Navigacijski put

Ažurirano 06/12/2017

E-trgovina, prodaja na daljinu i prodaja izvan poslovnih prostora

Informacije iznesene na ovoj stranici odnose se samo na prodaju krajnjem potrošaču (B2C), a ne drugim poduzećima (B2B).

E-trgovina i prodaja izvan poslovnih prostora pružaju brojne prednosti, ali uključuju i određene obveze u skladu s pravilima EU-a.

Transakcije koje podliježu tim pravilima EU-a ugovori su o prodaji i pružanju usluga potrošačima koji se sklapaju bez fizičke prisutnosti kupca, tj. ugovori sklopljeni putem interneta, telefonski (uz kontakt s drugom osobom ili bez njega), e-poštom, faksom ili običnim pismom i ugovori sklopljeni s kupcem izvan uobičajenih poslovnih prostora.

Pravila za e-trgovinu, prodaju na daljinu i prodaju izvan poslovnih prostora ne obuhvaćaju transakcije u sljedećim područjima:

  • socijalne i zdravstvene usluge
  • igre na sreću
  • financijski, osigurateljski i investicijski proizvodi
  • poslovanje nekretninama i najam smještaja
  • putovanja u paket-aranžmanima, vremenski ograničena uporaba nekretnine i određene putničke usluge koje podliježu posebnim pravilima
  • prijevoz putnika (osim nekih posebnih pravila)
  • ugovori koje su sklopili određeni nositelji javnih dužnosti, poput javnih bilježnika
  • hrana i piće koji se redovito dostavljaju kupcu u dom ili na radno mjesto
  • proizvodi koji se prodaju u automatima
  • u nekim državama članicama EU-aEnglish pravila u nastavku ne primjenjuju se na ugovore u vrijednosti manjoj od 50 EUR sklopljene izvan poslovnih prostora.

Stupite u kontakt s partnerom za potporu lokalnim poduzećima

Imate li pitanja o poslovanju preko granica, primjerice o izvozu ili širenju u drugu državu EU-a? Ako imate, Europska poduzetnička mreža može vam dati besplatan savjet.

Potpora lokalnim poduzećima

Pomoć i savjeti

Obratite se specijaliziranim službama za pomoć

Pomoć i savjeti

Stupite u kontakt s partnerom za potporu lokalnim poduzećima

Imate li pitanja o poslovanju preko granica, primjerice o izvozu ili širenju u drugu državu EU-a? Ako imate, Europska poduzetnička mreža može vam dati besplatan savjet. Kako biste savjetniku na svojem području omogućili da vam odgovori točno i na vrijeme, navedite što više informacija.

EEN-logo

Obrazac za kontakt

(Sva su polja obvezna)
Hvala. Vaša poruka uspješno je poslana.
Vaša poruka nije poslana zbog tehničkih problema. Pokušajte ponovno poslije.
Navedite valjanu adresu e-pošte.

Osobni podaci

Podaci o poduzeću

DaNe

Austrija

Wien

Belgija

Brussel

Bruxelles

Namur

Bugarska

Sofia

Češka Republika

Praha

Cipar

Nicosia

Danska

Copenhagen

Estonija

Tallinn

Finska

Helsinki

Francuska

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Grčka

Athens

Hrvatska

Zagreb

Irska

Dublin

Islandski

Reykjavík

Italija

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Latvija

Riga

Litva

Vilnius

Luksemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Mađarska

Budapest

Nizozemska

Den Haag

Njemačka

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Norveška

Oslo

Poljska

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Rumunjska

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovačka

Bratislava

Slovenija

Ljubljana

Španjolska

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Švedska

Stockholm

Ujedinjeno Kraljevstvo

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Informacije navedene u ovom obrascu izravno se šalju partneru iz Europske poduzetničke mreže. Osobni podaci iz obrasca upotrijebit će se samo kao pomoć savjetniku pri odgovoru na vaš upit; ti se podaci neće pohraniti.

Pomoć i savjeti

Europski postupak za sporove male vrijednosti

Riješite sporove u vrijednosti do 2000 eura s dobavljačima ili klijentima iz druge države članice EU-a.

Jedinstvene kontaktne točke

Nacionalne informacije o širenju poslovanja u drugu državu članicu EU-a.

Kontaktna točka za proizvode

Od kontaktne točke za proizvode možete dobiti informacije o nacionalnom zakonodavstvu o proizvodima i pomoć pri pristupu na nacionalno tržište druge države članice EU-a.