Τελευταίος έλεγχος : 16/07/2018

Ελαττωματικά προϊόντα

Απόφαση του Ηνωμένου Βασιλείου να επικαλεστεί το άρθρο 50 της ΣΕΕ: Περισσότερες πληροφορίες

Από τις 30 Μαρτίου 2019, το σύνολο του δικαίου της ΕΕ θα παύσει να ισχύει στο ΗΒ, εκτός αν μια επικυρωμένη συμφωνία αποχώρησης καθορίσει άλλη ημερομηνία, ή αν το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο και το ΗΒ αποφασίσουν ομόφωνα να παρατείνουν τη διετή περίοδο διαπραγματεύσεων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις νομικές επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις:

Έχετε την ευθύνη για τυχόν ελάττωμα των προϊόντων σας. Αν προκαλέσουν βλάβη στους πελάτες σας, όπως θάνατο, σωματική βλάβη ή υλική ζημία σε προσωπικά σας αντικείμενα (άνω των 500 ευρώ), μπορεί να έχετε σοβαρό πρόβλημα.

Η ελαττωματικότητα των προϊόντων σας καθορίζεται από την έλλειψη της ασφάλειας που δικαιούνται να αναμένουν οι καταναλωτές, και όχι από το αν είναι κατάλληλα για χρήση.

Να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή όταν:

Αν περισσότερες από μία επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την ασφάλεια ενός προϊόντος, ο θιγόμενος μπορεί να ασκήσει δικαστική δίωξη εναντίον οποιασδήποτε από αυτές τις επιχειρήσεις.

Οι κανόνες περί ευθύνης ισχύουν και για τα ηλεκτρολογικά και γεωργικά προϊόντα. Η σύμβαση πώλησης δεν μπορεί να περιέχει όρους που περιορίζουν την ευθύνη σας για ένα ελαττωματικό προϊόν.

Αξιώσεις αποζημίωσης

Προκειμένου να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημία που υπέστη, ο θιγόμενος πρέπει να αποδείξει ότι:

Περιπτώσεις στις οποίες δεν φέρετε την ευθύνη

Δεν φέρετε ευθύνη αν μπορείτε να αποδείξετε ότι:

Ο θιγόμενος μπορεί να αξιώσει αποζημίωση μέσα σε διάστημα τριών ετών από την ημερομηνία που διαπιστώθηκε:

Δεν φέρετε πλέον ευθύνη για τη ζημία που προκάλεσε το προϊόν σας αν αυτό κυκλοφορεί ήδη στην αγορά επί 10 έτη, εκτός αν κάποιος σάς ζήτησε αποζημίωση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αναζήτηση μη ασφαλών προϊόντων: RAPEX

Οι εθνικές αρχές των χωρών της ΕΕ μπορούν να παρέμβουν (με ανάκληση των προϊόντων ή απαγόρευση της εμπορίας τους) όταν κάποια προϊόντα θέτουν σε σοβαρό κίνδυνο την υγεία ή την ασφάλεια των καταναλωτών. Οι κατασκευαστές μπορούν επίσης να ανακαλέσουν τα προϊόντα τους. Σε κάθε περίπτωση, όλα τα μέτρα που λαμβάνονται καταχωρούνται στη βάση δεδομένων RAPEXen , εκτός εκείνων που αφορούν γεωργικά προϊόντα ή φαρμακευτικά και ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

Κοινοποίηση μη συμμορφούμενου προϊόντος

Κάθε χώρα της ΕΕ έχει τη δική της εθνική αρχή η οποία είναι αρμόδια να διασφαλίζει τη συμμόρφωση των προϊόντων που διατίθενται στην αγορά.

Αν είστε κατασκευαστής, διανομέας ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος και θεωρείτε ότι ένα από τα προϊόντα που διαθέτετε προς πώληση δεν πληροί τις απαιτήσεις της ΕΕ, μπορείτε να το αναφέρετε στην αρμόδια εθνική σας αρχή μέσω του συστήματος έγκαιρης προειδοποίησης σχετικά με την ασφάλεια των προϊόντωνen.

Σημειώστε ότι μπορείτε να κάνετε χρήση αυτού του συστήματος μόνον αν είστε κατασκευαστής, διανομέας ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος.

Αν θέλετε να ρωτήσετε ή να επιβεβαιώσετε κάτι σχετικά με αυτή τη διαδικασία, επικοινωνήστε με το αρμόδιο εθνικό σημείο επικοινωνίαςpdfen .

Προσεχείς κανονισμοί της ΕΕ

Χρειάζεστε βοήθεια από τις υπηρεσίες υποστήριξης;

Επικοινωνήστε με ειδικευμένες υπηρεσίες παροχής βοήθειας

Τοπική υποστήριξη επιχειρήσεων - Έχετε απορίες σχετικά με τη λειτουργία μιας διασυνοριακής επιχείρησης, π.χ. σχετικά με εξαγωγές ή επέκταση σε άλλη χώρα της ΕΕ; Εάν ναι, το δίκτυο Enterprise Europe μπορεί να σας δώσει συμβουλές δωρεάν.

Διαβιβάστε αυτή τη σελίδα: