrijf in een ander EU-land

Productcontactpunt

Uw productcontactpunt geeft informatie over de nationale productwetgeving en helpt u als u de rest van de EU-markt op wilt.